业务员必备基本素质及技能

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1、业务员必备基本素质及技能——业务部Tony2016.05.21心态欲练绝世武功先修心心态A.业务员应该具备的基本心理素质诚心静心细心恒心信心虚心心态A.业务员应该具备的基本心理素质诚心（Honesty）--感动以诚待人，用心做事，让客户切身体会到你的为人处事。诚心做生意，商家就是诚信，就是信誉。诚心的反面，便是虚情假意。心态A.业务员应该具备的基本心理素质虚心（Modesty）仔细聆听客户的需求，用心去体会他的含意。谁来给你这个支点？给我一个支点，我可以翘起地球心态A.业务员应该具备的基本心理素质有大者不可以盈，故受之以谦有了成绩的时候不能自满，应该虚心接纳他人的意见和建议，不要忘记

2、自己的帮助者。心态A.业务员应该具备的基本心理素质恒心（Patience）今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳。--马云心态A.业务员应该具备的基本心理素质《塔院访禅》文章记叙了生活在古刹白马寺塔院里的比丘尼的一些生活。她们一天的生活简化到只是诵经，上课，打坐，拜塔。而她们“执着”于自己对佛学的信仰，心无旁骛，一心一意的参禅悟道。有人问她们是否清苦?体性法师淡淡地说："清苦是福。受不了这个苦，也就享不了这个福。"你感悟到了什么?醍醐灌顶心态A.业务员应该具备的基本心理素质信心（Confidence）不要怕，不后悔，相信你自己的选择３０年

3、前，一个年轻人离开故乡，开始创造自己的前途。他动身的第一站，是去拜访本族的族长，请求指点。老族长正在练字，他听说本族有位后辈开始踏上人生的旅途，就写了三个字："不要怕。"然后抬起头来，望着年轻人说："孩子，人生的秘诀只有六个字，今天先告诉你前面三个字-“不要怕”，供你半生受用。"心态A.业务员应该具备的基本心理素质３０年后，这个从前的年轻人已是人到中年，有了一些成就，也添了很多伤心事。归程漫漫，到了家乡，他又去拜访那位族长。他到了族长家里，才知道老人家几年前已经去世，家人取出一个密封的信封对他说："这是族长生前留给你的，他说有一天你会再来。"还乡的游子这才想起来，３０年前他在这里听到

4、人生的一半秘诀，拆开信封，里面赫然又是３个大字："不要悔。"中年以前不要怕，中年以后不要悔。"不要怕"这三个字虽然简单，而实际上能够真正做到却并不容易。不要怕失败，不要怕遭到嘲笑，如果自己想做，那么就要坚信自己，积极的展开行动。心态A.业务员应该具备的基本心理素质孔子对自己的一生的规划：吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。“三十岁而立”。立就是不动，作人做事处世的道理不变了，确定了，这个人生非走这个路子不可心态A.业务员应该具备的基本心理素质细心（Circumspection）心细如发，细心对待外贸流程中的每个细节，就是把握每一次

5、成交机会。（例如：报价单、回盘技巧、客人的爱好，寄样后电话/邮件跟进、测试期后及时跟进反馈意见及购买需求、订单生产过程中与客户及各部门之间的协调、老客户关系维护及返单）心态A.业务员应该具备的基本心理素质静心（Meditation）心态A.业务员应该具备的基本心理素质当您经过千辛万苦,所有的方法都已用尽,成效依然惨淡---静心在充满竞争、压力、也充满希望的年代，无论是官场的明争暗斗、生意场上的尔虞我诈、竞技体育的瞬息万变、演艺场上的大红大紫，还是寻常人家日常生活的变化，人们的心态都面临着极大的诱惑和考验。没必要恐惧失败、躲避困难、逃避现实，人们没理由津津乐道成功、财富、名望，其实，所

6、有的一切都是动态变化的、都是暂时的。静心靠自己感悟，靠自己寻找，自我调整。技能B.业务员应该具备的基本技能一）了解并熟练掌握业务流程，并懂得变通生产流程物流管理单证与报关100%了解自已的产品，合理安排订单生产时间，货期一但确定是不可以更改的，只可提前不可延后。不了解产品和生产流程的业务员不是合格的业务员!熟悉快递，空运和海运的相关操作，是外贸之中的重中之重。快递，空运和海运所需的装箱单、商业发票、报关资料等。技能B.业务员应该具备的基本技能二）专业性专业是一种态度，更是一种责任土豆的价格甲和乙是同学，毕业后进入同一家单位，同时从基层工作做起。过了3个月，乙从基层人员提升为部门经理，

7、甲不服气找领导理论。领导说：“这样吧，我教给你一项任务，公司最近要进一批土豆，你去调查一下土豆的价格。”甲马上就到市场上调查，过了一会就回来将价格告诉了领导，领导又问：“大土豆多少钱？”甲马上又调查，将大土豆的价格告诉了领导。领导又问：“大土豆的库存有多少？”甲又重新跑到了市场上，这样来来回回好几趟，才将土豆的整体情况调查清楚。领导说：“甲，你先到隔壁的屋子里。”接着，领导将乙叫到了办公室，同样将“调查土豆价格”的任务交给了乙，过了3个小时，乙回到办公室复