优秀员工的德商智商情商

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1、优秀员工的德商、智商、情商（蔡朝东）讲师简介蔡朝东中国第一位民选县长，在任时重抓经济、精神文明教育、为官清正，1994年调离时全县1力多百姓十里相送，场面震撼人心、催人泪下，两位老大妈合捧着一-碗清水：水中放着一面小圆镜，好不容易挤到蔡县长面前，刚一开口就泣不成声：“县长啊，你抛下妻儿父母来到大关，为人民造福，办好事，今天你要离开我们，我们按民间传统，把这面象征'清如水，明如镜'的镜子送给你，请你记住大关人的一片真情！”课程主题及内容：《优秀员工的徳商、智商、情商》讲师的期望：管理上军事化、身份上平等化、学习上互动化、收

2、获上最大化。一、成功的定义。是预期目标的达成。成功的三大要素：事先设定、努力实现、达到口的。成功具有相对性，人生真正的成功应多做好事。二、判定人生成功的3个标准：自我感觉、别人评价、社会认可。三、人牛成功的条件（一）客观：天时（时代背景）、地利（物质基础）、人和（人情、风俗习惯、他人是否欣赏宽容你）（-）主观：德商、智商、情商1、徳商是一个人为人处世的道徳素质2、智商是一个获得知识和运用知识的能力3、情商是一个人白我意识、情绪控制、抗击挫折和人际交往中情感的调控能力（情商好比音量开关，开大了是噪音，开小了听不到，只有恰到

3、好处，才能悦耳动听）四、“三商”的作用。（三商如成功的金字塔）“德商"是成功的基石（最典型的古文阐述《易经》：厚德载物）“智商”是成功的材料“情商"是成功的技术五、“三商"的实现。1、修养徳商——修身、齐家、治国、平天下①忠孝：是根木，对金业、对国家应有的忠诚，且要坚持底线（韩国总统李明博的敬业历程为例）①仁爱：是文明，对人类、社会、大自然的爱；文明礼仪、爱心传递（道徳模范）②诚信：对对方的信任，更要让对方信任你；③勤俭：勤俭是美徳，更是关乎成功的重要因索；举例古诗：李商隐——“历览前贤国与家，成由勤俭破由奢范仲淹——“

4、先天下之忧而忧，后天下Z乐而乐其子婚礼清单的批示凹复：一人站着一人卧，两个小人递上坐；家中还有人两口，退回侨儿细琢磨。（儉）注：次子范纯仁任两朝大臣。④宽容：大度胸怀，史上忌妒心最典型的人物：周瑜（因忌妒诸葛亮的才干，32岁气死）以安徽桐城著名的"六尺巷''典故为例。明朝大学士张英在家书回复：千里修书只为墙，让他三尺乂何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。⑤责任：人的一生有3种责任：家庭、职业、社会。做好该做的事情，承担该承扌I!的义务，完成该完成的使命。2、开发智商：①观察力：社会现象、客观事物，观察到的能力，需要思考

5、多、知识多。《咏鹅》古时七岁孩童通过自己的观察力，写成流传至今。②思维力：通过思考、分析，寻找事物发生的能力，按照规律，止向、反向思维③判断力：获得有用的知识、信息的能力④决断力：抓住机遇的能力，切记机遇稍纵即失。⑤创造力：根据事物的内在联系，创造出新事物的能力，即创新力。需要我们将知识运用到实践，要有坚定的信念、过硬的本领、严格的组织纪律，更重耍的是需要观念的转变。⑥表达力：作为一名管理者，表达至关重要，是知识、观点、思维的综合反应。欧洲在一战、二战时期的口号是“舌头、金钱、原了弹J在战后的U号是“舌头、金钱、电脑”，

6、总Z无论战前战后欧洲当局总是把“舌头”放在第一位，说明表达力的重要性。其实中国古人早已意识到表达力的重要性了“一人之辩重丁•九鼎之宝，三寸之舌强于万人之师”，所以处于当代的我们更应该加强表达力的锻炼。3、锻造情商（具有多变性）①口我意识（即自知Z明）古代最成功的刘邦：运筹帷幄、决胜千里我不如张良，管理国家、安抚百姓我不如萧何，带兵打仗、攻城夺池我不如韩信。三者皆人杰，吾能RIZo最失败的当属关羽：大意（口负）失荆州，刘备为替关羽报仇而伐吴，此役后，蜀国开始走向衰败。正确认识自己（我是谁？）正确估价自己（我能T什么？）正确

7、定位自己（我该干什么？）①情绪控制（没有七情六欲的人是植物人，控制不住情绪的人是神经病）喜、怒、哀、乐、忧、惧、怨（七情）生、死、食、贪、性、表现（六欲）以个人任职县长在一次县干部工作报告会上，当场批评一位农村T部会上睡觉,后得知是自己误解，因该干部在开会前一夜拉肚子，到天亮也没來得及看医生，便赶到会场参加会议，由于整夜未睡坚持不到结束就犯困，后面除了当面道歉，还在干部会上当着众人面向该干部道歉——“在多大范围造成的问题影响，就要在多大范围内消除大喜易失兴，大怒易失言，大悲易失志，大胜易失勇，大利易失财，大醉易失态，大话

8、易失友。②抗击挫折：接受考验，逆境屮成长，注重意志的培养，磨练意志、越挫越勇（举例现在各学龄段学生跳楼自杀，说明现代人缺乏挫折教育，心理素质低，经不起挫折）③与人交往二个圈——生活圈、工作圈四种需要——生存需要、情感交流的需要、事业发展的需要、实现价值的需要六个齿轮（互动性）沟通一（达到）一＞理解一（产生）一＞共鸣一