【精品】管理学讲义3

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1、第三章决策计划与控制第一节决策决策的含义与决策的普遍性1、中文含义：决：说文解字：行流也。本义:疏通水道，使水流出去。“决之则行，塞之则止”。康熙字典：断也，判也。决断。策：说文解字：马極也。竹制马鞭。引申为驾驭马匹的工具，包括缰绳之类。引中义：策略;计谋。古代用竹片或木片记事着书，成编的叫做策；应试者对答的文字为策；占卜用的草。2、管理决策的含义：P953、管理决策的普遍性：贯穿管理始终计划：什么是组织的长远目标？采取什么策略來实现组织目标？组织的短期目标是什么？组织资源如何配置？组织：需要招聘多少人员？工作如何分配？权力如何

2、分配？采用何种组织形式？领导：如何对待积极性不高的员工？在某种特定环境中采用何种领导方式好？如何解决所出现的纠纷？如何贯彻某项新措施？控制：组织中哪些活动需要控制？如何控制这些活动？偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大失误是怎么办？二、三种决策理论1、古典决策理论：完全理性人假设，“经济人”完全信息，足够能力，绝对理性2、行为决策理论：(1)有限理性人假设一一“管理人”，“经济人”的“堂弟”，意图理性,但只能有限做到。原因：信息制约、能力不足，决策者的偏好(典型地，对风险)(2)渐进决策模式：决策应是一个渐进过程而不应是大起大落的

3、过程。否则会引发激烈震荡。美国圣迭戈加州大学的两位经济学家J.麦克米兰和B圧省顿先生在他们的《如何改革计划经济:中国给我们的启示》（载《牛津经济一政策评论》）中，认为，中国的改革进程并不是最优的，至少在理论上不能这样说。事实上，在中国的改革进程中，有过许多小的失误，有过许多纠止。但是大家都可以看到，中国的改革进程显示一种罕见的“鲁棒性”。东欧和前苏联国家，曾经浸泡在西方关于如何解放他们的计划经济的建议之中，遗憾的是，这些建议并不基于经验的总结和提炼。似乎，各种各样的建议只是想以这些国家做一系列试验，没有人知道这些国家的经济将对所

4、建议的改革做出怎样的反应。事实上，这些建议体现某种信息的不完备性。然而，人们忽视了一个重要的信息资源，那就是中国。正是中国，可以向我们提供相对完整的长达十多年的一系列数据⑴，说明改革计划经济可能达到的目标和可能带来的副产品。中国的改革是渐进的，但是其总合的效应却十分可观。在当今这个世界上，中国的成功实在非同凡响。中国的经验，向我们提供现实的教益:除了来自西方的、大体上作为现存书本推理结果的政策建议以外，的确还有一些可以做得非常成功的事情。在西方，主流地位的经济学派欣赏“震荡疗法”，认为计划经济的改革，应当按照一个包揽无遗的计划，

5、全面地进行。他们认为，渐进的、因而每一步都是部分的改革，是不会产生好的结果的，道理是计划体系的未经改造的部分，会对那些部分的改革产生强烈的对抗。“震荡疗法”因为伴随了对“震荡”以后前景的美好设想，所以很有市场。波兰、捷克斯洛伐克和前苏联的一些国家，都宣布要快速进入资本主义。中国的经济体制改革，看来却没有这样戏剧性的宏大计划。相反，他们的改革由一小步一小步的变化组成。他们没有宣称值得大肆渲染的近期目标，在开始的时候也没有提出具体的改革时间表。有些变革在开始时只是自发地岀现在地平线上，后来才得到政府方面的认可和肯定。这样的改革，充满

6、了“试验”和“纠错”，改革者一再面对未知的新问题和新情况。感觉不过瘾的外界经济学家，批评中国是“胡乱”应付过来的。但是，中国却取得了别人难以媲美的成功。这是一种渐进式的改革。3、当代决策理论（1）群体决策（2）计算机辅助决策三、西蒙的管理决策思想（薄宏，P130）1、管理就是决策2、决策阶段的划分（1）三阶段：搜集情报阶段，拟定计划阶段，选定计划阶段（2）强调信息联系（3）信息传递途径分为正式渠道和非正式渠道正式渠道：等级路线（直线指挥系统的信息联系），职能路线（水平或参谋信息联系）非正式渠道：是正式渠道的补充有特殊的机能（决策

7、时利用的情报大部分是由非正式信息联系传递的）3、决策准则的重新确立：最优一一满意4、稈•序化决策与非程序化决策例行活动：有例行解决惯例，程序化非例行活动：无例行解决惯例非程序化5、决策制约着组织机构的设置（1）三级组织机构：程序化与非程序化（2）集权与分权要符合决策的要求：全局决策要集权；重大决策要分权（3）直线与参谋的关系要符合决策的要求：狭义的统一指挥，权力的分工6、开发了一系列决策技术和方法%1.决策的要素、过程与分类兴理性决策一一有限理性决策一一直觉决策（P105,罗宾斯，P128）测试：判断你的直觉能力（罗宾斯，P13

8、9）初始决策与追踪决策五.决策的心理行为影响因素：决策本身是人的-种思维心理活动，必然要受到人的心理行为因素的影响1、个体行为因素：（1）个体对问题的感知方式。心理学研究表明，人们对问题感知的主要因素是经验。对问题的感知不仅来源于当时的感知，还要依托过去经验的基