认知专注与团队学习对个体学习影响的实证分析以管理培训为例

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1、组织蕾理IORGANlZATl0NMANAGEMENT刘雯雯，北京林业大学经济管理学院，讲师，’管理学博士。电子邮箱：wd吼喇目∞Ⅻ口ef@163．∞m。认知专注与团队学习对个体学习影响的实证分析：以管理培训I为例●刘雯雯内容摘要管理培训日渐青睐于采用一种强调学员积极参与的培训手段，在这样的背景下，人们愈发想知道学员在培训中的个体投入程度对自身学习有何影响。本文用认知专注来形容一种全神贯注的状态，而这正是在管理培训中学员应达到的理想状态。专注所带来的优势在一些研究中已经得到认可和重视，而本文则着眼于其缺点。文章通过对来自3

2、8个团队的190位人员进行跨层次研究，发现认知专注对培训学员的学习行为起到“倒u型”作用。此外，团队学习行为跨层次地影响着认知专注与个体学习之间的关系，并缓解认知专注产生的负面效应。关键词认知专注团队学习个人学习管理培训管理培训正在引入一种新型的学习方式以达到更好的培训体验，即学员能够聚精会神，全神贯注(Kahwajyeta1．，2005)。最近的研究显示，到2015年，超过50％的组织将采用高参与度及高科技为基础的方式培训员工和商业伙伴(Goasduff&Pettey，2011)。另外，Bell等(2008)指出90％以

3、上的商业院校采用模拟实验和高参与度培训。在此类型培训中，学员对自己的学习承担最大责任，同时，培训与真实的工作情境密切联系(例如角色扮演，商业游戏，计算机模拟，虚拟现实等；Bell&Kozlowski，2008；Proserpio&Gioia，2007；Salaseta1．，2009)。所以，企业通常青睐于这种培训方式，因为和传统信息传递方式相比，它更利于向员工传授技能和复杂知识(Salaseta1．，2009)。尽管学者们一直非常看重专注型学习及其优势(Benbunan—Fich&Hiltz，2003；Druskat&Ka

4、yes，2000)，但很少探讨专注型学习对个体学习的危害(Hamiltoneta1．，2000；Meyer，2003；Salas&Cannon—Bowers，1997；Salas&Cannon—Bowers，2000)。以往研究将认知专注(cognitiveabsorption)定义为个体在培训中全神贯注且高度参与的状态(Guo&Ro，2008)。专注可被理解为深度认知参与，即当参与者心情愉悦放松，或者精力集中时忽略时间的状态(Agarwal&Karahanna，2000)。研究指出专注能够带来诸多好处，帮助提高培训效率，

5、因为在培训过程中专注调动了学员的内在积极性(Keys&Wolfe，1990；Mathieu&Martineau，1997；Tannenbaum&Yukl，199aTharenou，2001)。然而，Ormrod(2008)提出，高度专注会产生危害，因为学员会完全忽视情境线索。如果过分追求高度专注，反而无法集中精力并且与情境环境脱节。这种情况下，学员只是机械地全神贯注，并没有真正专注于工作本身(Sinha，1999)。另外，高度专注会导致学员情绪闭塞，影响其找寻有效信息和解决问题的能力(Illies&Reite卜Palmon

6、，2004)，为个体学习带来消极影响。因此，本文希望运用实证研究探索在高参与度培训中，认知专注是否阻碍个体学习过程。为了更好地理解认知专注，我们需要考虑团队行为的影响。因为团队行为会影响决策制定，尤其在培训过程中(Cheneta1．，2004)。以团队为基础的培训提供了一种特殊的环境，参与者会互相依靠，互相合作，通过观察彼此做出反应(Hirsteta1．，2009；Mathieueta1．，2000)。此外，参与者还可以接触到更广泛的信息，帮助他们提高解决问题的能力。据此，团队学习行为——即团队成员互相交换信息，处理意见分

7、歧，对问题解决方式提出质疑的互动过程——可以被看作是与个体认知状态相互作用从而影响学习过程的一种机制。但是，围绕团队培训的相关研究并没有采用跨层次手段来分析团队行为和认知专注对个体学习的影响。无论是学者还是管理者都无法找到一种合理的途径，用来处理高参与度培训所带来的风险，更无法将培训风险转化为机遇。因此，本文探讨团队行为是否可以减弱认知专注的潜在负面影响。本研究挑选了38个团队里的190个实验对象，让他们运用电脑模拟参与培训，提取有关数据，并且建立一个跨层次模型。结果显示，一定程度的认知专注能够产生积极作用，但一旦过度，就

8、会使人脱离团队环境，无法继续集中精神，进而阻碍学习进程。同样，在结果中能看出，当团队学习运行适度时，个体的过度专注对其学习的不利影响有可能会被转换为优势。一、理论和假设(一)认知专注与个体学习我们借助Csikszentmihalyi的沉浸理论(nowtheory)(1990)来解释认知专注对个体学习的影