员工奖惩管理细则_图文

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1、员工奖惩管理细则木细则适用于自营员工、专柜营业员、临时促销人员，作为《福州市天虹百货有限公司职工奖惩管理规范》的补充规定。奖励类别序号具体表现加分数或奖励金额备注业绩类1、销售大户奖各分部按类别或区域分为三组，每月奖励每组单位面积销售排名居榜首者。奖励50元不论柜台人数多少，发给50元，直接分给员工。2、销售进步奖各分部按类别或区域分为三组，每月奖励每组比上月口均销售增长比例最高的一个柜台。奖励50元如果当月柜台销售呈负增长，则该奖项取消。3、业务能手奖严把质量关，发现重大的或较隐蔽的假冒伪劣商品及时上报。+5-1

2、0分由品管分部确认。季度检查中的专项检查得95分以上者加5分。+5分分部综合考试前三名加5分。+5分公司、商场各项竞赛优界者按竞赛方案发给奖品或奖金。4、优质服务奖顾客口头或书面表扬。+510分神秘顾客检查表现优秀，获评价为“很满意”者。+10分营运管理部组织的专项服务检查得“很满意”或“满分”者。+10分5、卫生红旗奖以分部为单位，每季度进行卫生评比，对卫生前三名柜台授予流动红旗。奖励50元评比方案山商场审批通过，同i商场内统i标准6、工作出色奖货源跟进、市场调査、派发宣传单、采价、营运项H推进等单项工作完成出色

3、，表现突出。+5分根据情节，给了一份小礼物或加分。7、转自营员工奖专柜营业员因工作态度、知识、技能突出，被评为服务明星等荣誉称号的。优先录川为天虹自营员工（免试用期）在商场补员时，经专柜供应商同意。8、兼职采价奖兼职采价员釆价抽查结果合格率如达到90%（含）以上，敏感商品合格率100%,连续三个月。奖励50元由品管部门确认。9、委屈奖在顾客无理取闹Z下，能做到骂不还口、打不还手，确实忍受了较大委屈，始终以礼相待，表现出良好的职业索质和修养。+1020分风格类1、拾金不昧奖拾到贵重物品100元-999元，主动上交。+

4、5分100元以下晨会表扬。拾到贵重物品1000元以上主动上交。+10分2、正义奖维护公司利益抓获小偷。奖励25元/次敢于同坏人坏事做斗争，检举揭发弄虚作假行为，维护商场及顾客利益。+10-30分协作类1、好助手奖协助分部工作，付出较多的时间和精力。每季度由分部确定人选，人数占分部人数的5%以内。+5~10分2、长期促销员奖长期促销员连续工作半年以上，长期协同自营员工开展卫生、理货、送货、存包、还原等柜台工作。享受自营员工待遇可按《长期促销员奖励办法》，享受相关待遇。3、优秀教练奖自营员工在以老带新的工作中真诚付出、

5、方法得当、所帮带的新员工提前转正，或考核成绩优界，在同一商场内新员工排名前20%者。+5分社区开发类商圈拓展贡献奖根据各分部商圈拓展表现，评出分部第一名和第二名。笫名奖1000元；第二名奖800元。每年1月，由商场主管总经理组织对各分部前一年的商圈拓展工作进行评定。个人奖项设3名，为特别贡献奖、创意奖、努力奖（原在分店社区服务网络运作规范临时文件屮，团体第一每人加10分，第二每人加5分，个人奖每人加10分）。200元/项五一、十一、及春节前可对表演10次以上的艺术团、模特队成员赠送礼品。50元/人（等值礼晶）营运监

6、督类季度检查奖励1、分部分数排名第一•名的，分部经理加15分，值班经理、柜长级人员（不包括辅助人员，下同）分别加10分。分部分数排名第二名的，分部经理加10分，值班经理、柜长级人员分别加5分。2、得分両两名的分部，奖励该分部营业员每人10元，以季末25日在岗人员为准。（见左栏）在岗一个月以上人员参与加分。具体标准见《营运监督检查评分细则》。惩处类别序号具体表现扣分数柜台纪律1因结帐影响售货-52带外人或小孩进入柜台53*站姿不规范（处着售货、托腮抱臂、叉腰、抄手、手插口袋、背向顾客、脚踏货箱、前趴后靠等）。-54*

7、私人物站带入机台（包括饭盒）-55上班时间干私活、吃东西-106聚堆聊天、嘻笑打闹-107岗位上会客长谈-108串柜台-109*私白调班-3010上错班经联络到岗的扣15分；因此而造成柜台空岗（柜台无一人上班超过半小时）扣30分。-15-3011在商场非就餐区用餐或在洗手间清洗餐具倾倒剩饭、不按公司规定使用微波炉-1012未经分部审核同意，在现场打手机；或经审核同意可在现场打手机，但未回避顾客，影响接待服务。-513其它违反柜台纪律的行为-5-10考勤纪律1迟到早退、擅离岗位，按时间（t）长短扣分：-5-801)t

8、WIO分钟；-52）10分钟