公司培训与指导计划范本

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1、公司培训廿戈U（范本）培训内容：1、基础培洲;2、岗位培训,业务技能培训;培圳时间安排（课程）培HI要求:越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重耍的活动，持续不斷地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种髙效的投资。培训的条件：一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：1、培训与发展活动应有髙层决策者的支持；2、适当规模的培训与发展机构；3、合格的培UII师资；4、合理的培训经贾预算;5、齐备的培训与发展设施;6、完整的培期工作记录；超市管理者对培训目的的几个俣区:1、以为新员工自然而然会胜任工作；2、没有系统地进行培训，

2、朋里弱就培训什么；3、高层管理人员不需要培圳;4、培训是一种成本；5、培卅时重知识,轻技能,忽视态度；淚区表现形武为：有什么就培圳什么;效益好时无需培训，效益差时无钱培训;忙人无时间去培训；闲人正好去培卅,人才不用培卅,庸林培训也无用,人多的是,不行就换新人;培训后员工流失不合算。培训的目的：培圳就是超市企业组级为员工创造一种学习环境,力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来舸工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业皿造更多的利益。1、可以提高员工整体素质;2、可以提高第售额和为企业创新的能力;3、可以降低损耗；4、可以改善工作质量;5、

3、可以械少事故的发生；6、可以改善管理内容；7、増强就业能力;8、获得除收入以外的其它报酬;9、增强巩业的稳定性;培圳的内容:1、知识培illl知的冋題（商品知识、服务知识、顾客消贾如识）；2、技能培训会的FO；3、思维培训&的冋題；4、观念培训适的冋題；5、心S培DII悟的冋題;培UII前的准备和耍求:1、了解受illl员工现有的全面信息；2、确定员工的知识技能需求；3、明确主要培圳内容;4、提供培W林料;5、了解员工对培圳的态度;6、获取管理者的支持；7、估算培i）l

4、成本；8、对受训员工进行圳后评估;培训效果的评价1、层次类型目舸1反映学员反应如何？一每次课程后给学员反馈评价表

5、，特别是外聘教帅工作如何？是否合适？2知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得3应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识4经营效果从培1JII前后的结果差别看培圳效果2、评价方法:I面谈I在受圳的员工中抽取重点团组进行调査I记录I考察3、评价内容I学生满意度I学习測验I对的执行情况I经营成绩培圳形式:1、讲课;2、媒体学习；3、阅读；4、过论；5、答疑；6、实习；7、角色扮演（游戏）；培圳准备:1、后勤的准备；2、学员做好准备；3、敦练做好准备；4、准备培训地点和设备；培圳内容:1、企业教育：了解熟悉公司的历史、现狀、未来、发展、廿划；工作公司及整个组

6、级的坏境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估樹度；奖惩制度；同事认识;2、服务培洲;3、形体培训；4、规范语言培训；5、军圳;6、专业培训：收货、收银、客服、电肪流程；业务流程；表怡填写；业务技肝；培圳课程:—：员工手册（观念培训、心理培UII）参加人员：全休人员目的：1、帮血员工了解公司，培养员工的认同感；2、了解零售商业3、了解员工的责任和义务二、趙市管理规范参加人员：全体人员（-）员工出入趙市规定观念培训（二）员工工作原!8IJ观念培UII1、工作时间规范2、仪容仪表规范3、行为及服务规范4、语言规范5、日落原则6、保护顾客人身和财产安全的原则7、保护公司财产的原

7、则8、保护公司商业机密的原则（三）趙市术培及常用设备设施知识培圳1、趙市专用术培2、标识牌3、常用设备设施三、商品陈列培训（—）食品干货、百货（知识、技能、思维培UII）参加人员：食品、百货经理、主管1、食品干货、百货陈列的基本工具2、货架位置区分2-1上段2-2黄金段2-3下段3、食品百货、百货陈列的基本要领3-1显面易见的原则A、商品陈列显而易见必须要做到以下几肖；(1)商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客；(2)每一种商品不能被其它商品箱任视线；(3)进门商品应貼有中文标识;(4)商品价目牌应与商品相对应，位置正确；(5)标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清

8、楚。B、打贴价格标签注意事项3-2®满除列的原则3-3前进除列的原则3-4纵向除列的原则4、商品陈列要点4-1除列的安全性4-2除列的易观看性、易选择性；4-3除列的关联性4-4除列的易取性、易放回性4-5便顾客感觉良好性A、清洁感B、鲜度感C、新鲜感4-6提供信息、思想意识具有说服力4-7除列的陈本间题5、常用商品陈列的方法5-1定位除列A、陈列方法(1)集中陈列(2)整齐味列(3)備位陈列B、陈列注意事顶5-2变化除列A、纸箱陈列B、投入式陈列C、突出