电子商务概论重点知识

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1、第八早关键概念产品决策产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未來一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。网络分销渠道功能(1)接触最终川户(2)产品促销(3)按照买方需求提供产网络广告公司付了费用或通过以物易物的方式换來空间，并将它自己设计内容置于其中，这就是网络广告许可营销许可营销，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E・rnail的方式向顾客发送产品或服务信息。许可E-mail营销许可营销，也就是企业在推广其产品或

2、服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可示，通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务信息。网络营销计划的七步骤(1)进行情景分析(2)确定最终利益和关者(3)确立目标(4)设计营销组合战略以实现目标(5)设计行动计划（完成战略的战术）(6)做预算(7)制定评佔计划简答题1列出六种新产晶策略，为每种策略举出网上实例。1）间断的创新运营商间断性地推出全新的、过去从未出现的产品。这种策略的风险极高，但是成功的回报也是很丰厚的。采用这种策略的一种重要的认识是客户必需了解并采取新行为——他们从未做过的事情。存在的风险是客八也许不打算这么做，除

3、非他感受到了利益很大。2）新产品系列新产品系列是指公司采用现有品牌并开发岀一种全新类型的新产品。3）现冇产品系列的增设现有产品系列的增设是指公司在现冇产品系列中增设一种新的I」味、尺寸或者其他变动。4）对现有产品的改进和修正对现有产品的改进和修正是指一些基于现有产品的改进，因此是可以用来替代旧产品的产品。5）重新定位的产品重新定位的产品试制那些针对不同市场推出的产品或是指为了那些可发了新用途的现有产品。6）更低成本产品。更低成本产品是凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。2在因特网上能够实现非货币成本消减是什么？网络便利网络快速自助服务一步购买内容整

4、合因特网技术通常为客户节省金钱、时间、精力和心理成本，因而能增加利益。不过，冇时网络速度很慢，信息难于查找，其他技术问题导致用户花费更多的时间和梢力，并因而沮丧（心理成本）。网络其实远非十全十美的，但是随着带宽的增加、技术的进步，公司如若制定出更好的在线策略，部分成木将有所下降。3良好的公司网络营销计划应该包括哪些内容？1）进行情境分析2）确定最终利益相关者3）确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体H标4）设计营销组合战略以实现目标5）设计行动计划（完成战略的战术）6）做预算7）制定评估计划4当分销渠道只能依赖于网络时，它们的价值是如何

5、转变的？1）接触最终客户2）产品促销3）按照买方需求提供产品5因特网对于分销渠道长度有影响吗？1）接触最终客户：因特网渠道使与最终客户的接触过程产了增值效应，原因有：第一，接触过程可以根据买方需求实现客户化。第二，因特网提供了大范围的信息资料來源。第三，因特网吋刻为电子商务敞开大门，打破了吋间少空间的约束。2）产品促销:因特网以儿种方式增加了产品的促销价值。过去需要体力劳动的只能现在能够实现自动化。可以密切追踪所有的活动，且每分钟都可以更新。追踪用户行为的软件可以向某用户提供具有高度针对性的信息。因特网提高了中间商在促销活动中的协作功能。3）按照

6、买方需求提供产品6许可营销的五个步骤是什么？实现许可营销的五个步骤：首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，肓到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。第二，当潜在顾客投入注意力Z后，应该利用潜在顾客的主意，让其充分了解公司的产品或服务。第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。第四，为顾客提供更多的激励从而获得更人范围的许可。笫五，任何金业都是以盈利为目标，过一•段时间之后，营销人员需要利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。7搜索引擎营销的五个要素是什么？信息源（网页）、搜索

7、引擎信息索引数据库、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。8搜索引擎营销的五个基本步骤是什么？1）构造适合于搜索引擎检索的信息源2)3)4)5)创造网站/网贝被搜索引擎收录的机会让网站信息岀现在搜索结果中靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用）'

8、关注为用户获取信息提供方便第七章关键概念移动电了商务移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系移动电子商务的特点（1）广泛的用户基础（2）多样化和人性化（3）灵活的付费方式（4）随时随地性（5）个性化（6

9、）更加安全可靠（7）丰富的信息资源（8）收入来源移动银行移动银行简单说就是以手机PDA等移动终端作为银行业务平台小的客户端來完成某些银行