商业物业区域公司工作管控机制及业务管理模式

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1、①万达商驰嘗理COMMEMCf/lUMANAOBMeffTXX区域商管公司工作管控机制及业务管理模式（2011年7月11日）Al目录第一章区域公司工作管控机制3第二章业务管理模式6第一节招商营运管理6第二节物业管理12第三节工程管理15第四节人力资源管理18第五节行政管理20第六节品质管理22第七节财务管理25Al①万达iffiiiy冒理MAMAaewiErrr第一章区域公司工作管控机制北京区域商管公司作为北京区域管理的主体单位，主要是承接商管总部的管理职能，在区域公司层面对各个商管公司的日常工作进行管控、督导、考核、评估和推动，就

2、各公司的经营和管理有效性进行评估，帮助和推动各公司持续改进，实现各公司的工作目标。在工作管控层面，区域公司要避免出现在管理上只是起到简单的召集开会、提出指导或原则性意见的作用，而是要推动北京区域公司成为经营和管理工作的规划者、工作的细致检查者、区域内人力物力及管理经验等各种资源的整合者、重要工作和主要问题执行推动者甚至具体执行者。按照上述的管理思路，确定了北京区域公司以下工作管控机制:区域公司管理机制：组织区域各部门管理资源推动所属各公司达成目标。通过“管理扫描”、“定期例会+、管理评估”、“考核通报+督促整改”、“资源整合”等方式

3、来实现管理职能。一、管理扫描：每月由区域公司总经理牵头，区域安全品质部具体组织组织招商、营运、工程、物业、消防安全、人事行政等相关部门参与对各店进行检查,，对各部门的管理品质进行扫描，主要针对各店日常经营、管理的工作状况及对集团制度执行的合规性进行检查、督导，并形成月度的检查报告，上报区域总经理审批签字下发,推动各店持续改进,完成总部下达的各项经营和管理目标。（抽查，全面？）二、定期例会+管理评估:1、每月召开区域经营管理工作月度例会。由区域总经理、区域分管副总、各店总经理、分管副总等参加，主要针对区域及各店主要经营.管理指标完成情

4、况；当月招商、营运、企划、新项目筹备等主Al要节点性工作任务执行情况；当月安全管理问题通报等。2、每月召开安全管理例会，由区域总经理、各公司总经理、消防安全专职副经理、消防主管等相关人员参加，主要针对区域内消防安全管理的状况进行月度分析，对于具有较好的实践经验和管理创新进行区域内的推广，对于各店工作中存在的不足进行分析，提出整改要求，推动安全管理工作在各项目的落实。3、每月由安全品质部组织发起，召开针对各个店的品质分析例会，主要针对各个店各个工作模块的完成情况和质量进行分析评估,通报检查排名，提出整改要求，推动各店的管理标准的提升。

5、以上三个会议可以视情况合并召开。4、每季度由区域公司各个分管业务部门主管副总发起，召开本专业的工作例会，由区域分管副总、（各公司总经理）、分管副总和部门经理等相关人员参加，结合本专业在不同店的工作重心、工作中需要协调沟通及重新规范统一标准等问题进行分析讨论,对于具有较好的实践经验和管理创新进行区域内的交流和推广，对于各店工作中存在的不足，对工作和管理的有效性进行评估，提出整改要求，推动本专业工作在各项目的落实、执行和持续改进。5、每年6月底召开区域公司上半年经营管理工作会，由区域总经理、区域总经办、各店总经理和各分管副总、部门经理等

6、参加，针对区域公司半年来各业务线的工作进行回顾，总结得失，评估管理有效性，并就下阶段的工作重点进行布置安排。6.每年年底召开区域公司年度经营管理工作会议。全面总结区域公司及各店经营、管理目标完成情况，各店在全年的工作亮点、优秀的管理创新和工作中存在的不足等，并对第二年主要工作任务和目标进行分解和重点安排。7.专题会议：针对各店突出的、突发的问题，由区域公司总经理、相关分管副总经理组织单店或者多店举行专题会议。Al强调：以上各种会议，切忌形式主义的安排，重在确立对经营、管理、安全、节点计划重点问题的认识、措施、执行、结果，强化会议的有

7、效性！三、考核通报+督促整改：每个分管业务部门针对日常各店的工作完成情况，借助模块化管理、日常报表、倒排计划等，根据KPI关键考核指标的定点定向考核的思路，对各店工作进行考核评估，并在区域内进行排名或通报，针对一些重大或全局性工作事项进行重点督办，将工作计划与区域公司的考核体系相结合，推动各公司高质量完成工作任务。四、资源整合:区域公司通过整合区域内的资源，如统一招投标确定区域内合格供方（如工程材料采购、工服制作、服务外包方等入先进经营管理经验的推广、困难工作的跨店支援，尤其是针对如新店开业、重大接待工作等需要集中优势资源集中解决的

8、问题，区域公司将起到关键的资源整合作用。Al第二章业务管理模式区域公司各部门对各店的业务管理，要结合各专业工作特点、要点和不同时期的重点、焦点，充分论证并明确：对各店工作的管控重点和高度关注的内容是什么？体现“管控、督导、考核、评估和