柔性管理在开放教育教务管理中应用

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1、柔性管理在开放教育教务管理中应用摘要：文章通过分析柔性管理理论在电大开放教育教务管理中的作用，对如何应用及注意的问题进行了探讨。关键词：电大开放教育教育管理柔性管理柔性管理理论最早在企业界提岀并得到应用，是相对于刚性管理提出来的。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变为个人的自觉行动。这是一种充分体现理性、贴近人性的管理，主要适用的对象是知识化团队和需要满足高层次需求的知识化团队成员。它包含四个基本方面：依据心理和行为的规律；方式方法是非强制性的；对人的影响是潜在的；最终目标是个人的自觉行动。

2、而刚性管理则以规章制度为中心，管理的基础是组织的权威。它主要依靠组织制度、职责权利、纪律监督、奖惩规则等来进行管理。管理者的作用主要在于命令、控制与监督。在电大开放教育教务管理中引入柔性管理的理论，可提升教务管理水平，值得引起重视。一、柔性管理的作用电大开放教育是一个庞大的系统办学体系，是一种远距离、开放性的教学活动，规模大、地域广、战线长、层次多、生源杂、关系繁。伴随着办学模式的不断扩大，办学类型与办学层次的多元化，教学改革的不断深化、教学手段的不断丰富，成人招生的激烈竞争，等等，教务管理工作的内容和重点已经发生了很大的变化，原有的教务管理模式难以适应快速的发展和变

3、化。发挥柔性管理特性，使其在教务管理中发挥作用显得尤为重要。（一）激励作用。激励就是激发和鼓励的意思，是管理过程中不可缺少的环节和活动，遵循一切以人为出发点，能充分调动积极性和创造性、主动精神和自我约束的管理理念。它不仅强调物质报酬，而且提出对人格的尊重，实施以激励为主的管理策略，增强教务管理工作人员的主人翁责任感，让管理者自己管理自己，也充分调动被管理者的积极性，使其不仅自觉提高自己的工作标准，而且愿意挖掘潜能，做出超常的业绩。教务管理工作者做好自我的激励与他我的激励事关整个教务管理系统保持良好运行态势，是实现组织绩效的一个重要的内在状态。（二）教育作用。柔性管理最

4、终目标是实现个人的自觉行动，即主动地去执行和维护各种的规章制度和工作任务。通过对管理对象施以教育，灌输柔性管理的理念，使之从观念上、道理上认识到问题的本质，而后主动去做出行动、主动去完成工作。通过对管理对象施以教育，使其重新审视对待工作的态度，当意识到将敬业变成一种习惯时，除了获得一份现实的工资外，还能在工作中学到更多的知识，积累更多的经验，并能在收获快乐的同时获得自我成长。教务管理工作者在面对繁杂、时紧的工作任务时，要少抱怨、少埋怨，多宽容、多包容，在工作中大胆实践、不断学习、不断改进，提高自己的管理认识和管理智慧，让自己成为管理工作的思想者和创造者。（三）互补的作

5、用。柔性管理是刚性管理最好的补充。在管理工作中，要用刚性的规章制度去约束人、规范人的行为，使各项工作有条不紊。而柔性的管理，就是通过提高管理人员的工作热情和工作责任感，激发其自发的贯彻执行规章制度的自觉性。两种管理方式的有机结合，既有严格的管理制度，又有适当的感情投资，使制度闪耀着人文的光辉，才能管而不死，达到高水平的管理和管理水平的最高境界。柔性管理正好可以弥补刚性管理中的不足，使之成为相辅相成全面协调和完善的管理。教务管理工作者在这种灵活的管理方式下，在心情舒畅、民主自由、尊重个性的环境中工作，必然会加强对学校产生归属感，与同事、领导和谐共处、快乐工作。二、柔性管

6、理的应用及需要注意的问题（一）“以人为本”是实现柔性管理的前提。柔性教务管理要贯彻“以人为本”的思想，主要以对人的管理为核心内容，一切管理工作都应该以调动人的主动性、积极性和创造性为出发点，重视人的感情因素和心理因素。体来说，要营造民主管理的氛围，打造公开、公平、公正的工作环境。领导要消除按个人意志来约束下属的工作方法，给予下属充分的理解、信任和帮助；要了解工作岗位的性质和工作人员的特长，知人善任，尽量把合适的人安排到恰当的岗位上；要了解业务流程，在工作量大、时间紧、人员少的情况下，多支持、多过问；要关心工作人员的工作环境、待遇福利、业务培训、职称晋升和身心健康等；要

7、坚持民主原则，多听取工作人员、教学人员对学校教务工作改进的意见，尊重他们的人格和劳动成果，以平等的姿态和他们交流思想、交换意见、互相启发。（二）增强服务和合作意识，实现高效管理。柔性管理的核心在于对人性的充分肯定。电大开放教育教务管理部门既是管理部门又是服务部门。教务管理人员应充分体现道德情感和人文关怀，把对师生、对同事的关心融入日常工作和点滴服务中；不仅要做好常规工作，而且要确立“管理也是服务”的思想，加强服务意识、改进服务质量、提高服务效；要从管理者的立场转变为服务者的立场，切实转变工作作风，消除“门难进，脸难看”的现象，服务中提倡热情、主动和大