农村信用社突发事件应急处置预案

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1、XXX农村信用社XX年亚运期间突发事件应急处置预案为及时妥善处置亚运期间信访突发事件，维护XXX农村信用社正常的工作秩序和经营秩序，根据《中华人民共和国治安法》、《信访条例》等法律法规的规定，结合XXX农村信用社工作实际,制定本预案。一、领导组织(%1)组织机构1、市联社成立广州亚运期间突发事件应急处置领导小组(下称亚运工作领导小组)，市联社理事长担任组长；主任、监事长担任副组长；市联社办公室、综合业务管理部、稽核监督检查部、计算机中心主要负责人为领导小组成员。领导小组办公室设在市联社办公室。2

2、、各联社成立相应的领导小组，本单位主要负责人担任领导小组组长。(%1)工作职责1、亚运工作领导小组职责。(1)统一领导和指挥全市农村信用社亚运期间的各项组织工作;(2)统一领导和指挥各项突发事件应急处置工作；(3)决定启动、终止应急预案；(4)协调上级有关部门共同开展应急处置工作；(1)决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项；(2)负责亚运期间其它重要事项的决策。2、主要部门职责。(1)领导小组办公室(办公室)职责：负责制定和落实亚运期间值班安排；负责制定亚运期间涉媒工作方案及媒体介入突发事件应

3、急处置方案；负责亚运期间统一对外接待媒体的工作，协调内部各单位、外部有关部门共同处置媒体介入事件；负责在市联社亚运工作领导小组统一指挥下执行实施相关措施，及时将突发事件情况上报所属上级监管部门；负责做好相关媒体宣传解释工作，消除各种负面影响；负责组织实施应急处置方案；及时准确地接收、处理、上报、通报、发布有关突发事件信息资料；及时将突发事件情况上报市政府应急管理办公室、市金融突发事件应急领导小组、市公安局、中国人民银行XXX中心支行、中国银行业监督管理委员会XXX监管分局等部门，配合上级有关部门

4、共同开展应急处置工作。负责建立亚运期间职工沟通与思想动态报告机制，及时掌握职工思想动态，化解职工、企业之间的矛盾和思想包袱；配合相关部门做好应急处置方案的人员配置。负责处理亚运期间各部门实施应急方案而需要行政后勤保障的相关工作。(2)稽核监督检查部职责：负责制定亚运期间信访突发事件应急处置方案和安全保卫工作方案及突发事件应急处置方案，及时监控和报告涉及全市农村信用社内部职工的集体上访、请愿、示威、围攻、冲击农村信用社网点的事件；暴力抢劫库房、营业网点、运钞车事件；治安事件；盗窃、诈骗、涉枪案件等

5、突发事件;对发生涉及金额较大的信贷风险案件、经济案件或重要经营管理人员失踪、潜逃、被拘以及因内部管理不善造成重要资料遗失或涉密资料泄露，并可能对辖内机构网点正常营运带来影响的突发风险事件进行调查和处置。协助各联社做好对柜员机的巡查、监控和亚运期间押钞车营运线路、枪支管理、库房守护工作，同时实施应急处置的内部保卫措施，负责消防安全保卫的应急演练，确保现金、重要空白凭证、印章及重要物品的安全等。(1)计算机中心职责：负责会同综合业务管理部制定亚运期间全市农村信用社资金头寸管理和计算机系统正常运营方案

6、及突发性支付风险或金融挤兑事件应急处置方案，并在市联社亚运工作领导小组统一指挥下组织实施。在亚运前，负责开展计算机系统、网络系统切换，对机房基础设施(包括电力、UPS、空调、发电机等)、网络设备、主机等进行检查和应急演练，检测备用设备是否正常接管并启动相关应用处理服务；负责保障亚运期间各业务系统的安全稳定运行及通讯线路的通畅；负责解决因突发事件而引起的需要技术人员处理的事项。(4)各联社负责制定和督促辖内农村信用社制定亚运期间突发事件应急处置方案。在市联社亚运工作领导小组的统一指挥下开展工作，并

7、负责加强亚运期间营业网点对外服务管理工作，协助网点处理客户投诉事件，并及时做好辖下网点营业变更相关公告。（三）工作要求1、服务大局，确保安全。按照省、市政府的要求以及省联社的部署，力争亚运期间全市农村信用社服务做到“四个一流”（即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流）,并落实好“四个无障碍”（即重点窗口服务语言无障碍、刷卡消费无障碍、残障设施无障碍、便捷服务无障碍），确保全市农村信用社的安全营运，全力保障广州亚运会顺利召开。2、预防为主、紧抓不懈。高度重视亚运期间的金融服务和安

8、全营运工作，增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，充分预测各种可能发生的突发风险，及早排查各种潜在的风险隐患，把各项工作抓紧抓早，做到防患于未然，将亚运金融服务和安全营运作为检验辖内网点经营管理能力的重要契机，全面提升农信社的风险管控水平。3、统一领导，分级负责。在市政府及市联社的统一领导下，建立健全分类管理、分级负责和属地管理为主的应急管理体制，亚运期间各单位对系统内发生的突发事件，切实承担起处置主体的责任，积极主动采取有力措施予以妥善处置；对涉及系统外其他部门的突发事件，应