电子商务概论复习重点

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1、·电子商务概述·简述电子商务发展经历了哪几个阶段。·高速初始发展阶段：20世纪末开始·调整蓄势阶段：2000年·复苏稳步发展阶段：2002年底至今·简述电子商务的概念模型。·电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等·电子交易市场·交易事务·电子商务中的“四流”·现代商业具备什么样的特征：不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争·各国商务发展的趋势是什么随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。·电子商务常用的电子工具有哪些Emai

2、l、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具·“三金”工程指什么金卡、金关、金桥·如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系1、定义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网

3、络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。·常用的电子商务分类方式分类标准电子商务商业活动的运作方式完全电子商务，非完全电子商务开展电子交易的范围本地电子商务，远程电子商务，全球电子商务交易对象有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务参与交易对象BtoB，BtoC，BtoG，CtoC，CtoG应用平台专用网（EDI），互联网（Internet），内联网（Intranet），电话网（固定电话和移动电话）交易阶段交易前，交易中，交易

4、后成熟度静态，动态·简述电子商务的特征1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性8、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性·电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术电子商务的核心—人电子商务的本质是商务·简述电子商务系统框架可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，

5、这是电子商务顺利应用的坚实基础。·举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面·工作：电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。·学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。（网络学校）·生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。（2）电子商务讲改变人们的消费方式（3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。·电子商务在那些方面改变了消费者的

6、消费行为·由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商；·消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗；·消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。·电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式·电子商务技术基础·我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。传统电子商务

7、、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务·何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。·定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的标准框架·组成：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层·计算机网络具备什么功能。·数据通信（最基本的功能）·资源共享：网络上的计算机彼此之间可以实现资源共享，包括硬件、软件和数据。在信息时代，资源共享具有重大意义。·远程传输：计算机应用的发展，已经从科学计算到数据处理，从单机到网络。分布在很远位置的用户可以互相传输数据信息

8、，互相交流，协同工作·提高计算机系统的