基於三底線戰略的我國企業社會責任管理思路

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1、基於三底線戰略的我國企業社會責任管理思路▲基金項目：教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目:經濟全球化環境下中國企業集團的成長與重組(04]ZD0018)內容摘要：兼顧經濟、社會和環境利益"三底線"是企業可持續發展的關鍵。通過實施三底線戰略，企業可以塑造富有責任感的企業公民形象，與所有利益相關者建立和發展良好的關系，為企業的生存與發展創造良好的外部和內部環境。本文通過對三底線的全面解讀，給出我國企業在實施三底線戰略中的社會責任管理思路關鍵詞：三底線三底線的戰略意義企業社會責任管理自從上世紀90年代中期〃三底線“(Triple・BottomLine)一詞在西方誕生以來，三底線作為企業經營的一種

2、戰略思維與戰略管理方式日益受到企業界的廣泛重視。三底線即指兼顧經濟、社會和環境利益，是企業可持續發展的關鍵。際上，《財富》500強及其他大型企業紛紛將三底線作為企業文化的重要組成部分，並在公司年報中完整地載明三底線業績；在國內，福特汽車公司從2003年開始每年向社會發佈體現三底線理念的企業公民報告，諾維信中國公司近年來將社會責任績效作為公司年報的固定內容。內外企業對三底線的重視由此可見一斑三底線的內涵“三底線"—詞於1995年由美國一傢叫〃責任〃(AccountAbility)的管理咨詢公司最先提出，並隨著美國管理咨詢專傢約翰銅226;艾爾金頓(JohnElkington)所著的《利器：21

3、世紀商業的三底線》一書在1997年出版迅速流行起來。從字面上看，三底線是指企業必須同時追求經濟利益、社會利益和環境利益，才能滿足社會對企業的基本要求。其深層內涵是企業為謀求可持續發展，在生產經營過程中不能追求單一的經濟效益,還必須重視社會業績(如社區服務、善待員工等)和環境業績(如對生產過程中產生的排泄、廢棄物的處理)，即企業必須兼顧包括投資者、顧客、員工、業務夥伴、政府、所在社區、公衆等在內的所有利益相關者的利益，將利潤、社會責任和環境保護同時作為企業生存和發展的基本"底線"，如果超出這三條底線，企業就會喪失可持續發展的基礎。因此，從本源上說，三底線是社會基於人類可持續發展的考慮對企業經營

4、活動提出的三個要求,是社會衡量企業行為的三維標準從企業的角度看，三底線又是企業謀求可持續發展的一種戰略思維與戰略管理方式。以諾貝爾經濟學獎得主密爾頓豳226;弗雷德曼為代表的新古典經濟學認為，企業的目標是利潤最大化。受到這種價值導向的影響，長期以來企業將贏利作為唯一目標，將股東價值最大化作為企業的唯一責任，並在追求經濟目標的過程中不考慮企業行為對社會公眾及生態環境可能產生的負面影響。人類進入20世紀90年代以後，隨著貧富懸殊、大規模失業、勞資糾紛、環境污染等問題在全世界范圍內的日益突出,以歐美為代表的發達國傢的政府部門、非政府組織以及社會有識之士，基於對人類可持續發展的考慮，開始反思企業行為

5、，思考企業作為經濟社會的支柱組織所應承擔的社會責任。任何企業隻有將企業的利益與社會利益結合起來才是負責任的企業，隻有兼顧所有利益相關者的利益才能為企業的長期生存與發展創造良好的外部和內部環境。企業價值最大化目標的實現必須以利益相關者利益的提高為手段和前提三底線對企業發展的戰略意義有利於塑造正面的企業形象，提高企業聲譽與品牌價值。企業根植於社會，是社會系統的組成部分，離開瞭社會環境，企業將成為無本之木。作為社會系統的一個元素，企業一方面必須與其他系統元素協調發展，另一方面必須服從社會系統整體發展的要求。三底線要求企業將個體利益、利益相關者的利益以及社會整體利益結合起來，並以利益相關者的利益與社

6、會整體利益的提高作為企業個體利益實現的手段和條件，因此三底線戰略的實施必將使企業受到全社會的普遍尊重和支持，創造良好的口碑，提升企業形象和品牌價值有利於吸引顧客，培養顧客忠誠。消費者總是希望買得放心，因而總是希望從值得信賴的企業那裡購買產品。三底線所體現的企業社會責任感以及信息發佈所帶來的透明度使消費者對企業產生信任感，從而願意購買該企業的產品。在積極口碑的作用下,越來越多的消費者選擇企業的產品。同時，現有顧客基於對企業的信賴而不願轉換品牌，從而使得企業的顧客群日益壯大有利於吸引並留住人才。三底線要求企業遵紀守法、誠實經營、善待員工，所有這些易於獲得人們的價值認同，從而有利於企業吸引人才。基

7、於實施三底線戰略的體會，殼牌公司的一位高管理人員表示;三底線可以將最優秀的人才吸引到他們感覺反映其道德觀念的企業/同時，基於對企業價值觀念和行為方式的認同，現有的員工通常產生較高的工作滿意度和自豪感，從而使企業可以有效地減少員工流失有利於發展業務夥伴。越來越多的歐美企業以有否獲得SA8000和ISOI4000認證證書作為發展業務關系的前提。2004年年初，聯想、海爾、TCL、希望集團等多傢中國知名公司的400