浅析外贸业务员是基本素质

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1、浅析外贸业务员是基本素质摘要：业务员没有天生的，正如世界上没有一生下来就会跑步的孩子一样，真正的业务高手是从培训和磨练开始的。这世界也没有天才，所谓的天才只是努力努力再努力。就像爱迪生所说的一样“天才=99%的汗水+1%的灵感。关键词：语言表达能力心态神入能力基本素质做一个成功的业务员很简单，只要掌握了做业务的技巧和诀窍，并努力的把它运用到实际中去，就能成为一个所向披靡的业务高手。然而作为一个成功的外贸业务员他所具备的基本素质也很重要，很关键。那业务员要具备哪些基本素质呢？第一，语言表达能力，在与顾客讨论产品时要言语清晰，谈吐自如，条理分明高雅不凡的谈吐可以吸引顾客，产生让顾

2、客倾倒的魅力，妙语一句可以引得财源滚滚也可以陷身之困。那么，业务员在推广自己的产品时，怎样让对方接受自己呢？必须运用语言艺术打动对方的心。推销是与外商面谈交易，整个推销活动中，从接受顾客到解除疑虑直至最后成交，都离不开口才。当你说话时，你发出的两个信息，第一个是你说出的内容，第二个是说话的方式，一句内容精妙的句子可以利用刺耳的声音说出，也可以用缺乏的热情的呵欠，心不在焉的其它声音表达。著名的外贸业务员波士顿在强调引人入胜的说话方式时，列举了四条说话原则：1、清楚的说话，精确的、清楚的发出每一个音节。2、以交谈的方式谈话。3、诚挚的谈话。4、热烈的谈话。一个成功的外贸业务员在推

3、销过程中是极其注重口才的，是否拥有“巧舌”，决定着业务的成败。口才出色的推销员会区别顾客的不同情况，有针对性的运用不同的讲解语言，事实上，不同的顾客具有不同的个性和不同的购买动机，业务员的语言就要随时调整，或通俗易懂，或精辟深入，体现出不同的侧重点。说话是一种内在的修养的表现，也反映着一个人的整体素质，学会说话实际上就是要提高自己的整体素质，提高自己的内在修养。在提高的内在修养的基础上，与人交谈要经常历练，多练习就会练出一副铁嘴铜牙，巧舌如簧，面对各种都会应对自如。会说话就会推销自己，也就会推销所有的东西。第二，精神，必须积极向上，乐观进取。勇于探索，不断的增强自己接受新事物

4、的能力。作为一个外贸业务员，首先要修炼内心大好内在的基础，才能决胜千里，心态决定一切，心态始于心灵，止于心灵，一个拥有积极的心态的人，也是一个对成功有强烈渴望和需要的人，有积极向上，乐观进取的心态就拥有了积极心态，心态实际就是信念——相信自己。相信自己有成功能力，如果没有坚定的信念以及不够积极的人，即使拥有很高的学历或是头脑很灵活还是不能创造很好的业绩。失败着和成功者最大的差距就是心态不同。失败者的心态是：我从来不行，现在不行，将来也不行。成功者的心态则是：我过去行，现在行。将来仍然行。如果与客户打交道时没有一种积极向上的心态，在客户面前你就会成为一个木头人。积极的心态能够制

5、造执着，热情，与成功。同时需要每个业务员都知道并做到的是必须坚定自信的品质。在积极的心态下而自己又充满自信，才能战天不胜，成功卓越。  业务员和运动员一样，也应毫不气馁的工作，一个人的思想对他人本人的行动有很大影响。自信对于一个业务员的成功是极其重要的，在外贸中一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。这时，业务员可能有许多的时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心，有很多潜在的客户都是要在很长的时间里才转变成为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做到更出色。第三，神入能力即与各种不同能力的人沟通能力，使其对此项业务达到认知认为，并完全接受。很

6、多客户都喜欢跟专业人员谈生意，因为业务人员专业，客户与业务人员沟通起来容易，谈判中可以解决很多问题，客户也愿意。把订单交给专业的业务员来负责。神入能力也算是业务做业务时的一种技巧。一个优秀的业务员必须要有与客户打交道，沟通的能力。当然与客户的沟通技巧也是通过长时间的实践培养出来的，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售。销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。   业务员做业务通常以商变的方式来进行，但是如果改变一下身份，以顾问的方式来与客户交流结果可能效果更好，所以业务员要想和客户之间培养良好的人际关系，最好近早找到共同的话题，在拜访之前先收集有关情报，尤其是在第一次拜访时，事

7、前准备工作一定要充分。    询问是绝对少不了的，在拜访中要不断提问，从客户的回答中了解客户的兴趣和需求。例如：如果客户是想买高质量的产品，便可以挑一种好质量的产品，给他价格贵一点也没关系。相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则会吓跑客户。做业务其实是简化为“了解或激发需求，然后去满足需求”第四，外观素质，业务员要做到礼貌谦虚诚恳学会微笑善于倾听学会赞美别人一个优秀的业务员除了具有出色的销售技巧外他一定是一个举止文明谈吐得体的有礼之人也只有这样的人才能得到客户的喜欢才才有成交的基础。有