电子商务知识要点 电子商务重点.docx

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1、电子商务知识要点电子商务重点单选：10X2分判断：10X1分简答：6X5分论述1X10分案例计算：（3小题，30分）第一章电子商务概述电子数据交换EDI的含义：1.EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输；2.EDI是标准格式和结构化的电子数据交换；3.EDI是根据发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；4.EDI是由计算机自动读取而无须人工干预的电子数据交换；5.EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。Internet的特点：开放、自由、平等、合作、免费。Internet的主要应用功能：电子邮件

2、：是一种最为重要和使用最为普遍的Internet资源；万维网（www网）；文件传输协议（FTP）：是用于通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件复制的一种标准协Internet议；邮件列表；公告板（BBS）：作为网上直接交流对话的窗口——公告板系统有着社区性功能，它为情趣相近和有着共同需要的人提供了一个虚拟的、开放的交流空间；即时通信（IM）：是指通过互联网和其他网络开展的实时通信，如QQ、微信、陌陌。电子商务的概念：在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（

3、Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中所发生的各种活动就是电子商务。电子商务（E-business）：（了解）企业内部网（intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce）电子商务的分类（一般按照电子商务交易过程的数字化程度、交易主体性质特征及交易使用的网络类型等三个标准进行分类）：1.根据交易过程的数字化程度（实体or数字）：产品虚拟化程度、销售过程虚拟化程度、参与者虚拟化程度。2.根据交易主体的性质特征（交易主体按性质可以分

4、为企业、政府组织、个体消费者等，基于不同的组合，可以将电子商务分为B2B、B2C、C2B、C2C、B2G、C2G等主要类型）：1)企业间电子商务（B2B）：阿里巴巴、慧聪网、中国化工网、环球资源、敦煌网等。2)企业与消费者电子商务（B2C）：也成为电子零售（E-Tailing），卓越亚马逊、当当网、京东商城、凡客诚品等。3)消费者与企业电子商务（C2B）：猪八戒网、美团4)消费者间电子商务（C2C）：淘宝网、拍拍网、易趣网、eBay.com等。5)企业与政府电子商务（B2G）：政府网上采购6)消费者与政府电子商务（

5、C2G）电子商务的五个支持领域：1.人：包括买方、卖方、中介、信息系统专家、其他工作人员以及其他任何参与者；2.公共政策：包括法律和其他政策问题，还包括由政府和行业权威机构制定的技术标准等；3.市场营销和广告：和传统商务类似，电子商务也需要市场营销和广告的支持；4.支持服务：电子商务需要大量的支持服务，包括内容创建、支付、订单传递、物流配送等；5.业务伙伴：合资、交易以及各类的业务合作在电子商务中经常出现，它们经常发生在整条供应链上。第二章电子商务商业模式商务模式的概念：商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方

6、法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。商务计划：是指描述企业商业模式的文件。商务模式的要素：（了解）要实现其收益，所构造的电子商务商业模式必须包含以下八个要素：价值体现、赢利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销策略、组织发展、管理团队。其中最重要的因素是：价值体现、赢利模式。梅特卡夫定律：1.网络价值与用户数的平方成正比；2.网络使用者越多，价值越大；3.随着购买该产品的用户数量越来越多，产品的协同价值越来越大；4.网络具有极强的正外部性和正反馈性。摩尔定律（当价格不变时，集成电路上可容纳

7、的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍）：产生原因：1.丰饶经济；2.具有高沉没成本/低边际成本特征；3.网络产品的非竞争性；4.网络外部性加剧了摩尔定律的作用。长尾理论：长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广时，商品生产成本将急剧下降以至于个人都可以进行生产，并都会有人买。数字产品概念：是电子商务中核心产品概念。是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。第三章电子商业与管

8、理电子商店的一般构成与功能：结构：网上商店的前台功能：1.会员登录；2.推荐商品；3.特价商品；4.热卖商品；5.多级商品分类检索；6.商品搜索；7.购物车；8.收银台；9.网站公告；10.顾客点评；11.留言板；12.友情链接；13.广告位；14.客户支持。网上商店的后台管理系统功能：消费者网上购物流程（案例P79）：1.浏览产品；2.选购产品；3.用户注