试论二维码在邮政业务发展中的应用

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1、总第561期管理观察2014年12月第34期ManagementObserver上旬出版试论二维码在邮政业务发展中的应用黄佳晨，朱晓武（浙江海洋学院东海科学技术学院，浙江舟山316000）摘要：承载着厚重历史底蕴的邮政业务在信息化的今天面临着许多困境和挑战，业务的拓展和转型势在必行。如何在保留自己优势方面的同时改进不足之处，成为邮政的首要难题。而二维码的出现和迅速发展带给了停滞不前的邮政业务巨大的挑战和机遇。如何将二维码技术运用到邮政业务中，如何解决其中所存在的冲突和矛盾，如何更好的协调两者之间的关系和合作，使二维码成为邮政业务发展中强大的载体，是本文所要探讨的重点。

2、旨在通过本文，令更多的人了解和关注邮政业务和二维码，为之后二维码在邮政业务中的应用的综合性和专业性的研究抛砖引玉。关键词：邮政业务困境二维码转型载体1.邮政业务的现状概述如何配套邮政的附属业务，似乎又成了阻碍拓展电子商务市场的“拦路石”。厚重的历史承载使邮政的管理机制庞大，运输网络2.2市场信息反馈缓慢与信息处理再投放效果欠佳丰富多样，网点遍布广泛，基础业务经验丰富，经济实如何挖掘潜在客户和正确处理市场反馈信息，做到力雄厚。但是与这些共同发展的还有它单一的业务方式，有头有尾，完美收官是邮政业务的重中之重。目前邮政繁琐的作业流程，等一系列历史顽症。但是经过了98年搜集市

3、场信息的途径主要有三：第一，通过各网点各分“邮电业务分家”，邮政的业务曾一度面临下滑的事态局将宏观数据统一收集上报。第二，通过邮政专线采集局面，随后邮政开展了由“资金流”“实物流”“信息流”客户个人业务信息以及客户个人对业务的反馈信息。第为一体的“三流合一”的业务模式，颇有成效。1998-三，通过网络调查的方式采集邮政业务投放市场前后的2002年邮政业务量年平均增长率为12.93%，到2002年信息。经过1998年邮政电信分家，1999年邮政移动分中国邮政业务量达到了494.7亿元；邮政营业局、所共家后，邮政效益的下滑与电信，移动业务的业务激增形有57136处，提供邮

4、政全项功能服务的局、所有34044成的反差不难看出，市场信息采集技术也需要跟随市场处；邮政报刊图书销售点达49053处，集邮品销售点达的变化，科技的进步作出更符合当下的改进。当今邮政[1]20224处，邮政妥投点达2929万个。而且呈现出逐收集市场信息的方式显然已经不再适合目前追求“个性年增长的趋势。体验”的客户需求，其得到的市场反馈信息也会出现信息量大而针对性差，信息采集慢等状况。2.邮政业务发展面临的困难2.3庞大的市场需求量与低效的作业效率形成反差近年来兴起的电子商务市场，在一定程度上促进了2.1由简单寄递业务模式往综合性强的电子商务寄我国经济的发展，也从侧面真

5、实的反映了我国国民市场递服务经营模式拓展缓慢需求量的激增。我国电子商务的市场规模由2008年的2.9上文提到，邮政将业务的推广首先瞄准了电子商务万亿元飙升到截止去年年底即2014年的12.6万亿元，这一块巨大的市场。火热的发展势头使邮政针对电子商并且预计在2015年年底将达到15.3万亿元。在这样庞务市场的拓展采取了一系列措施，但是投放市场的效果大的市场需求下诞生了一大批私营物流公司，并占据了仍然是人意。2014年邮政创办“惠民优选”购物网站，电商市场下绝大多数的寄递业务。造成此种现状的原因希望通过创建网络商务平台进入电子商务市场。但是面除了之前提到的邮政经营模式转变

6、的问题以外，还有绝对日渐完善的“淘宝网”“天猫网”“聚美优品”等一大一部分原因在于邮政作业效率的低下。其原因有二：系列市场针对性强的网络购物平台，如何快速提高市场第一，邮政起源于社会公共服务，自然无法脱离中国广认知度，如何发展目标消费群体，如何吸引网络商家进驻，阔的农村业务，而农村业务除金融业务外，有绝大一部·78·12上黑白.indd782014-12-1909:09:26企业管理分在于其寄递业务。而网点分布广、运输线路错综复杂一扫”来了解与自身相关的所需要的邮政业务，邮政也在成为邮政的优势的同时，也是制约邮政寄递业务效率能够轻而易举的通过二维码为载体向目标客户投放

7、一系的重要原因。第二，作为历史悠久的中国邮政，其设备列个性化业务。而且二维码能以一种代金劵的形式对忠的老化和更新的不及时也成为了制约寄递业务发展的关实客户进行回馈，让客户享受科技带来的便利的同时稳键因素。固了邮政原有的重点客户群。这样一来，邮政提供给客户的将是更为全面，更具针对性，更快速的服务。3.二维码的概述与发展现状4.2在原始数据采集与管理中的应用二维码作为搭载信息的载体在原始数据采集与管理3.1二维码概述中也已经被广泛应用。如2014年肇庆大华农建成我国首早些年来我们最熟悉的是一维条码。然而目前所兴条兽药二维码自动化采集生产线，并于5月1日成