情商培养与项目管理

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1、悄商培养为项ri管理情商(EmotionalQuotient),简称EQ,主要是指人在情绪、情感、；3：志、耐受挫折等方面的站质。总的來讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息和关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。情绪智力扩展为5个主要领域：了解B身情绪、管理情绪、白我激励、识别他人情绪、处理人际关系。［1•了解自我：监视情绪时时刻亥IJ的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只冇认识自己，才能成为自己生活的主宰。2•自我管理:调控自己的情绪，使Z适时适

2、度地表现出來，即能调控自己;3.自我激励:能够依据活动的某种H标,调动、指挥悄绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.处理人际关系,调控白己与他人的情绪反应的技巧。但是，在及格的同时，不同角色所要求的长板却有所不同。出版EQ-i情商测评的MSH公司进行了一项研究，经过对16222名来自各行各业的人士进行情商测评，总结了在48个岗位上収得职业成功所要求的最关键五项情商技能。其中，対于所有岗位，

3、自我实现、乐观精神、抗压能力、快乐心态、坚定果断是排在前五位的情商胜任力。情商涉及的范围很广，比如：口信心、人际交往、耐挫力、情绪管理、领导力、团队协作……无论是情商的哪一方面授终呈现的都是一种好习惯。首先客观地评价自己，分析自己的优势与劣势，可以请朋友帮忙，知道自己在哪方面欠缺，在采用适合白己的方法才能有效。丹尼尔•戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovcry)的观点，认为情感智商包含五个主要方面：1•了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的岀现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识H己，才能成为白己

4、生活的主宰。2•旦我管理：调控自己的情绪，使Z适时适度地表现岀来，即能调控自己;3.H我激励:能够依据活动的某种£［耘，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命屮的低潮，重新出发；4•识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.处理人际关系,调控自己与他人的情绪反应的技巧。《情商:为什么情商比件商更重要》其典型表现为：1.口动口发2.目光远大3•情绪控制4.认识自我5.人际技巧6.对口己有清醍的认识，能承受压力。7.口信而不口满。8.人际关系良好

5、，和朋友或同事能友好和处。9.善于处理生活中遇到的各方面的问题。10.认真待每一件事情。BP：尊重所有人的人权和空尊严。不将口己的价值观强加于他人。肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下來关注别人，向有困难的人伸出援助Z手，而不是完全沉浸在口己的小枇界里，这样的人情商高。知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力來有礼有节地拒绝。善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情感语言。能领悟别人感受的人情商咼。失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，

6、具有很强的心理韧性低情商自我意识差，没冇自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。和谐相处(Handingrelationships)就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，吋代呼唤团队合作精神,时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。协作的作用在于提高组

7、织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队口标。只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。情商运EMOTIONALQUOTIENTEDl＜：/riON如何与人相处呢？心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过分厌恶他人。“真诚”就是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。概括地说，情商是指人识别和监控自己及他人的情感，运用“共情技术”恰当地维

8、护心理适应和心理平衡,形成以自我激励为核心和的内在动力机制，形成以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理索质和能力。美国哈佛人学心理学迪土丹尼尔•戈尔曼在1995年发表了《悄感智商》，书屮提