业务员的基本素质讲义.ppt

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1、业务人员的基本素养2课程大纲一、为什么要做业务员二、业务员面对的压力三、顶尖业务员的必备条件四、如何工作才快乐五、业务员的心态建设收入业绩生活客户职场时间沟通培训二、业务代表的压力？进取立志个性热情知识勤勉忠诚勇气三、顶尖业务员的必备条件5立志有要成为专业推销员的大志.6个性，是指一个人的人格和人品个性必须要先让客户接受你诚实责任谦虚豪放乐观个性不适合销售的四类人艺术家的伤感精灵般的敏感嬉皮士般的不负责任没落贵族的心里落差要拥有丰富的知识.8知识产品推销人对推销的工作有执着的勇气9勇气*坚强的斗志*决断力*自售心*彻底战胜的意志；*从崩溃、失意边缘奋起的勇气10忠诚对公

2、司对客户11勤勉勤手脑心脚口12热情把每一次的推销都当成是自已的杰作.13进取*从心中彻底消除否定的心态*摈弃责怪别人的侵略心态*经常保持微笑*坚信人生可以由自已自由地改变*说一分、听二分、读三分、做四分14进取立志个性热情知识勤勉忠诚勇气回顾--顶尖业务员的必备条件丰富的知识纯熟的技巧勤奋的态度15爱互信互谅互利敢要能做人助天助自助做人做事四、如何工作才快乐？人为什么要工作？工作是生存与安全的需要工作是归属与尊重的需要工作是实现自我价值的需要工作是人生幸福与快乐的基石马斯洛的需要层次论努力工作的好处直接获取劳动报酬过去的知识、能力能得到发挥运用规避工作的风险获得升迁、

3、发展的机会获得社会、家庭的尊重实现人生价值五、业务员的心态建设-1五、业务员的心态建设-2正面积极优秀业务员的标准具有良好的工作心态具备较高的EQ做事有计划性做事能分别轻重缓急将改善视为工作的第一要素养成了及时汇报的习惯主动提出解决问题的办法帮主管分忧解劳掌握沟通协调的技巧具备自我反省、自我学习的能力员工分类（一）最笨的员工：你教给他也不会做最差的员工：你告诉他也不去做最不长进的员工：只会按你说的去做最容易淘汰的员工：一成不变地照过去的方式做23员工分类（二）最称职的员工：会举一反三地去做事最聪明的员工：能干、会干、干了还会说最容易晋升的员工：在主管指派之前就去做最优秀

4、的员工：以自己悟出的去做25改变的轨迹口才远见能力强计划性人际关系……运气环境天赋背景潇洒漂亮……13%7%技巧态度其它成功＝1%天赋＋99%汗水80%态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度其它技巧虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠……成功是因为态度28如何在海底捞销售部成长了解公司，调适自我认清本职，达成任务职业道德：诚信、务实学习：充分接受挑战与人合作，良好的沟通借鉴同事经验，相互学习勇敢面对问题，累积自己身价害怕面对问题是阻碍成长的最大绊脚石“快”不等于“好”学习成长

5、，累积动能面对低潮及困境的基本心态关心自己的身心状况，做自己的主人外在压力必须用内在去克服注意过程的实践，坦然接受一切结果接纳批评是智慧，也是勇气吸取教训，与人分享经验谋事在人，成事在天常保晴空万里在我心积极的日工作计划---比尔盖茨做好每一天慎于始，省于夜实践事务，去除私欲，争取责任，培养专长勇气可嘉，磨练能力，意外收获，乐而忘忧结交良师益友订立自我激励规则徒劳（苦劳、疲劳）VS.效率32优秀业务的推销宣言懂得建立人际网络，并创造一种[有点粘又不会太粘]的客情关系。33优秀业务的推销宣言扮演专业顾问的角色，不只销售产品或服务，更要销售策略性的解决方法，是[问题的解决者

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