成功的學科館員服務方案研究

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1、成功的學科館員服務方案研究［摘要］學科館員方案是施行學科館員服務的工作規劃。參照中外圖書館實施學科館員的有效方案或是有效的措施，研究分析成功的學科館員方案所應該包括的5大基本內容：建立適宜本地的學科館員管理機構及管理模式，制訂適合本館的學科館員宗旨及職責，組建學科館員團隊，推薦實施學科館員服務的有效手段,建立學科館員服務工作評估驚系等［關鍵詞］學科館員方案服務［分類號］G252學科館員方案是施行學科館員服務的工作規劃。由於學科館員工作的成功實現，涉及到方方面面，需要做全面的部署、制定具驚的步驟及措施等，因此方案的制定是開啟學科館員服務工作的關鍵第一步。目

2、前，發達國傢圖書館的學科館員制度已經較為成熟，每一個擁有優良學科館員服務的圖書館，都會擁有一個成功的學科館員方案，並依照方案的規劃措施，定期花費大量的人力、物力，對自己的學科館員服務中的每一個環節、每一個措施進行嚴密的跟蹤、評估、研究及其預測，不斷改進學科館員服務，有效地保障瞭學科館員制度的健康發展在我，由於學科館員積極主動地加強瞭書館與院系的交流，為學生與員工帶來瞭’實惠性“的人際關系，直接改善瞭大學生的就讀環境中的〃人際關系環境"，因此學科館員服務的出現雖然隻有十來年的時間，但是受到瞭讀者熱烈的歡迎以及研究者的關註。在此，參照中外高校圖書館實施學科館

3、員的有效方案或者一些有效的措施，研究成功的學科館員方案所應該包括的5大基本內容，以為已經建立或者正在準備建立學科館員制度的圖書館提供較為實際的參考1建立適宜本地的管理機構和模式學科館員服務制度的建立是一個涉及學校、圖書館、院系（或者研究所）三方面的系統工程，學科館員方案實施的成敗也關系這三方面的協調與配合。因此選擇適當的管理者、管理模式是學科館員成功的必要條件，也是制訂成功的學科館員方案的第一步1.1學科館員管理機構的人員選拔學科館員的管理者一般由讀者服務部門、館藏部門或者信息咨詢、文獻檢索課教研室等相關部門領導擔任。管理者一般分為正副兩位，正副可以輪流

4、。美國大學圖書館的管理一般由讀者服務部和館藏部領導擔任，他們直接向館長和學校圖書館委員會提交報告1.2學科館員管理的三種模式按照學科館員的歸屬可以歸納為三種管理模式，即分散式管理模式、掛靠式管理模式、集中式管理模式，這些管理模式各有特點，可以根據自己圖書館與學校的實際情況，選擇適合的運行模式分散式管理，是指在圖書館成立專門的學科管理委員會，規劃管理學科館員的工作，但是管理者和學科龍員分散在圖書龍各個部門中，如采訪編目部、流通與閱覽部、信息與技術部以及文獻檢索課教研部（室）等，工作形式皆為兼職。它的優點是學科館員始終與讀者、圖書館工作緊密聯系，圖書館與院系

5、之間信息通暢，便於促進院系的服務工作與圖書館工作，但是學科館員工作較為繁重掛靠式管理，是將學科館員集中在書館信息咨詢部或者文獻檢索課教研室等其他某個部門，學科館員兼有本部門和學科館員的工作，它的優點是學科館員對圖書館某一個專業服務或者教育工作較為專業熟練，但是全部的書館服務信息缺少即時溝通渠道集中式管理，是指在書館建立獨立的學科部門管理，學科館員為專職人員。它為學科館員向專業的縱深方向服務與發展提供瞭良好的條件，有利於充分發揮圖書館專業人才在院系的教學與科研中的參與作用我國一些大學圖書館如清華大學、北京大學等多采取掛靠式管理模式，美國的一些大學書館則多實

6、行分散式管理模式2制定適合本校、圖書館的學科館員服務宗旨、職責由於每個大學的學科分佈、辦學目標、圖書館員工素質、圖書館服務硬件設施等多方面存在著差距，因此在制定宗旨和職責時，應該立足自身，做好實地調查，充分評估讀者需求及其大學等；同時，文獻搜索，大力借鑒國內外成功的過去的、現在的學科館員制度實施的經驗，研究或者推薦適合自己的學科館員服務宗旨和目標，這也是圖書館學科館員服務的個性體現的使命、校園的環境、書館目前的人員教育、基礎設施現狀等2.1簡潔明瞭的服務宗旨宗旨是學科館員服務的綱，主要展示他的目的與作用。如,南開大學圖書館是〃為教學科研提供主動的、深層次

7、的信息服務"。美國佛羅裡達大學保健科學中心書館是"為瞭有利館與學校內的各個單位的合作，支持學習、研究和實踐，提供在全校范圍內與圖書館各個部門之間加強交流的途徑，繼續發展和支持院系各單位與圖書館的交流，努力支持書館向院系提供的服務，加深教工和學生的學習體驗，並且培育全體圖書館人合作的能動性〃宗旨是宣傳學科館員服務的重要方式，因此應該簡潔明瞭，並能夠讓讀者及其學科館員理解與接受，從而得到他們的大力支持，有利於學科館員工作的開展2.2詳細具體的學科館員職責從已經成功施行的國內外高校書館來看，學科館員職責可以分為4大方面：聯系或者交流、讀者服務、館藏建設、讀者教

8、育等。每個職責不僅應該明確，而且具體和詳細。詳細具體的職責首先便於學科館員在實際