电子人力资源管理实施效果的研究述评

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1、!：!：竺!!!墨!!!垦!!!!20o9No．7文章编号：1000—7695(2009)07—0326—03电子人力资源管理实施效果的研究述评李莎莎，耿柳娜(南京大学社会学院心理学系，江苏南京210093)摘要：在电子人力资源管理(e—HRM)的经验研究基础上，探讨分别发生于微观和宏观层面上的四种实施效果：个体性结果、操作性结果、关联性结果和转换性结果。研究针对上述四方面实施效果，为电子人力资源管理的进一步探索提出了建议。关键词：电子人力资源管理；e—HRM；实施效果中图分类号：G316文献标识码：A反应往往成为研究关注的对象，主要

2、体现在电子招聘过程中l前言对申请者满意度和招聘工作者态度的调查，以及在电子筛选在日益激烈的商业竞争环境下，企业最重要的资产是过程中对申请者公平感获得的关注等方面。“人才”。传统人力资源管理实质上过多局限于执行公司行政首先，有关电子招聘环节的研究结果显示，招聘的电子性事务，已经不能满足在迅速变化的市场竞争中激励组织人化可以提高申请者的满意度。申请者更加倾向于使用电子搜力资本，优化组织流程，重构组织战略，使企业获得持久竞索方式获得职位信息，因为该方式可以提高信息的获取量并争优势的要求。为了实现企业人力资源管理功能的重构，必保证其质量。相反

3、，Zusman和Landis的研究反映传统(基于须引入先进的管理理念并保证新型管理系统能够在组织中得纸质)职位公布比基于网站的职位公布形式更受到公众好到有效利用。而因特网的迅猛发展使电子人力资源管理(e评。另外Braddy等人认为，特殊系统结构会对申请者在电子—HRM)的执行和应用逐渐成为现实。调查发现，如今搭建招聘环节表现出积极态度有重要影响，其中搜索引擎的简易e～HRM平台的组织数目以及应用程度都在不断增加和提升。性、系统速度以及界面美观，都会给申请者留下好印象。随着e—HRM在企业管理中的应用发展，其理论价值也Zusman等人于

4、2002年证实，从美学角度关注招聘网站设计引起学术界的重视。现阶段的研究大体上已经形成了一个相会引起申请者积极的吸引效应。对成熟的e—HRM研究框架，即就其性质而言e—HRM是一除了申请者的反应，招聘人员的态度也是现阶段研究的个多层面的现象，大致可以分为微观(个体)和宏观层面下焦点。Elgin于2004年在其研究中提到，负责招聘工作的人的环境、配置和结果三部分。本文主要探讨e—HRM的应用力资源管理人员往往认为提交纸质简历的申请者更诚恳，而在微观和宏观层面上产生的结果。这一部分涉及电子人力资提交电子简历的申请者往往更灵活，后者在技术方

5、面有优势，源管理的功能实现问题，是对e—HRM可行性和有效性的综拥有更全面的素质。合考量，也是该管理系统如何作用于组织和个人的具体表现。其次，研究指出目前绝大部分企业的电子筛选环节是针对申请者人格特征的初步筛选，而并非最终录取决定。组织2e—HRM的概念界定在选拔人员过程中普遍采用了电子测试方式，而这种方式比目前国际上尚没有形成对e—HRM明确而统一的定义，传统测试更能受到申请者的欢迎；另外，电子测试对个人隐其中以强调英特网支持方式运行人力资源管理的表述最具代私的关注也并没有成为人们选择这种形式的障碍。此外，电表性。因此本文认为，e—

6、HRM即电子人力资源管理，是一子筛选流程中申请者公正感的获得受到一系列因素的影响，种联系和支持至少两个个体或群体参与的人力资源行为的信其中包括筛选标准一致性、表现机会均等性、意见及时反馈息技术规划、实施和应用模式。这种界定方式突出了e—性等。HRM依赖于信息技术的两个特点：第一，信息技术可以连接总体看来，电子人力资源管理已经得到了社会的普遍认不同地方的行为者且使他们之间的交流成为可能，即信息技同和接受。然而，目前研究所关注的个体行为者还仅仅局限术作为一种媒介，其目的是连接和整合；第二，信息技术可于申请者、人事专员和人力资源顾问，而研究

7、关注的人力资以代替人工执行人力资源管理行为，即信息技术可充当任务源管理行为也只集中在招聘和筛选环节。正因为个体是电子实施的工具。人力资源管理系统中一个重要的组成部分，其反应和态度作为e—HRM研究的重要课题，将来关于微观层面上个体行为3e—HRM的实施效果者的研究在深度和广度上都将有待进一步拓展。鉴于以往研究结果的多样性和特殊性，本文将其划分为3．2操作性结果微观层面上的个体性结果和宏观层面上的操作性、关联性以在现有研究中，另一种较常见的主题是对操作性结果及转换性结果。(operationalconsequences)的探讨，主要涉及

8、电子人力资源3．1个体性结果管理宏观层面上的“效率”和“效果”两方面问题。个体性结果(individualconsequences)是指电子人力资(1)效率源管理在微观水平上的影响。在以往研究中，个体行动者的这部分研究着