浅论高校图书馆整体服务水平的提升

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1、浅论高校图书馆整体服务水平的提升摘要：高校图书馆是知识信息的服务平台与传递中心，不仅肩负着传播知识、培养学生的使命，而且承担着教学、科研等重任。随着高科技、信息化时代的来临，高校图书馆的作用越显得重要。为了适应新时代高校发展的需要，进一步提升图书馆的整体服务水平，使图书馆真正成为高校师生求知充电的学习园地，人才培养的摇篮，文章就其服务理念、服务环境及其服务方式的转变与改进进行了阐述。关键词：高校图书？"整体服务水平提升中图分类号：F240；G64文献标识码：A文章编号：1004-4914(2017)03-201-02一、观念创新是图书馆服务水平提升的前提社会经济的飞速发展促

2、使高校图书馆藏书状况及设施建设明显升级改观。然而，其服务观念的创新还较为缓慢，必须加快节奏，迎头赶上，才能适应新形势的要求。1.变资料储存职能为信息的传递与教育职能。长期以来，高校图书馆偏重于资料储存，服务方式呆板，处于借走还来的简单状态，传递与教育功能差，资源利用较低。信息时代促使图书馆资料储存职能向信息的传递教育职能转换，进一步强化图书质量精品意识，为读者提供具有实用价值的信息，避免图书的闲置和浪费，加快书籍的流通周转速度，增强图书馆的利用率。一是根据学生课外的阅读需求，有的放矢地购置一些有利于素质教育的青年修养与科技知识等热门读物，为学生提供丰富的精神食粮，提升图书馆

3、的素质教育功能。为学生获取更多知识、陶冶情操、扩大视野、接受文化熏陶、增强审美能力创造条件。二是根据学校教学与科研任务，一方面对教师提供各种最新书籍与情报文献资料的推荐参考，以及检索工具使用的咨询服务；另一方面，为他们提供中文或外文工具书，并在相关文献资料的代购、代查、代译、代印方面提供服务，以促进教学和科研任务的完成。1.变事务性服务为导读服务。图书馆的价值集中体现在读者阅读效果方面，因此，做好导读工作非常重要。因为有的学生不懂图书分类与排架，不会使用书刊检索工具，面对漫漫书海手足无措，难以在短时间内找到所需资料。图书馆工作人员应主动帮助读者解难释疑，冋答咨询，进行热情认

4、真的指点引导工作。这就要求工作人员必须熟知图书馆自己管辖书库的业务知识，并具冇较强的信息操作技术与能力，做一个信息的导读者。为使读者对馆内信息文献资源以及各类数据库有个充分了解，卓有成效地利用图书馆资源。图书馆可以面向读者，举办一些诸如检索工具或数据库推广使用之类的读者培训活动。也可以在一些名家著作的所在方位采取特殊标志进行必要的提示说明，为读者识別提供方便。也可以利用新生入学的时机，开展一些简单易懂的读书宣传引导活动，让新生熟悉馆藏资源，强化其阅读热情和阅读能力，鼓励新生充分利用图书馆的书刊信息资源。同时，图书馆还可以开展年度好读者的评比表彰活动，以最大限度地激发学生读书

5、兴趣，并进行资源转换，进而为社会做出人的贡献。1.变借阅受理服务为精准服务。高校图书馆核心能力的建设与发展很人程度上在于服务水平的提升。图书馆要大力倡导精准服务的理念，并将这一理念渗透在图书馆工作原则、服务态度与服务方式各个方谢。读者至上还不行，要由借阅受理转变为从文献采集流通到咨询辅导、情报提供“一条龙”服务上来，把实际问题的解决置于图书馆工作的重耍位置。通过阅读统计与分析等现代信息技术，准确了解读者需求，深入研宄读者的阅读爱好与期待，适时调节资源品种和馆藏结构，让读者看到自己想看的书刊，加快书籍的流通，提高文献资料的利用率。根据其兴趣提供参考咨询，定题研究、撰写课题统计

6、报告等深层次精准化的帮助与服务，提供相关的新书与新资料，竭尽全力满足读者，充分发挥馆内信息资源的服务功能。二、环境创新是服务水平提升的基础高校图书馆服务水平的提升还需体现在阅读环境的改善方面。目前一些高校图书馆內读者吸烟、吃零食、喝饮料、损撕文献、大声喧哗，以及工作人员服务不周、态度粗暴等不和谐现象时冇发生，严重扰乱了馆内学习氛围，破坏了读者的学习兴致，必须尽快整治这些问题，还读者一个安静幽雅的学习环境。1.阅读现场环境的改善。图书馆作为公共场所，要给读者一个好的心情，幽雅的视觉效果非常重要。图书馆现场要改变传统的严肃呆板的布局，进行必要的美化和装点，不但要有安静的周边环境

7、、充足的采光、柔和的色彩，还应配以的淡雅的盆景花卉，在一些显眼的通道墙壁可以忌挂一些深刻的哲言牌匾，开阔读者的心境，激发大家的求知激情。现场阅读环境的改善，要必须有严格的规章制度作保证。馆员要接受管理制度、岗位职责、操作规程与行为规范的制约，读者要遵守读者守则、图书借阅制度、文明阅览须知等管理规定。图书馆应通过显眼位置各种指示牌的设置，就馆内规章制度进行明确警示。图书馆还应实行每年的新生入馆教育制度，告知文明条款与注意事项，提高新生的公约意识，加强遵章守纪的自觉性。对违规违纪者处罚同时也要进行耐心的说服教育，但对于