11-12电子商务试题

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1、11~12电子商务试题济源市技丁学校2011-2012学年第一学期10电商、11电商班电子商务基础理论与实践试题一、填空（每空1分，共20分）1、电子商务是指交易当事人或参与人利用等现代信息技术所进行的各种商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2、电子商务交易过程中的四要素是o3、计算机网络有两大功能。4、5、是一种网络通信协议。6、常见的以机构性质命名的域一般由三个字符组成，子域Z间用“7、网络商务信息收集必须达到的基本要求是、、、。8、客户关系管理的FI标是、、。9、是网络营销的媒体。10、电子商务实质上形成了一

2、个的市场交换场所。二、单选（每题1分，共10分）1、下面关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B、网络营销不可能冲击传统营销方式C、网络营销最终将和传统营销相结合D、网络营销将完全取代传统营销2、下而不属于传统营销促销形式的有（）A、人员推销B、网络广告C、销售促进D、宣传推广3、下列哪一个选项不属于网络广告的特点（）A、交互性弱B.受众数量可准确统计C、灵活性和成木低D、受众而非常广泛4、CRM系统是（）A、网上订购系统B、客户管理系统C、供应链系统D、信息管理系统5、以下关于客户

3、关系管理的说法不正确的是（）A、公司在竞争中取胜的唯一途径就是认真地了解客户需求B、客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的要求C、客户关系管理是一种整体的业务战略D、以客户以为中心就是指要改善客户服务6、下而哪一个不是信息失真的原因（）A、信源提供的信息不完全、不准确B、信息在编码、译码和传递过程过程受到干扰C、信宿接收信息出现偏差D、信息在理解上的偏差7、关于电子商务信息的传递，以下说法正确的是（）A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性B、电子商务信息曲于传递速度慢、传递渠

4、道不畅，经常导致“信息获得了，但也失效了”C、无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的D、电子商务信息都是很滞后的8、以下对商务信息的分级错误的是（）A、第一级是免费商务信息，主要是社会公益性的信息B、第二级是收取较低费用的信息，只收取基本的服务费用C、第三级是收取标准信息费的信息D、第四级是优质优价的信息，网络商务信息大部分属于这一范畴9、全球最大的网上书城亚马逊书店属于（）类型的电了商务。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G10、在WWW上浏览或查询信息，必须在浏览器上输入查询目标的地址，这就是（）俗称“网址”A、Web

5、浏览器B、统一资源定位器URLC、浏览器D、定位器三、多选（每题3分，共30分）1、网络商务信息具有（）等特点，优于传统商务信息。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、收益大2、下列关于网络商务信息存储的说法中，正确的是（）。A、网络商务信息无法存储B、网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己的计算机上使用C、木地信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找D、网络商务信息只能存储在网站上，极其不方便3、利用互联网进行市场调査的两种方式是（）A、网上直接调査B、网上问卷调查C、网上市场调查D、网上间接调查4、网上调查采

6、用的技术可以分为（）A、站点法B、电子邮件法C、随机IP法D、视讯会议法5、下而关于网络营销和传统营销的特点的描述，正确的是（）。A、网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B、建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感是网络营销成功的关键C、顾客不是网络营销竟争的焦点D、基于网络的LI标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异6、网络营销对传统营销方式的冲击表现在（）A、逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求來组织生产和销售B、网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态C、实施客户关系管理是网

7、络营销成功的关键D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会冇很大的差异7、下列哪些活动是在网上市场开展的促销活动（）A、销售促进B、网络广告C、宣传推广D、站点推广忠诚度，捉高顾客的收益率。（）5、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。（）6、网络信息的收集，增加了信息传递的屮间坏节，从而增加了信息的误传。（）7、使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。（）8、网络旗帜广告的特点是（）A、经济性B、广泛性C、交互性D、实时性9、下列关于网络关系营销的说法屮正确的是（）A、通过借助互联网的交

8、互功能吸引用户B、通过借助互联网的交互功能与金业保持密切关系C、培养顾客忠诚度D、提高顾客的收益率10、按照使用网络类型分类，可以把电了商务分分（）A、EDI电了商务B、因特网电子商务C、内联网电子商务D、局域网电子商务四、判断（每题1分，共10分）1、网络营销以互联网为媒体