管理学资料管理学资料计划与决策

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1、计划与决策计划是管理的首要职能。它是在预见未來的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做岀筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。计划工作过程于决策是密不可分的，因此，本章将两者结合起来介绍。计划与决策笫一节组织环境及其分析（2001年新增内容）第二节决策的一般原理第三节计划过程中的决策及其方法第四节计划的种类与制定过程笫五节计划工作的程序******精选例题第一节组织环境及其分析一、组织环境研究的必要性二、组织环境的构成三、组织环境特征的分析（*）一、组织环境及其分析组织环境是组织生存发展的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。思考题：1、环境和企

2、业的关系是什么？2、环境给组织带来了什么影响？（正面影响和负面影响）二、组织环境的构成按照坏境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响，区分为:（一）组织的一般环境因素（-）具体组织的特殊环境因素组织的一般环境因索一般环境也就是组织活动所处的大环境，包括:1、政治、法律环境2、社会、文化环境3、经济环境（最重要的因素）4、技术环境5、自然环境（天时、地利、人和）经济环境（1）宏观经济环境：主要指国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。（2）微观经济环境：主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄

3、情况、就业程度等因索。组织的特殊环境因素组织的特殊环境也称为组织的任务环境。为了更好的理解特殊环境的概念，下面以企业为例，企业的特殊环境主要由下面几个方面因素构成：1、供应商2、顾客3、竞争对手4、政府机构及特殊利益团体三、组织环境特征分析（-）环境的不确定性（二）所在行业的成长性（三）环境的竞争性（四）环境的合作性（新增内容）（一）环境的不确定性依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别与数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的口J观察和口J预见程度）这两项标准，将组织环境划分为四种不确定性情形：1、低不确定性：简单和稳定的环境2、较低不确定性：复杂和稳定的环境3、较高

4、不确定性：简单和动态的环境4、高不确定性：复杂和动态的环境（二）所在行业的成长性产品寿命周期是分析企业所在行业成长性的一种重要工具。所谓产品寿命周期是指某一种工业产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被淘汰而退出市场为止所经历的过程。产品寿命周期通常按照产品在市场上销售的壇长率状况划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段（1）投入期也称介绍期、引入期、诞生期，指新产品试制成功投放到市场进行试销的阶段。（2）成长期指新产品试销成功后转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。（3）成熟期指产品销售额增长逐渐减缓乃至岀现停滞甚至开始下降的阶段。(4)衰退期指产品在市场上的寿命趋于结束的阶段

5、(%1)环境的竞争性行业的竞争性直接影响着企业的获利能力。美国著名学者波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因索包括行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造商、供应者和顾客(产品购买者)这五种竞争力量，五大竞争力量1、现有竞争对手2、潜在竞争对手3、替代品生产厂家4、顾客5、供应商1、现有竞争对手对行业内现有竞争对手的研究主要包括以下内容:(1)行业内竞争的基本情况(2)主要竞争对手的实力(3)竞争对手的发展方向主要竞争对手的实力对一个企业的竞争实力强弱，可以从以下三个指标加以考察：A、相对于行业平均水平的销售増长率B、市场占有率C、产品获利能力竞争对手的发展方向通常来说，在判

6、断竞争对手的发展动向时，耍分析所在行业退出的难易程度，既退出壁垒高低。下列因素可能妨碍企业退出某种产品的生产经营：(1)资产的专用性(2)推岀成本的高低(3)心理因素的影响(4)政府和社会的限制2、潜在竞争对手新的厂家进入行业的可能性大小，取决于两个方而：(1)现有企业可能做出的反应(2)由行业特点决定的进入难易程度(包括规模经济因索、产品内在差别化特性、先入者优势这三大方面)3、替代品生产厂家对替代品生产厂家的分析主要包括两方而内容：A、确定那些产品可以替代本企业提供的产品B、判断那些类型的替代品的可能对木行业和木企业的经营扫除威胁替代产品实际上是通过规定某个行业内企业口J能获利

7、的最高限价來限制该行业的经营行为和潜在收益。4、顾客作为市场上的买方，用户在两个方面影响着行业内企业的经营：一、用户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界；二、不同用户的讨价还价能力回诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。前者屈于市场需求潜力研究的内容后者则是有关用户讨价能力的研究需求潜力研究包括以下三方面内容:a、总需求研究b、需求结构研究c、用户购买力研究用户讨价能力研究用户讨价能力的高低取决于下列因素：a＞购买量的大小b、