《电子商务》实训教学大纲

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1、《电子商务》实训教学大纲一、制定实训教学大纲的依据《电子商务》实训教学大纲是根据上海建桥学院2004年3月制定的《电子商务概论》课程教学大纲的实训教学要求而制定。二、实训教学课程的性质与任务1、性质：在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。2、任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。三、基本理论知识1、本课程理论知识包括B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心

2、管理等。2、实训设备工作原理及相关知识。服务器1台，分别承担信息发布、网上交易、网上支付、网上商务管理等活动,学生机60台，网络配件、交换器等。四、基本技能要求1、通过本课程的实训教学，学生应能够做到：1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对路由和交换机的调试、配置有初步的了解；3）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。2、熟悉电子商务实训仪器、

3、设备、设施的操作规程及正确、规范的操作方法；3、学生应能够做到熟练操作电子商务错误！链接无效。和设备。五、实训项目与内容为达到上述实训目标及训练要求，设立以下实训项目及具体内容。第一部分　B2C交易实训1　个体消费者网上购物1．实训要求（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节（3）体验网上购物的特点和问题1．实训内容（1）熟悉电子商务网站的结构功能（2）查询和选择购买商品（3）注册成为新会员（4）网上支付结算货款（5）查询订货状态（6）会员信息修改（7）购物信息反馈实训2　商店值班经理业务处理1．实训要求（1）熟悉值班经理业务与流程（2）掌握值班经理订单的处理（3）掌

4、握物流中心申请发货的操作2．实训内容（1）进入值班经理后台系统（2）选择并处理一新订单（3）申请并通过物流中心发货第二部分　B2B交易实训1　交易中心浏览1．实训要求（1）熟悉交易中心的结构功能（2）了解交易的基本规则（3）掌握会员注册的步骤（4）体会与BtoC交易中会员注册信息的异同2．实训内容（1）分析交易中心的总体构成（2）查询各栏要求作用（3）填写注册信息实训2　经销商在交易中心订货1．实训要求（1）掌握BtoB交易中经销商的运作（1）体验经销商购物的特点1．实训内容（1）进入交易中心选购商品（2）到收银台进行结算（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动

5、，包括额度和网上支付方式）实训3　分公司客户订单处理1．实训要求（1）认识分公司在BtoB业务中的作用（2）掌握分公司业务处理内容与技能2．实训内容（1）受理新订单（2）给经销商发送消息（3）向配送点发备货单（4）银行进帐查询第三部分　C2C交易实训1　拍卖商品1．实训要求（1）熟悉拍卖中心的构成和特点（2）了解拍卖中心注册的步骤（3）熟悉拍卖商品的操作（4）掌握拍卖操作技能2．实训内容（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能（2）注册为新会员（3）拍卖商品的信息发布（4）查询拍卖进展（5）回复竞拍方留言实训2　参加竞买1．教学目的与要求（1）熟悉竞拍的流程（2）掌握竞买的操作技巧1．实训内容

6、（1）选取欲购商品（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3）进行集体议价实训3　拍卖中心管理1．实训要求（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作（2）掌握会员管理的操作技能（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能2．实训内容（1）系统登录日志监测（2）进行组群设置（3）进行会员管理（4）增加、删除、修改目录（5）检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）（6）删除过期或其它拍卖品第四部分网络营销实训1　电子邮件申请与使用1．实训要求（1）掌握电子邮件的注册及使用流程（2）了解电子邮局的特点2．实训内容（1）电子邮件注册申请（2）电子邮件设置（3）收发电子邮件实训2　网

7、络广告发布1．实训要求（1）了解网络广告的特点（2）掌握网络广告发布的操作1．实训内容（1）网站广告浏览（2）设计并发布一个广告实训3　新闻组的使用1．实训要求（1）熟悉新闻组的流程（2）掌握新闻组的操作技巧2．实训内容（1）注册新闻组（2）了解新闻组的使用情况（3）进行新闻组的实际操作实训4　网上调查1．实训要求（1）熟悉网上调查的流程（2）掌握网上调查的操作技巧2．实训内容（1）添加调查问卷。（2）进行调查问卷的相关操作（3）进入前台查看调查问卷实训5