基于非理性消费网络团购探究

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1、基于非理性消费网络团购探究摘要：网络团购起源于美国的groupon团购模式。随着21世纪电子商务的蓬勃发展，我国网络团购市场呈现快速发展的势头。越来越多的人倾向于团购消费，但消费者在团购过程中出现的非理性行为，弱化了团购带来的好处。因此，对非理性消费行为的研究有十分重要的现实意义。从消费者的非理性消费入手，探析非理性消费的特征以及其对企业的影响，并针对问题给出相应的建议。关键词：团购；非理性消费；企业；建议中图分类号：F49文献标识码A文章编号:16723198(2012)180149011网络团购的发展现状网络团购是互联网

2、和电子商务相结合的一种新的电子商务模式，网络团购是指通过网络平台把具有相同消费需求的消费者联系起来，形成较大的购买群体，从而享受群体采购价，是消费者获得利益最大化的一种消费方式。尽管网络团购的发展只有短短三年的时间，但其作为一种新型消费模式所体现出来的各种优势，已受到越来越多的消费者的青睐。网络团购本应该成为消费者理性的消费夙愿，但在现有的网络团购中，却出现了越来越多的非理性消费行为。美国的Groupon是团购行业的鼻祖。Groupon创立于2008年h月，创立7个月后实现盈利，在不到一年半的时间内市值就达到13.5亿美元。

3、Groupon颠覆了传统的网购模式，其将消费者和商家紧密的连接起来，通过与商家谈判，每天推出一种很大折扣的优惠产品或服务，只要预定产品或服务的消费者达到一定数量，就可以优惠特价销售。me、伴随着Groupon团购网站的成功，以及团购网站所具有的行业壁垒低、低成本、低投入等特点，引发了全球范围内的模仿Groupon模式的网络团购热潮，如美国的Bnywith英国的Snippa和德国的DailyDeal等。我国的团购网站也如雨后春笋一般大量涌现，自2010年1月，我国第一家团购网站“满座网”出现以后，美团网、拉手网、糯米网等团购网

4、站相继出现，一时间，团购网站遍地开花。2网络团购的非理性消费行为分析非理性消费是相对于理性消费的一种说法。古典经济学在研究人的行为时有一个“理性经济人”的假设。所谓“理性经济人”，就是“经济人”行为的最终目的是实现个人利益的最大化。因此，每个行为主体都能遵循趋利避害原则，在面对任何机会时都能做出最优决策。但是，在现实的经济活动中，个体不具备完全的市场信息，难免会受到环境、习惯、情绪等外部因素的影响，从而做出非理性消费行为。现实中，消费者在接受产品或服务时经常会因为经营者的过错而利益受损，这就是乍肖费者问题花其原因在于：(1)

5、消费者的无知。即消费者者对知识存在缺乏的状况。消费者往往对产品的品质和功能了解不足，而且缺少有效地信息来评估产品质量，因而在决定消费时往往表现的无所适从，把自己置身于弱势的一方。(2)经营者的机会主义。即消费者的无知给经营者提供了谋取暴利的机会。由于消费者的无知，经营者往往从自身利益出发，采取以少冲多、以次冲优等手段欺诈消费者，实现自身利益最大化。(3)政府的尴尬角色。政府很难充当消费保护的角色,而是在实际的保护中处于尴尬的位置。政府的责任是保护包括消费者和经营者在内的公共利益。但是在具体事件中，政府只对具有明显伤害的经营行

6、为进行干预。(4)团购网站的不规范。目前的团购网站存在很多不规范的行为。如：团购网站为了吸引消费者，虚报团购人数；团购网站虚拟原价，从而抬高折扣；团购网站大玩文字游戏，利用文字欺骗消费者。正是由于消费者的弱势地位，团购网站才会更加的肆意妄为。这种不道德的欺骗行为只会增加消费者的非理性消费行为。(5)诚信问题难以解决。目前大多数团购网站都是知名度低、规模小，诚信问题难以保证。一旦发生消费纠纷，就会出现商家和团购网站职责不明现象，从而很难在短时间内解决纠纷，进而损害到消费者的利益。这些所谓的“消费者问题”本该成为消费者理性分析的

7、动机源泉，但随着团购行为的盛行，基于团购的非理性消费现象日益严重。消费者的非理性消费行为是多方面因素综合作用的结果，鉴于团购行为，本文主要从外部因素来分析非理性消费的特征。(1)模糊的消费需求。与一般的网购相比较，团购的商品或服务往往种类很少。消费者如果想通过特定需求去购买产品的话，团购显然不是最理想的方式。正是由于消费者对于产品没有明确的需求，基于自身需求的模糊性，被价格较低的商品所吸引，从而产生购买冲动。(2)较大的折扣。团购网站提供一般最大是2到3折，甚至更低，消费者所获得的表面利益是显而易见的。商家做出的巨大让利往往

8、是消费者非理性团购的最直接原因。参加团购的消费者很大程度是冲着产品的超低价去的，从而忽视了产品的品质和商家的信用，盲目的冲动消费。(3)消费群体的集聚性。网络团购的消费者具有集聚的特性。团购作为一种新型的消费方式，很大的一个特点就是将素不相识的消费者聚集起来，形成一个虚拟的团体。这种集聚，