6 现场质量管理

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1、第六章第六章现场质量管理现场质量管理企业的现场，是指直接从事生产、工作、试验的场所，就是企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方，它包括了从产品实现的策划到销售及服务的整个过程，从全过程管理的要求看，现场既包括了企业的生产现场，也包括了办公室等工作场所。现场为企业创造附加值，是企业经营活动最活跃的地方。现场质量管理是指产品加工（或制造）和服务提供过程的质量管理，通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。2009年6月浙江省质量协会第一节第一节现场质量管理的任务和工作内容现场质量管理的任务和工作内容一、现场质

2、量管理目标现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品，或提供符合质量标准的服务，即保证和提高符合性质量。2009年6月浙江省质量协会二、现场质量管理的任务现场质量管理的基本目的在于防止不合格的产生和对不合格的控制，并改进产品加工和服务提供的质量。现场管理的任务是由基本目的决定的，主要是对产品加工和服务提供过程实施控制和质量改进。使产品质量和服务质量符合规定要求，并不断提高产品质量的一致水平，也就是提高合格率、降低废次品率和返工率、返修率，并减小质量波动幅度。现场质量管理的主要任务可分为四个方面。即质量差错的预防，质量水平

3、的维持，质量现状的评定及质量水平的改进。2009年6月浙江省质量协会三、现场质量管理的主要工作内容1、人员的管理2、设备（设施）的管理3、原辅物料的管理4、作业方法与工艺纪律管理5、工作环境管理6、监测设备管理2009年6月浙江省质量协会第二节第二节现场各类人员的作用与职责现场各类人员的作用与职责一、管理人员和技术人员在现场质量管理中的作用与职责1、对现场的质量控制和质量改进进行必要的策划，并制订实施细则；2、规定产品生产和服务提供的过程或工序；3、明确各过程或工序的要求；提供必要的工艺文件、操作规程、作业指导书等技术文件

4、；4、对各个过程进行相应的工艺执行情况的检查，确保操作按规定文件执行；5、研究分析过程或工序能力；6、组织和指导质量改进活动；7、提供现场质量管理所需的资源和必要的培训等；8、负责向上级及有关部门进行必要的沟通，及时传达现场的重要信息。2009年6月浙江省质量协会二、班组长在现场质量管理中的作用与职责1、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军2、组织质量培训，增强质量意识，提高质量管理知识水平3、加强基本功训练，认真落实“三按”生产和“三分析”活动4、不断寻找问题点，组织班组质量改进5、开展“5S”活动6、落实好质量

5、控制点工作7、组织开展群众性质量管理活动8、落实质量责任制、开展比学赶帮超活动2009年6月浙江省质量协会三、生产工人在现场质量管理中的作用与职责1、熟悉产品标准和服务规范。2、操作前做好作业准备。3、分析研究工序能力。4、提高操作技能，练好基本功。5、严格按规范进行作业控制。6、搞好设备、计量器具的正确使用，维护保养工作。7、坚持文明生产5S管理。8、按规定做好质量记录。9、抓好不合格的控制。10、积极参与群众性质量管理活动，不断开展现场质量改进活动。2009年6月浙江省质量协会第三节第三节5S5S管理管理一、5S管理概

6、述5S是由5个日语词汇组成，用罗马字母拼写时，其第一个字母都是“S”故简称为“5S”。分别是：整理（Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)。2009年6月浙江省质量协会1整理（1）整理的概念。整理是指整理工作现场的物品，把在一定时间（如一月、一周等）内为完成工作所必须用的物品和不须用的物品经盘点分类。将必须用的物品放在现场并使数量降低到最低程度，把非必须用的物品清理撤离现场。（2）整理的目的1）消除无效占位，腾出场地，最有效地利用空间；2）精减库存，减少寻

7、找、防止误用；3）保障人员行走有序、物品搬运顺畅、安全有效。2009年6月浙江省质量协会（3）整理的步骤1）对所在的工作场所和岗位范围进行全面盘点清查；2）制定“需要”、“不需要”的判定标准，明确权限；3）依据《废弃物处置方法》清除、撤离不需要和暂时不需要的物品；4）根据场地条件、使用频度和计划安排，确定在线储存容量；5）动态定时循环上述步骤。（4）整理要点1）科学分析物品与人、场地间的结合关系；2）要有舍弃的智慧和勇气，要对物的存在作动态经济分析；3）妥善处置“不用物品”，避免浪费使物尽其用。2009年6月浙江省质量协会

8、2整顿（1）概念：整顿是对整理后保留下来的物品确定其位置，规定定位、定量地予以摆放，有效标识。（2）目的：1）减少或消除寻找的时间，提高工作效率；2）方便使用、迅速归位、准确操作；3）做到心中有数，适时适量供应，消除多余的备用品。2009年6月浙江省质量协会（3）步骤：1）彻底进行“整理”，确认“要用”