有效的店面管理

《有效的店面管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、有效的店面管理打造中国眼镜业第一名店-店面形象管理-店面人员管理-销售运营管理-客户服务管理-其他在日常工作中涉及到的管理问题？打造中国眼镜业第一名店店长（销售专家+管理专家）店面工作的监督者、管理者对店面的“人”和“事”全面负责评价标准为团队业绩团队中的“领头羊”具体销售工作的执行者对具体的“事”负责评价标准为个人业绩团队中的普通成员导购员（销售专家）角色定位打造中国眼镜业第一名店店面形象管理店面人员管理服务满意管理客户关系管理内容概要打造中国眼镜业第一名店店面形象管理店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的

2、需求日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素消费者进店是迈向成功销售的第一步！店面形象为什么重要？打造中国眼镜业第一名店店面形象管理硬件要素-店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、验机台软件要素-样品、促销品、POP、灯光、音乐、店面整洁店面形象包含哪些组成部分？打造中国眼镜业第一名店店面形象管理塑造品牌形象，营造良好销售氛围！打造中国眼镜业第一名店注意事项——合理设计店面布局店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则在设计店面布局时需注

3、意人性化设施的安排。在不影响顾客流动的同时，显示店面专业、高品质的服务形象店面形象管理之硬件要素打造中国眼镜业第一名店店面形象管理巧用软件要素——样品陈列，满足顾客视觉、触觉的需求-顾客进店时87%的人首先看右侧，所以应把主推款式、促销款式放在右侧-样品陈列高度要适宜，高度在距地面80-150cm范围内，保证样品陈列高度与消费者视线平齐-展示完整样品（商品），提醒顾客试戴以使商品富于生命，成为塑造形象的一个重要环节之软件要素打造中国眼镜业第一名店店面形象管理-保持整洁的店面-合理运用灯光、背景音乐-海报、彩页、POP等摆放位置要以便于顾客获得商品信息为原则-开辟用户反馈栏

4、，张贴用户表扬信等-利用权威佐证提升品牌及店面形象-其他人性化设计之软件要素巧用软件要素——以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象延长顾客在店面的停留时间打造中国眼镜业第一名店店面形象管理雷克萨斯4S店对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准-专卖店管理规范对于店面管理要求的主要内容-检查方法-评价标准打造中国眼镜业第一名店店面形象管理良好的店面形象树立的不仅仅是所售商品的产品品牌，它同时树立的也是店面的品牌、和销售员自己的个人品牌！打造中国眼镜业第一名店内容概要店面形象管理人员管理销售营运管理客户管理打造中国眼镜业第一名店门店人员管理门店店长在人员管理方面的

5、职责员工行为规范岗位操作规范销售规范-对员工展开积极有效的培训对员工的业绩进行合理的激励政策新员工的甄选与录用-加强团队建设，增强团队凝聚力打造中国眼镜业第一名店门店人员管理员工行为规范一个职业的销售人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”，而这又很大程度地取决与是否能够留给别人良好的第一印象。良好的第一印象自信的态度整洁得体的仪容仪表亲切自然的表情明朗清晰的表达大方有礼的行为举止打造中国眼镜业第一名店给顾客留下良好的第一印象是一种能力，它需要日常不断的“修炼”，只有将标准的行为规范培养成日常的行为习惯，才能实现真正的职业化。希望大家从点点滴滴入手，从一个微笑、一个动

6、作做起，遵守日常行为规范，培养职业习惯，创造良好的店面氛围，体现员工的良好精神风貌，给顾客以信任感。门店人员管理员工行为规范打造中国眼镜业第一名店门店人员管理员工行为规范仪容仪表：着装等日常行为规范：言、行、举止接打电话规范：5W1H,响应时间；电话要领-处理用户投诉规范：原则和注意事项特殊事件处理规范：如偷窃打造中国眼镜业第一名店门店人员管理岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店长销售加工验光收银其他-一名员工可以担任一项以上职责-确保所有的工作都落实到人，没有遗漏-职责划分清晰，防止产生相互推委责任的现象-注意工作协调不同岗位间的工作量打造中国眼镜业第一名店门店人

7、员管理店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书岗位说明书是关于工作执行者实际在做什么、如何做、以及在什么条件下做的一种书面文件它是进行人员招募、工作业绩评价、薪金定位以及进行培训的依据打造中国眼镜业第一名店门店人员管理岗位说明书的编写没有一个标准化的模式，但应包括以下几项内容-工作标识（工作名称、编写时间、直接主管职位等）-工作综述（描述工作的总体性质，列出其主要功能或活动）-工作联系（报告工作对象、监督对象、工作合作对象、接触外部人员）-工作职责与任务（工作责任和工作任务的详细罗列）-工作权限（工作承担者的权限范围，如决策