开展学科服务提升高校图书馆信息服务水平

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1、开展学科服务提升高校图书馆信息服务水平【内容】学科服务是图书馆服务的深化与延伸，是图书馆服务的重要转型，是图书馆服务的必然选择和发展趋势；大学是以信息交流和升华为基础来实现其培养人才、创新知识、创新教学和科研图书馆需有效融入信息交流环境、教学科研过程。本文将就高校图书馆开展学科信息服务的相关问题进行探讨。　　【关键词】高校图书馆信息服务学科服务　　随着国内图书馆学科馆员制度的引入，学科服务成为图书馆读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现

2、和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。　　一、学科服务的内涵　　1.学科服务的概念与特点　　学科服务是一种面向一线的专业化服务模式与机制。它以用户为中心，依托学科馆员服务，背靠国家文献平台，依托公共服务平台，面向院所、研究室、课题组和个人，建立基于院所、馆所协同、面向一线学科服务模式与机制，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为科学研究提供有力的信息保障。学科服务与传统的图书馆服务相比，有以下显著特点：（1）全新的服务模式，直接融

3、入一线用户，提供个性化、学科化、知识化的服务；（2）全新的服务机制，为每个院系配备专职的学科馆员，责任到院系，服务到院系，创新到院系，考核到院系；（3）以用户及其需求为中心，从到馆服务、到一线服务，从普遍服务、到个性化服务；从文献信息服务、到知识服务‘从场所服务、到泛在服务；（4）以提升为用户的信息能力为目的，为科学研究的自主创新提供有力的信息支撑。　　2.学科服务兴起的背景与发展现状　　学科服务是图书馆为了更好支持学科发展而产生的一种全新的信息服务方式，近年来已越来越多的被认可和实施，促进其产生和兴起的因素有以下几个方面：（1）计算机技术、X络

4、技术和信息技术的快速发展所带来的多样化选择信息环境；（2）用户信息需求与行为的变化：对信息服务与知识服务的期望提高；（3）图书馆提升自身信息服务水平的需要；（4）信息服务的创新与转型的需要。　　国外学科服务的起源可追溯到文艺复兴时期，到了20世纪初，英国的一些大学开始陆续引进学科馆员制度，到60、70年代达到了非常普及的程度。在美国研究性大学图书馆，初期的方式是提供分领域服务，后来逐渐发展到了分学科、分专业提供针对性强的对口服务。到了20世纪中期，学科馆员制度在美国高校图书馆得到普遍确立，特别是在20世纪60年代美国高等教育的黄金时期，各研究大学

5、的图书馆普遍扩建了以一个或多个相关学科为主的学科图书馆，这个发展对于有图书馆和信息科学硕士学位的图书馆馆员在某一专门学科方面的训练或经验就有了新的要求。　　在我国，专门介绍学科服务的论文最早出现1987年；1998年，清华大学图书馆正式引入学科馆员制度，标志着学科服务作为一种新的服务模式得到国内的认可和接受。　　二、学科服务的开展　　高校图书馆拥有丰富的信息资源和较为稳定的高素质学科用户群，也就拥有了开展学科信息服务的前提条件，但要真正实施，还需要具备创新的学科服务理念、高素质的服务团队、优良的学科信息资源、形式多样的服务方式以及先进可靠的系统服

6、务平台。　　1.创新的学科服务理念　　相较于传统服务，学科服务是一种基于用户需求、主动融入到用户之中、服务到人的个性化知识单元的全新的服务模式。因此要实现学科服务，就要求图书馆员改变传统的服务观念，变被动为主动，基于用户需求并激发用户新的需求，最终满足用户需求；同时领导层必须高度重视并且大力支持，包括机构设置、业务流程的设计、人员培养和资源建设等；图书馆各部门也须积极配合。　　2.高素质的服务团队　　学科服务是由人来提供的，因此拥有高素质的信息服务人员必不可少，这也就是学科馆员。　　（1）学科馆员的职责　　学科馆员是指那些以其专业知识和经验服务于

7、专业文献的选择，并对用户提供某一具体学科领域或学科的书目教育和咨询服务的图书馆员。在大学图书馆，学科专家通常还拥有某一专业领域的硕士学位。高校学科馆员的职责（1）作为图书馆和各院系、所之间【内容】学科服务是图书馆服务的深化与延伸，是图书馆服务的重要转型，是图书馆服务的必然选择和发展趋势；大学是以信息交流和升华为基础来实现其培养人才、创新知识、创新教学和科研图书馆需有效融入信息交流环境、教学科研过程。本文将就高校图书馆开展学科信息服务的相关问题进行探讨。　　【关键词】高校图书馆信息服务学科服务　　随着国内图书馆学科馆员制度的引入，学科服务成为图书馆

8、读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中