人力资源管理中的印象管理研究述评

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1、经济与管理评论经济管理研究人力资源管理中的印象管理研究述评112（1.广东外语外贸大学国际工商管理学院，广东广州510006；2.华南理工大学工商管理学院，广东广州510641）［摘要］报初印象管理概念局限于社会学和心理学领域，关注对人际行为的探讨。但近十年來，印象管理研究进入了以人力资本为主要关注目标的人力资源管理视野，渗透到包括员工招聘、考核、评价等方而，成为人力资源管理研究的一个核心问题。人力资源管理中的印象管理之所以受到高度重视,是因为它对于纽织实现持续、健康发展而言至关重要。虽然门而印象

2、管理研究取御了一些成果，但这仅仅是开始，无论是在理论构建还是在实证研究方面，仍有许多问题有待深入探讨。［关键词］人力资源管理；印象管理；测量；述评［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］2095-3410（2013）01-0059-08一、引言在这Z后，印象管理现象开始受到社会心理学印象管理（IprsinManagement简称I）的家的关注，并且在短短半个

3、比纪中，有关印象管理的思想可以追溯到意大利政治家兼作家马基雅维里［11“如何控制人类行为"，是权术和谋略的代名词，具有贬义色

4、彩。之后，卬象管理的概念一点没有引起人们太多的关注，这一局面一直持续到20世纪50年代才有根本性的改观，以美国著乞社会学家Gofman为代表的一些学者使卬象管理的研究得到了蓬勃的发展。Gofman（1959）认为，“印象管理就像戏研究在社会学、组织学、管理学、沟通学和心理学领域中得到迅速的发展。尤其是20世纪90年代以来，对印彖管理的研究势头变得更加迅猛，研究范围从理论探讨到与实际运用和结合，其彩响力越来越显苦。在以人力资本为主耍关注目标的人力资源领域中，招聘甄选、离职面谈、劳动仲裁、组织开发、职

5、业牛涯、绩效评估、员工培训与激励等都或多或少涉及印象管理的使川。因此，系统地梳理印象管理的剧”，是一种社会互动，每个人都在表演，努力扮演研究成果对于各学科尤其是人力资源管理來说不但好自己的角色，以贏得别人的赞扬与尊重〔站具有垂要的理论意义，而且具有显著的实践价值。这一观点被Jnes及其同事进行了拓展，他们把A本文正是基于这-•视角展开，从内涵、测量方法、与我表现扩大到包含企图控制他人对H己的个人特征人力资源管理的关系等方面对印象管理进行较详尽的印象。的整理和剖析，期望为印象管理的理论研究和实际［基

6、金项H］本文是广东省软科学研究项H“心理契约破坏感对科技工作者工作态度和行为的影响”（项目编号：2011B070400014）.广东省自然科学基金项目“基于个人与组织动态匹配的员工幸福感与工作绩效关系的研究”（项目编号：10151042001000007）和广东省哲学社会科学“十一五”规划2010年度项目“情绪劳动、文化取向与工作满意度”（项目编号：［作者简介］严标宾(1976—)，男，江西吉安人，广东外语外贸大学国际工商管理学院副教授、心理学博士。主耍研究方向：人力资源管理.枳极组织行为学。•5

7、9-严标宾张兴贵邱林(MactaiUg1i1469-1527),他将印象管理理解为O后来2013年第1期经济管理研究运用提供一些有益的借鉴和启发。二、印象管理的内涵及策略印象管理，有的研究称之为印象整饰，也有的研究称之为口我呈现（Sel-pFsntton）,是指一个人通过-•定的方式影响他人形成对自己的印象的过程。它既可以有意识、有目的而为Z,也会在不经意或习惯性的情况下产生，它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动。印象管理在人力资源管理活动中普遍存在，它的基本动机就是个体希望口己在

8、组织的任何情境中，都能被他人积极看待、避免消极看待的心理倾向一泄的方式（如言语或非言语）和途径得以体现，学者们称之为印象管理策略。一般而言，不同个体的印彖管理策略不同，甚至是同一个体也经常会根据其对情境的判断或受到其他因素的彩响而采用不同的印象管理策略。但是，总体來说，我们还是可以将印象管理策略分为三大类，即获得性印象管理策略、保护性印象管理策略和非言语印象管理策略[心[5]（一）获得性印象管理策略（AserieI）获得性卬象管理策略是指人际交流过程中，行为主体使他人积极看待口C的努力。这种印象管

9、理常用于平常情景或有利情境（如而试）中，其H的是带来他人对策略使用者的积极看待。比较受关注的策略包括自我抬髙、威慑、讨好和恳求等。自我抬高策略主要指个体向FI标观众表现出他们的能力与成就，好让目标观众觉得他们比较有竞争力（Jnes&他们通过给他人昭下自己能力比较差或者看起来很糟糕的印彖，通过激活社会责任规范使自己获益（Becker&Vlri1995）0Kacmar1992）等指出，其实获得性印象管理策略可以作更简单的归纳，分为他人聚焦型和自我聚焦型两大类[4]fcusdlTactc