营销师三级专业能力及答案

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1、ziH

2、!IIIIIIII职业资格全省统一鉴定营销师三级专业能力考核试卷注意事项1、本试卷依据2006年颁布的《营销师》国家职业标准命制,考试时间：120分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。載—二总分得分得分评分人IIIIIIII■•Zi1!I一、案例分析（第1题〜第3题，每题20分，共60分。）1、请结合案例和所学知识回答问题。A公司是一家从事软件开发与销售的公司，现有员工将近400人。为了适应新业务发展需要并进一步稳固市场，高层首次授意人力资源部方经理对销售人员开展培训工作。方经理参照国内某知名IT公

3、司的做法，制定了全面的培训计划，并邀请某咨询公司负责课程的讲授。但是，在该培训计划的具体实施中陆续遇到多重阻力，在公司内部，市场部和销售部的部门经理以业务繁忙为由，多次婉拒在工作时间内参加培训；员工认为培训计划小预计提供的培训课程不符合实际工作需要，参与培训的积极性不高，更谈不上取得预期的培训效果。方经理不禁陷入深深的因惑中。问题：（1）什么样的培训体系才更适合A公司这样的中小企业？(2)销伟培训评价的步骤有哪些?2、请结合案例和所学知识回答问题。ABC销售公司是ABC厂的子公司，负责ABC厂产品在全国各地区的销售工作，ABC厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状

4、况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。随着产品销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销传公司感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售队伍。为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期3个刀的实习试用，作为正式销售人员的候选人。HlW，他们的实习期将满，销售公司萧经理匸考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售人员，从事销售工作。根据平时对他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。(1)个人素质方面赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满2()岁，高中毕业。精力旺盛。工作肯

5、吃苦。但平时大大咧咧、做事粗心大意，说话总是带冇一股“火药味”。钱达，是为了照顾夫妻两地分居而从外地调进厂里的，今年34岁。他为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。孙青，是市轻工电视大学经济悸理专业毕业生，今年25岁。她工作认真,稳重文静，平时少言寡语，特别是在生人面前，话就更少了。李强，今年29岁，大学公共关系专业学生，他为人热情，善于交际，头脑灵活。但对销售工作缺乏经验。(2)工作实绩方面赵明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几次将用户订购的产品规格搞错，用户耍大号，他往往发给小号的，尽管经理曾多次向指出，他仍然时常出差错，用户有意见找他，他还冲人家发火。钱达，

6、工作效率很高，经常超额完成口己的推销任务，并在推销过程屮与用户建立了熟悉的关系。但他常常利用工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。而且，他平时工作纪律性较差，上班晚來早走，并经常在上班时间回家做饭，销售公司的同事们对此颇有微词，他曾找领导说情，希望能留在销售公司工作。孙青，负责广东省内的产品推销工作，她的主管曾带她接触过所有的主要用户，并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务，有一次，她的主管不在，恰巧有个用户要增加订货量，她因主管没有交代而拒绝了这一笔业务。李强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程屮注意向用户介绍产品的

7、性能、特色，而且十分重视伟后服务T作。冇一次，一个用户來信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一吋收不回来，影响了企业经济效益指标的实现。萧经理必须在月底以前做出决定，哪些人将留在销售公司成为厂里正式销售员，哪些拒收。问题：一个理想的销售人员应具备什么素质？如果你是萧经理，根据四人的个人素质和工作实绩你将怎样决定他们的去留(说明理由)？3、请结合案例和所学知识回答问题。“我4号标书中提报的网R单价是69元,为什么公布的结果是690()元？”在20XX年某市政府采购揭标仪式上，一投标单位当场质疑

8、某市财政局。该市财政局人员经过查证后，确定为宣读错误，现场纠正。某负责人会后感叹地对记者说：”来了40多家供应商，完全出乎我们的意料，以致于仅冇4个人的政府采购办忙中出错。來了这么多供应商，说明政府采购市场正被越来越多的商家认同，而供应商敢于提出疑问，贝IJ恰恰说明了政府采购的公开、公平和公正性。"为了让全市800个中小学班级实现计算机联网，该市政府决定实施“班班通”工程。工程总标的达2000万元所侑项日实行政府采购。先期4月份己经进行了”班班通”工程综合布线的招标工作，预计投资500万元，通过招标节约资金200万元。本次主耍