操作改善的推进方法

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1、实施改善的重要性实施改善的重要性①利润成本生产和物流等的成本库存和原材料的成本销售价格消除MUDA可通过操作方法和运输方法等降低成本市场价格（由市场趋势决定）提高利润由市场价格决定利润=销售额-成本丰田提高利润的方法：实施改善的重要性①改善活动对于降低成本是非常重要的〈当成本一直在上升时〉①发生了不正常现象？③我们能做什么？②为什么？①发生了不正常现象？找到问题点→发现可以增加利润的方法。②为什么？查找根本原因（5次为什么）→反复问5次为什么，找出根本原因。③我们能做什么？对策=防止再次发生→可以采取各种方法去解决问题。实施改善的重要性②事实是不会改

2、变的，所以人必须作出改变——事实就是驱动力人的行动分为带着动力采取行动自然地采取行动·毋庸置疑，动力是非常重要的，但是如果不能自然地采取行动，则难以长久保持这样的动力·如果事实是显然易见的，那么人就会自然地采取行动。形成一种自然采取行动的氛围如何发现事实〈现地现物的必要性〉→事实胜于任何雄辩不了解事实的讨论这样的讨论解决问题毫无帮助如果不确定事实是什么，就应该去作业现场长调查如何发现事实的要点①作业现场总会存在MUDA→·人为的操作不可能达到完美状态·必须能够发现作业现场的任何MUDA现象·站在作业现场半天左右就能够发现MUDA。（保持站立观察）②不

3、要凭借自己过去的经验和事实（残留的印象）来歪曲现在的事实→·避免用假设或过去的结果来判断当前的状态改善的前提——发现MUDA/MURA/MURI发现MUDA（浪费）MUDA的定义·指那些不会产生附加价值的操作、库存和动作等·由于无附加价值产生，从而导致成本提高，是成本增大的要素作业者工作的构成：（a）纯操作：核心操作，可以附加价值的操作。如拿取零件。（b）相关操作（附随作业）：虽然不会增加任何附加价值，但是在当前的操作中无法避免，可以通过改善操作条件来提高。（c）MUDA：完全没有必要实施的操作。因此必须省略，如无谓的等待和搬运等。纯操作MUDA相关

4、操作MUDA的种类①生产过剩的MUDA②等待的MUDA③搬运的MUDA④打包的MUDA⑤库存的MUDA⑥动作的MUDA⑦不良情况的MUDAMUDA的种类(1)MUDA种类发现MUDA的观察要点例生产过剩的MUDA·流动工序之间的产品的状态（将很多零件同时放在流动线上，一个P/N的零件入库件数太多）入库作业的MUDA出库作业的MUDAMUDA的种类(2)MUDA种类发现MUDA的观察要点例等待的MUDA·操作人员在临时存货区域的状态（等待等）·产品流动的状态（零件是否无停滞，流动顺畅）复核工序没有及时传递零件致打包工序人员等待MUDA的种类(3)MUD

5、A种类发现MUDA的观察要点例搬运的MUDA·搬运操作内容和操作状态（操作路线很长、临时堆积、逆向搬运、从一条传送带换到另一条传送带、空载搬运等）待上架零件的临时堆积装车时多次来回搬运MUDA的种类(4)MUDA种类发现MUDA的观察要点例打包的MUDA·零件保管以及出库零件的打包状态（为了防止零件受损而过度包装、打包）专车配送的零件为防止损伤订箱发运（过度包装）MUDA的种类(5)MUDA种类发现MUDA的观察要点例库存的MUDA·库存零件的保管状态（零件上粘附灰尘、供应商标签上带有旧日期、零件凸出于货架之外、存放在过剩库存零件保管区的零件等）由于

6、异常需求控制不足，造成12个月库存MUDA的种类(6)MUDA种类发现MUDA的观察要点例动作的MUDA·操作人员的操作状态（妨碍操作的动作、寻找、行走、保留、零件掉落的拾取）MUDA的种类(7)MUDA种类发现MUDA的观察要点例不良情况的MUDA·问题发生的状态[数据]（出库错误、出货错误、库存信息错误、损伤等）发现MURA（波动）MURA的定义指一天按照时间段划分的作业量不稳定，有时候多，有时候少的情况。（这种现象一看各作业现场的零件放置区域就可以判断。）发现MURI（过量）MURI的定义对操作人员而言，指操作人员的身心两方面均超负荷工作。对设

7、备而言，MURI是指使设备超负荷（安全标准）运行。发现MUDA/MURA/MURI要素在丰田公司，用MUDA/MURA/MURI这三大要素来发现问题——发现问题的发大镜发现MUDA要素MUDA要素评价⑴操作人员是否在寻找零件？（没有保管过剩零件的货位）⑵操作人员是否步行很多？⑶操作人员是否暂停了操作（等待）⑷消除二次/三次的重复操作？（消除临时堆放和再次装载）⑸操作人员是否在用双手操作⑹是否可以省略检查/分货工序⑺是否有寻找货位的MUDA？（因为零件货位不明）⑻是否进行了不必要的叉车作业？（直接缺货在P货箱）⑼操作人员是否多次上下叉车？MURA要素评

8、价⑽叉车是否交替搬运满载和空载的货箱？⑾送货卡车是否空载回去？⑿送货路线是否出现任何MUDA？（绕远路、长途