【精品】管理学讲义3

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1、第三章决策计划与控制第一节决策决策的含义与决策的普遍性1、中文含义:决:说文解字:行流也。本义:疏通水道,使水流出去。“决之则行,塞之则止”。康熙字典:断也,判也。决断。策:说文解字:马極也。竹制马鞭。引申为驾驭马匹的工具,包括缰绳之类。引中义:策略;计谋。古代用竹片或木片记事着书,成编的叫做策;应试者对答的文字为策;占卜用的草。2、管理决策的含义:P953、管理决策的普遍性:贯穿管理始终计划:什么是组织的长远目标?采取什么策略來实现组织目标?组织的短期目标是什么?组织资源如何配置?组织:需要招聘多少人员?工作如何分配?权力如何

2、分配?采用何种组织形式?领导:如何对待积极性不高的员工?在某种特定环境中采用何种领导方式好?如何解决所出现的纠纷?如何贯彻某项新措施?控制:组织中哪些活动需要控制?如何控制这些活动?偏差多大时才采取纠偏措施?出现重大失误是怎么办?二、三种决策理论1、古典决策理论:完全理性人假设,“经济人”完全信息,足够能力,绝对理性2、行为决策理论:(1)有限理性人假设一一“管理人”,“经济人”的“堂弟”,意图理性,但只能有限做到。原因:信息制约、能力不足,决策者的偏好(典型地,对风险)(2)渐进决策模式:决策应是一个渐进过程而不应是大起大落的

3、过程。否则会引发激烈震荡。美国圣迭戈加州大学的两位经济学家J.麦克米兰和B圧省顿先生在他们的《如何改革计划经济:中国给我们的启示》(载《牛津经济一政策评论》)中,认为,中国的改革进程并不是最优的,至少在理论上不能这样说。事实上,在中国的改革进程中,有过许多小的失误,有过许多纠止。但是大家都可以看到,中国的改革进程显示一种罕见的“鲁棒性”。东欧和前苏联国家,曾经浸泡在西方关于如何解放他们的计划经济的建议之中,遗憾的是,这些建议并不基于经验的总结和提炼。似乎,各种各样的建议只是想以这些国家做一系列试验,没有人知道这些国家的经济将对所

4、建议的改革做出怎样的反应。事实上,这些建议体现某种信息的不完备性。然而,人们忽视了一个重要的信息资源,那就是中国。正是中国,可以向我们提供相对完整的长达十多年的一系列数据⑴,说明改革计划经济可能达到的目标和可能带来的副产品。中国的改革是渐进的,但是其总合的效应却十分可观。在当今这个世界上,中国的成功实在非同凡响。中国的经验,向我们提供现实的教益:除了来自西方的、大体上作为现存书本推理结果的政策建议以外,的确还有一些可以做得非常成功的事情。在西方,主流地位的经济学派欣赏“震荡疗法”,认为计划经济的改革,应当按照一个包揽无遗的计划,

5、全面地进行。他们认为,渐进的、因而每一步都是部分的改革,是不会产生好的结果的,道理是计划体系的未经改造的部分,会对那些部分的改革产生强烈的对抗。“震荡疗法”因为伴随了对“震荡”以后前景的美好设想,所以很有市场。波兰、捷克斯洛伐克和前苏联的一些国家,都宣布要快速进入资本主义。中国的经济体制改革,看来却没有这样戏剧性的宏大计划。相反,他们的改革由一小步一小步的变化组成。他们没有宣称值得大肆渲染的近期目标,在开始的时候也没有提出具体的改革时间表。有些变革在开始时只是自发地岀现在地平线上,后来才得到政府方面的认可和肯定。这样的改革,充满

6、了“试验”和“纠错”,改革者一再面对未知的新问题和新情况。感觉不过瘾的外界经济学家,批评中国是“胡乱”应付过来的。但是,中国却取得了别人难以媲美的成功。这是一种渐进式的改革。3、当代决策理论(1)群体决策(2)计算机辅助决策三、西蒙的管理决策思想(薄宏,P130)1、管理就是决策2、决策阶段的划分(1)三阶段:搜集情报阶段,拟定计划阶段,选定计划阶段(2)强调信息联系(3)信息传递途径分为正式渠道和非正式渠道正式渠道:等级路线(直线指挥系统的信息联系),职能路线(水平或参谋信息联系)非正式渠道:是正式渠道的补充有特殊的机能(决策

7、时利用的情报大部分是由非正式信息联系传递的)3、决策准则的重新确立:最优一一满意4、稈•序化决策与非程序化决策例行活动:有例行解决惯例,程序化非例行活动:无例行解决惯例非程序化5、决策制约着组织机构的设置(1)三级组织机构:程序化与非程序化(2)集权与分权要符合决策的要求:全局决策要集权;重大决策要分权(3)直线与参谋的关系要符合决策的要求:狭义的统一指挥,权力的分工6、开发了一系列决策技术和方法%1.决策的要素、过程与分类兴理性决策一一有限理性决策一一直觉决策(P105,罗宾斯,P128)测试:判断你的直觉能力(罗宾斯,P13

8、9)初始决策与追踪决策五.决策的心理行为影响因素:决策本身是人的-种思维心理活动,必然要受到人的心理行为因素的影响1、个体行为因素:(1)个体对问题的感知方式。心理学研究表明,人们对问题感知的主要因素是经验。对问题的感知不仅来源于当时的感知,还要依托过去经验的基

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