《商务文秘实作》教学大纲

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1、《商务文秘实作》教学大纲课程名称：商务文秘实作英文名称：PracticeWritingofCommerceSecretary课程代码：2054A1080学分：3总学时：54适用专业：商务文秘先修课程：秘书学、文书写作考核方式：考查。木课程成绩由平时成绩和期末考查成绩两部分构成。平时成绩占•课程成绩的40%,期末考查成绩占课程成绩的60%。一、课程性质、目的与任务1、课程性质：本课程属于文秘专业必修课程，其它专业辅修课程2、课稈教学目的：通过木课程学习，使学习者基本了解、掌握商务文秘的一般理论及其应用技能,胜任商务文秘的FI常工作。3、课程教

2、学任务：通过课堂学习，完成商务文秘理论教学任务;通过社会实践，掌握商务文秘工作技能。二、教学基本要求：1、通过学习，学习者应当了解商务文秘工作的前沿理论及其现实要求，明确学习任务，达成学习目标。2、通过学习，学习者应当理解商务文秘理论在现实中的应用原则，商务文秘技能应用范用。3、通过学习，学习者应当掌握商务文秘工作的一般技能，基本胜任商务文秘工作。三、教学内容：（一）商务交流1、口头交流（1）口头交流（2）口头交流标准（3）口头交流禁忌2、形体交流（1）形体交流（2）形体交流价值（3）形体交流应用（4）形体交流文化差界3、图文交流（1）图文

3、交流与其他交流形式（2）图文交流趋势（3）图文交流特点（4）图文交流应用4、跨文化交流（1）跨文化（2）跨文化交流方法（3）跨文化交流H的（4）跨文化交流与商务文秘交流教学目的和要求：1、教学目的：通过木章学习了解商务文秘交流的基木原则，掌握商务文秘交流的基本方法和技能,力求在商务文秘工作中遵循商务交流原则，正确应川商务交流方法和技能，达成交流冃的。2、教学要求：学习者了解商务交流基本原则；学习者掌握商务交流基本方法。教学重点和难点：1、教学匝点：商务文秘跨文化交流基本原则2、教学难点：商务文秘交流方法和技能教学作业：商务文秘跨文化交流案例

4、收集、研讨教学课时：12学时（二）商务信息收集与应用1、信息收集方法（1）文献法（2）田野调査法2、商务信息收集途径（1）纸质媒体（2）电子媒体（3）信息现场（4）其他3、商务信息收集障碍与克服（1）信息收集障碍产生（2）信息收集障碍分类（3）信息收集障碍克服4、商务信息处理（1）信息加工（2）信息储存（3）信息传递5、商务信息保密（1）商务信息保密耍求（2）商务信息保密原则（3）商务信息保密方法教学目的和要求：1、通过本章学习，要求学习者了解商务信息收集的途径、方法、收集障碍及其克服，提高自身收集商务信息的能力。2、通过本章学习，学习者应

5、当学握商务信息收集的方法及商务信息收集中克服障碍的技能。教学重点和难点：1、教学重点：商务信息收集方法及应用2、教学难点：商务信息处理教学作业：商务信息收集模拟（某一企业、某一组织）教学课时：9学吋（三）办公室管理1、办公宗Fl常管理（1）办公室日常工作（2）办公室口常工作管理2、办公设备管理（1）办公设备购置与管理（2）办公耗材购置与管理3、办公环境（1）办公环境设置（2）办公环境维护4、工作计划监控（1）工作计划制定与实施（2）工作计划监控教学目的和要求：1、通过本章学习，学习者应当了解办公室管理的基本内容、方法、技术，为办公室悖理奠定

6、基础。2、通过本章学习，学习者应当掌握办公室管理的基本方法，掌握设备管理、办公环境设置、维护、工作计划制定、实施的相关技术，具备办公家管理基本能力。教学重点和难点：1、教学重点：办公室管理的基木内容、方法、技术。2、教学难点：工作计划制定与监控。教学作业：1、办公环境设置2、工作计划制定教学课时：12学时（四）商务会议管理1、商务会议（1）商务会议（2）商务会议组织（3）商务会议召开（4）商务会议反馈2、商务旅行（1）商务旅行（2）商务客人3、商务旅行管理教学目的和要求：1、通过本章学习，学习者应当了解商务会议、商务旅行的基本内容，为商务会

7、议、商务旅行管理奠定基础。2、通过木章学习，学习者应当掌握商务会议、商务旅行的管理技术，具备组织商务会议、商务旅行的一般技能。教学重点和难点：1、教学重点：商务会议管理技术2、教学难点：商务会议、商务旅行管理技术应用。教学作业：1、策划一次商务会议2、策划一次商务旅行教学课时：12学吋（五）商务团队建设1、商务团队组建（1）商务团队组建原则（2）商务团队组建方法（3）商务团队主体2、商务团队维护（1）商务团队维护（2）商务团队维护措施商务团队发展（1）商务团队发展条件（2）W务团队发展技术（3）商务团队发展评价教学目的和要求：1、通过本章学

8、习，学习者应当了解商务团队建设、发展的基本理论，为商务团队建设提供支持。2、通过本章学习，学习者应当掌握商务团队建设、发展的一般方法和技术，具备商务团队组织、建设的初级能力。教学