网络谣言传播与管理

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1、危机公关课程期末论文题目：网络谣言的传播与管理学号:20113450051姓名:唐佳班级:11公关S1专业:公共关系学学院:人文学院入学时间:2011年指导教师:徐明阳日期：2012年5月31日网络谣言的传播与管理摘要随着网络时代的快速发展和全民微I専的时代，已经改变了原有的信息传播方式，但这也使得谣言的传播渠道范围更加宽广。本文针对2012年1月至5月的几个网络谣言，运用传播学和危机传播管理的相关理论，分析这些网络谣言在网络媒介环境中的成因、类型和传播模式，并对此提出如何对网络谣言进行管理的方法和措施

2、。关键词：谣言；网络谣言；网络谣言传播；网络谣言管理一、引言4（-）研究背景4（二）研究方法41.文献研究法42.案例分析法4二、危机理论概述5（一）危机概述51.危机52.谣言（危机与谣言的关系、谣言的概念、类型、特点、传播模式）53.网络谣言（网络谣言的概念、特点、传播模式）6（二）危机传播管理（谣言管理）71.媒介管理72.沟通管理7三、网络谣言传播与管理的相关案例分析8（-）2012年上半年网络谣言事件8（-）从网络谣言事件看网络谣言的传播与管理91.网络谣言的形成92.网络谣言的特征103.网

3、络谣言传播的失真机制10（三）网络谣言的管理111.现阶段针对网络谣言所采取的管理措施112.网络谣言的管理措施12四、总结13—、引言(-)研究背景在现今的网络时代，加上微博平台的兴起，人人都成为了传播者。近儿年来，谣言在网络上的传播也成为了一人社会热点，成为人们茶余饭后讨论的话题。同时，随着网络技术的迅速发展，网络谣言的传播也出现了一些新的变化，成为引发社会振荡、危害公共安全的不可忽视的因素。一场日本地震，却引起了中国的“抢盐”热潮，这场“谣盐”危机成为了政府和大众媒介的警钟，随后每年关于谣言的事件

4、数不胜数，屡见不鲜，如何在复杂的网络环境下管理好谣言，成为了当卞人众媒介和国家政府重要的一个课题。(二)研究方法1.文献研究法(1)文献研究法概念主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。依据对过去和现在研究成果的深入分析，指出H前的水平、动态、应当解决的问题和未来的发展方向，提出自己的观点、意见和建议。并依据有关理论，研究条件和实际需要。(2)文献研究意义文献综述具有内容浓缩化、集中化和系统化的特点，可以节省同行科技工作者阅读专业文献资料的时间和精力，帮助他们迅速地了解

5、到有关专题的历史、进展、存在问题，做好科研定向工作。2.案例分析法(1)案例分析法概念是研究者如实、准确记录某一时间发牛、发展、变化过程并进行分析、研究的一种方法。(2)案例分析法意义案例分析法是已经发牛的事实，比较直观、牛动，具有很强的可比性。通过对典型案例的分析，可以将基本理论在实践中作进一步检验，并可直接了解实施情况、尚存在的问题，探讨需进一步研究的问题。二、危机理论概述（-）危机概述1・危机危机是由组织外部环境变化或内部管理不善造成的可能破坏正常秩序、规范和日标,要求组织在短时间内作出决策，调动

6、各种资源，加强沟通管理的一种威胁性形势或状态。2•谣言（危机与谣言的关系、谣言的概念、类型、特点、传播模式）1）谣言概念什么是谣言？《辞海》的定义代表了许多人的常识判断：“谣言，没有事实根据的传闻;捏造的消息。”在谣言研究领域颇有建树的美国学者阿尔波物和波茨曼即主张将谣言界定为“缺乏具体资料以证实其确定性的、少当时事件相关的命题。”另两位美国学者比徳逊和盖斯特也曾提岀相同的观点，他们在《谣言•舆论》一文中指出：“谣言是未经证实的阐述或诠释。”2）危机与谣言的关系“3F假设”一一危机传播流主要由信息流、影

7、响流和噪咅流构成。“传播流”对以区分为“信息流”和"彩响流”，前者可以是一级的，即媒介信息对以直接抵达一般受众；后者是多级的，即媒介的影响需耍经过各种意见领袖的中介才能对一般受众发牛作用。噪音流则体现在危机传播中噪源的泛化和噪音的强化，是危机传播中特有的，即谣言。信息流的作用在于告知人们发生了什么，而够响流则告知人们怎么办。噪咅流一方而加剧了信息流的不畅，一方面扩大了影响流的散乱，而信息流和影响流同时又不断酝酿噪源、制造噪音。三者相互强化，使危机传播成为一个爆裂的信息系统。3）谣言的类型少结构划分：牢骚

8、性/攻击性/宣传性/牟利性/误解性相互交织的二元信息结构：叙述与论说（事实+评价）4）谣言的特点一是未知性，事件本身的未知性越大，更容易引起人们的关注和揣测，谣言产牛和传播的可能性就越高；二是反常性，当某一事件或事件中的人育离社会公共准则和秩序，或打破口然与社会的普遍规律，这种反常性便会唤起造谣者的兴趣和关注；三是重要性。5）谣言的传播模式谣言传播的过程模式：勒莫《黑寡妇：谣言的示意及传播》一一将谣言的产生和发展分为“幼虫”、“成蛹”和“出