凸出信息服务策略提升信息服务水平

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1、凸出信息服务策略，提升信息服务水平刘美珍I(广西工学院图书馆，广西柳州545006)摘要：木文从分析木校图书馆前几年信息服务方面创新力度不够的现状入手，凸现了本馆信息服务的严重缺陷，再从本馆的实际出发，凸出信息服务策略，拓展信息服务的模式。最后总结本馆实际工作经验，详细地总结了实现优质服务的方法、途径及效果。关键词：优质信息服务;服务模式;服务的途径与方法Protrudingtacticsofinformationservice，Upgradingabilitiesofinformationse

2、rviceLIUMei-zhen(LibraryofGuangxiUniversityofTechnology,Liuzhou545006,China)Abstract:Inthisarticle,theactualityofinformationserviceinlibraryofcollegeoruniversityisanalyzed.Tacticsforprotrudinginformationserviceandapproachesforupgradinglevelofinformat

3、ionservicearediscussed.Weputforwardsomepracticalinodeforactualizinghighqualityinformationserviceaccordingactualworkexperienceofmylibrary.Keywords:highqualityinformationservice;modeofservice;approachesandmeansofservice中图分类号：G251文献标识码：A知识经济对图书馆的猛烈冲击，信息

4、化、网络化和数字化的快速发展，川户渴望从图书馆获得多样化、高质量的服务以满足自己的信息需求，而对现实的压力，图书馆将如何竭尽全力敲大限度地获取、挖掘、利用和传播多样化、高效、高质量的信息？将如何为读者提供获取准确、快捷的信息的友好共享平台？本文从分析本馆信息服务的现状出发，简单介绍了本馆凸岀信息服务策略，提升服务能力行之有效的办法和措施。-信息服务的现状海虽信息的快速发展，高索质的用户渴望从高校图书馆快速地获得深层次、个性化的专题服务以满足教学、科研的需求。但近年来，本高校图书馆在信息服务方面创

5、新力度不够,主要表现在：信息资源欠丰富，信息环境较差；较大部分信息服务人员缺乏信息服务的时效观念，信息能力不强，采用单一、被动的信息服务方式；信息服务对现代化技术运川方面缺少主动创新性，网络的利用不充分；缺少有效的资源宣传手段，宣传不到位，资源的利用率不高；高校图帖馆Z间缺少必要的联系与协作，没冇冇效的共建共厚机制。上述信息服务的缺陷充分说明了高校图ID馆信息服务急需改进。确立优质信息服务模式的理念和策略，已经势在必行。二丰富、扩大信息资源体系为了满足不断增氏的教学、科研和市场经济对文献信息的盂

6、要，我馆仅两年来克服重重困难，下定决心丰富、扩大口己赖以服务的物质基础，投入大虽:资金进行图书馆建设。①购买和引进资源。根据本院学科专业设置的貝体情况购买资源，不断完善馆藏资源体系；②自建资源。结合学校重点学科的研究方向，整合馆内已有资源,建立相关的专题数据库；③网络资源的固化。利用各种搜索引擎在Internet上杳找各类和关信息，将检索到的有用信息,冇针对性地加以分析、综合、归类，形成图帖馆自身的馆藏资源，以网页或数据库的形式发布给读者；④和院系合作共同开发建设数据库，将本校的特色资源整合到图

7、书馆，使图书馆刘美珍，女，1967-,广西工学院图书馆馆员，湖南邵阳人。真正成为全校的信息服务中心；⑤与市图巧馆或柳州市其它高校图枯馆介作共建共享资源。通过以上途径来完成图书馆信息资源服务体系的构建。2005年之前，我馆没有一台电脑查询机，后來从系部收集40多台闲置电脑，安装在各书库里，大大地方便了读者检索查询。我馆由原来的馆藏文献资源总量50多万册（件）增加到现在的175.33万册（件），口建院主要课程参考书目数据库，院专家、学者的优秀科研论文及专著和院优秀毕业设计（论文）数据库，屮文核心期刊

8、要目总览2004版数据库，万方数据资源系统及博硕士论文全文数据库，人大复卬报刊资料全文数据库，书生电子图书、超星电子图卩等多个镜像站，购买了维普科技期刊全文数据库、Springer电子期刊全文数据库、EBSC0学术期刊集成全文数据库和商业资源电子文献数据库、ElsevierSD0S电子期刊全文数据库的网络使川权。实体馆藏与虚拟馆藏相结介，形成统一的信息资源服务体系，为图书馆的优质信息服务提供资源保障。三努力提高信息服务的能力高校图书馆置身于高校这样的大环境中，血対的都是高素质群体，必须改进传统的