电子商务要点

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1、企业电子商务要点电子商务管理思想的实质是实现电子商务活动中以信息流为主导的资金流和物流的协同与和谐管理。电了商务活动将以物流、资金流为基础，以信息流为主导，强调物流、资金流和信息流的有机整合和统一，实现“三流”协同与和谐。电了商务管理的内容：生产管理、营销管理、采购管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理。电了商务管理的职能包括：决策、组织、领导、控制、创新。电子商务管理的对象就是电子商务活动。电子商务应用领域：主要有企业、市场（消费者）和政府三大层面。电子商务管理体制的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。电子商务管理体制的优化标

2、准：1.有利于信息流、物流、资金流的互动；2.充分发挥电子商务系统整体功能；3.实现电子商务系统运行低耗、高效、优质；4.有利于提升电子商务系统的整合与应变能力。电子商务管理的运营机制：1•激励机制2.权力权威机制3.竞争机制4.利益分配机制5.信仰机制电子商务管理的运行制度：1.电子商务组织制度2.电子商务人事管理制度3.电了商务财务管理制度3」资本预算制度3.2资产管理制度3.3筹资与投资管理制度3.4会计管理制度3.5审计管理制度4.电子商务生产与物流管理制度5.市场营销管理制度虚拟企业是指随着市场竞争激烈化，在企业之间出现的以信息

3、技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚拟组织。网络化企业是指一批具有共同利益的企业主体利用一定的手段（契约、股权）组织起来的一种经济联合体。虚拟企业的特点：（1）从投入生产要素方面来看：♦资源的分散性♦以信息技术为依托（2）从利用牛产要素方面來看：♦实时反应♦并行分布式作业♦功能的专长化♦强大的企业学习机制♦独特的企业文化（3）从牛:产结果方面來看：♦资源的利用率高♦产殆或服务知识化、个性化♦企业适应能力强虚拟企业的动作：虚拟生产、虚拟开发、虚拟销售、虚拟管理G企业电子商务的含义：从商务的角度来讲，-企业电子商务就是以计算机技

4、术、通信技术、网络技术为支点的企业商务活动。从组织形态的角度来讲，企业电了商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。企业电子商务的组织要素有四个：♦活动♦资源♦制度♦目标电子商务系统内部运营模式（1）客户关系管理（CRM）模式客户关系管理是一种“以客户为屮心”的经营理念，它借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客八服务等各个环节的应用，通过全面优化面向客八的业务流程，使保持老客户和获取新客户的成本达到最低化，最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。（2）知识管理（K

5、M）模式（3）协同生产管理模式（4）价值链管理模式价值链管理就是在顾客、企业、供应商以及其他商业伙伴Z间，实现经营流程和信息系统的融合及连续性，以达到经营运作一体化。网络型的大森林组织结构有以下几种模式：（1）分厂制代替总厂制（2）分层决策制代替集小决策制（3）以产晶事业部代替职能管理制⑷分散的利润中心代替集中利润制（5）研究开发人员的平等制代替森严的等级制电子商务活动的实现需要许多运作条件，或称为“运行平台”。这些运行条件或设施包括两类，一类是实物形式存在的物理运行平台，包括信息流平台和物流平台；另一类是非实物形式存在的逻辑运行平台，包

6、括资金流平台，契约平台和认证平台。企业的总体战略总体战略是指企业为了实现其长期冃标而对主要工作内容做出的总计划。总体战略的分类：（1）增长型战略（2）稳定型战略（3）紧缩型战略战略管理的目的(1)保持核心竞争力(2)产生协同效应(3)创造价值战略管理过程一般町以分为战略规划和战略实施两个阶段。战略规划的过程主要包括：(1)评价组织当前使命、目标、战略、政策以及业绩；(2)分析、预测组织口前所面临的环境因素以明确组织的优势(Strengths).劣势(Weakness)、机会(Opportunities)>威胁(Threats)；(3)根据

7、SWOT分析的结果重新定义或修订-企业使命和目标；(4)产生、评价和选择最佳战略方案。企业电子商务资源就是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略口标的各种资源。设备寿命周期费用指设备在寿命周期内所支出的各种费用总和，包括原始费川和使川费用两大部分。设备寿命周期费用最低是评价和选择设备的经济指标z—。企业无形免资产特征有不确定性、高效性、独占性，其中不确定性包括以下几个方面：(1)无形资产能给企业带來的超额收益的不确定性。(2)无形资产的有效使用期限的不确定性。(3)无形资产的当期摊销与其当期收入之间的配比关系具有不确定性资木运营乂称资

8、木运作、资木经营，是指利用市场法则，通过资木木身的技巧性运作或资本的科学运动，实现价值增值、效益增长的一种经营方式。电子商务信息流实质上就是在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户Z间的交流