优秀业务员基本素质

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1、优秀业务员的基本素质当然，推销员与业务员完全不同，他们之间有着本质上的区别，推销员只是完成产品的销售，卖出产品，而作为一个优秀的业务员，则是不仅必须是一个优秀的推销员，他们不仅是为了简单地做成一笔买卖，几个订单，卖出些产品!他们做的是市场，是为了经营好一片市场，他们必须要学会创造一个能够促进产品迅速销售出去的机制，他们从事的是从做买卖到做市场转变。他们是销售网络的建设者、市场的开发者、客户的管理者、品牌的推广者、销售的管理者、优秀的销售者。他们必须具备有“四心”和“五力”，我们首先来说说什么是“四心一、信心。信心是一种动力，

2、是一种力量，你只有对自己有充分的信心，你才会喜欢上你现在的公司和现在的工作，从而相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的产品和优质的服务，相信公司为你提供的是一个能够实现自我价值，展示自己才华的舞台;当然也相信你能够做好这份业务销售的工作。同时，要学会经常鼓励自己，相信自己是最优秀的、是最棒的;不断地鞭策自己，激励口己!信心也会让你更有活力，更加地斗志昂扬，这样办起事来才会事半功倍！当然，信心来口你的能力，它是一种能力的综合表现和展示!如果你在推销产品之前，能够把自己也推销出去，让客户接受你，那么才有可能把你的产品推销给客户

3、，并被他们所接受。这就说明了业务员本人的表现在产品的销售过程中起到了多么重要的作用，可以说,如果业务员这个“人”不能引起顾客的好感，产品再好也白搭。而仪表仪态、言谈举止乂是决定客户对业务员印象，尤其是第一印彖更为重要，所以如果你还没有具备超凡的个人能力,那么得体的仪表、仪态对以帮你暂时弥补这个不足。它至少可以让你看起来精神抖擞，气度不凡，让你显得信心十足，精力充沛。当然，由于人的个性、年龄、职位和兴趣的不同，其仪表仪态风格也必然各具特色。但有些原则却是必须遵守的，那就是：穿着整洁、打扮得体、举止大方、语言得体，以展示业务员的

4、亲和力和融合性，并赢得客户的好感与信任。女性业务员最忌浓妆艳抹，低级媚俗;男性业务员最忌蓬头垢面，不拘小节。当然，因为着装打扮及礼仪方面的常识在很多的书都可以找到，所以在这里也就不再赘言了。二、诚心所谓“心态决定--切”，是否具备有良好的心态是决定一个人做事能否成功的前提条件！作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，真正地为客户着想，在不违背公司利益的前提下，尽可能地多站在客户的立场考虑问题，只有这样，客户才会尊重你,把你当作朋友，那么接下来的合作或者谈判也就轻松得多了。另外，业务员是否诚实、守信,不仅直接影

5、响业务是否成交，更重要的业务员往往代表的是公司的形象，是企业素质的体现,是连接企业与社会，与客户，与经销商的枢纽和桥梁，你的言行举止和都将会影响到到公司的整个形象和整个企业的信誉。三、细心所谓“处处留心皆学问"，作为业务员，在你与客户的交谈过程中，他（她）们在语气上的,态度上的，而部表情上的，动作上的，每一个细小的变化，你都必须有所觉察，有所了解,并认真地分析引起变化的具体原因，努力把握住每一个细节，从而做好应变的思想准备，从而把握住谈判过程中的主动性，并获得最终的胜利。四、恒心。即必须具备良好的心理素质和永不言败的斗志。作

6、为一个业务员，被客户拒绝、遭遇失败及挫折，那都是家常便饭的爭了。学会如何坦然地血对挫折和失败，永不退缩，不骄不馁、不急不躁，始终保持平静的心态，并学会不断地调整自己的心态，不断地改进口己的工作方法，不断地提高并完善自己的工作能力，使自己能够以平常心去面对一切困难、挫折与失败。只有这样，才能够最终克服并战胜困难，也不会因一吋的顺利或小小的成就而得意忘形、忘记自我、不思进取、不求上进！何谓优秀业务员的基本素质之“五力”呢?具体说明如下：一、凝聚力。就是指团队合作的精神，销售主要靠的还是合作，业务员离不开公司领导人的英明决策及运筹

7、帷幄，离不开部门的科学规划及分工，离不开各部门的支持与配合。所谓“天时，地利，人和”，这三者是缺一不可。每个人在不同的工作岗位，个人的IQ和EQ可能并没有什么太大的差别，不同的只不过是个人的性格、特点、知识构成和个人爱好的差异而已，所以才会有分工的不同!业务员虽然在公司的地位普通都比较高，可是也不应该目中无人，盛气凌人，仗势欺人！二、当前行业市场有具好的感悟与认知能力。作为一个业务员，你必须了解市场的定义，市场是由哪些方面构成的，分析并解决导致市场业绩下滑的原因，总结并理解可促使市场业绩上升的因素。具体表现在以下几个方面:1

8、、必须非常地了解自己的企业的基本概况。通过向客户介绍企业的概况，一方而可以增强客户对你所代表的企业，所推荐的产品及你本人的认识与了解，从而得到客户的信赖与理解;另一方面，还可以使客户在你热情洋溢的介绍中感受到你对自己企业的热爱和忠诚，从而更加地信任你。对自己企业情况的的了解具体包括以下几点