现代电子商务01概论

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1、电子商务主讲：年轶jsdxny@126.com江苏大学计算机学院计算机科学系教学说明学时安排上课22学时上机6学时考试2学时教学目的电子商务与电子商务系统的基础知识电子商务系统的规划、分析、设计过程和相关技术电子商务信息技术商务管理网络经济第一章概论本章主要内容：电子商务与电子商务系统电子商务系统的发展历史电子商务系统发展中的热点技术1.1电子商务与电子商务系统商务活动与电子商务电子商务系统电子商务系统的特点1.1电子商务与电子商务系统1.1.1商务活动与电子商务商务活动及其特征电子商务1.1电子商

2、务与电子商务系统1.1.1商务活动与电子商务1.商务活动及其特征企业在谋求市场利润过程中的行为称为企业的商务活动，如企业经营、生产、销售等行为。特征：（1）从事商品交换的活动。（2）涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。（3）存在信息流、资金流、实物流的流动。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务（1）广义电子商务：企业利用电子手段实现商务及运作管理的整个过程。（2）狭义电子商务：通过Internet或电子数据交换EDI进行的交易活动。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务电子

3、数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）国际标准化组织将EDI定义为一种标准化的电子数据传输方法，它是指将商业或行政事务处理按照国际公认标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。手工条件下贸易单证的传递方式EDI条件下贸易单证的传递方式1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）EDI的发送方将文件、订单、合同、发票、提单、海关申报单、进出口许可证等行政或商业文电按照参与各

4、方都认可的标准格式构成计算机能够识别、处理的数据结构，并通过数据通信网在不同国家、不同地区、不同地域、不同行业的计算机系统之间进行信息交换，从而实现业务信息的自动化处理。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）由于EDI的使用可以完全代替传统的纸张文件的交换，因此，有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。据有关专家分析，使用EDI业务可提高商业文件传递速度81%，降低文件成本44%，减少由于错漏造成的商业损失40%，提高竞争能力3

5、4%。1.1电子商务与电子商务系统1.1.2电子商务系统电子商务系统电子商务系统与信息系统1.1电子商务与电子商务系统1.1.2电子商务系统1.电子商务系统（1）广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合；（2）狭义上的电子商务系统：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务系统与信息系统信

6、息系统IS（InformationSystem）：为了满足某种业务需求，利用信息技术并基于计算机而构建的系统，包括硬件、软件、人及相应的处理功能等要素，其中软件又包括程序、数据和文档，处理功能代表了IS的价值所在。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务系统与信息系统信息系统IS管理信息系统MIS：企业信息管理（人事、财务、统计、计划等）供应链管理SCM：计划、合作和控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。企业资源计划ERP：对企业整个资源（物质、经济、人力、信息）进行整合，使企业的资源在

7、购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务系统与信息系统信息系统IS客户关系管理CRM：将客户作为企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。决策支持系统DSS：企业规划决策（预测、决策、商务智能）。1.1电子商务与电子商务系统2.电子商务系统与信息系统信息系统IS办公自动化OA：采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变

8、过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。1.1.3电子商务系统的特点1.电子商务系统是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台2.电子商务系统是企业业务流程再造、价值链增值的技术平台3.电子商务系统依托于网络，提供基于Web的分布式服务4.电子商务系统在系统、应用的安全方面有较高要求1.1电子商务与电子商务系统5.电子商务系统的服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴1.1.3电子商务