教师因应亲师冲突之研究-知识分享平台

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1、南台科技大學九十九學年度第一學期期末專題報告專題名稱：教師因應親師衝突之研究系所：教育領導與評鑑研究所課程：組織心理學指導教授：李新鄉老師專題學生：M991F308林江水中華民國一百年一月四日參考文章鍾育琦（2001）。國民小學教師對親師衝突的觀點及其處理方式之研究。未出版之碩士論文，屏東師範學院國民教育研究所，屏東。賴秀英（2001）。國民小學親師生互動之個案研究…以一個小班教學班級為例。未出版之碩士論文，中國文化大學兒童福利研究所，嘉義。目次宜、刖目貳、親師衝突的意義參、親師衝突的原因肆、親師

2、衝突的影響伍、親師衝突的因應策略陸、結語宣、刖吕在過去，學校是高深莫測的城堡，教師們的言行舉止，是學生們遵守的對象。隨著時空的轉變,知識的傳播,家長的知識水準普遍提升，參與學校的事務機會增多。教師和家長之間的互動，變得比較頻繁。從以前的尊敬和信任，轉變為懷疑和介入。於是，彼此之間的互動關係，降到了最低點。心裡總是有許多的疑問，不相信這個和懷疑那個。因此，親師之間的關係，就成為目前教育界，最需要解決的問題之一。民主開放，讓學校單位充滿著活力與朝氣。但是，老師的管教權、家長的參與權和學生的受教權，一下

3、子產生許多的結構改變和權力消長。相關法令的解釋，對於教師的管教權，產生極大的挑戰。因此，更加容易誘發親師生之間的衝突。當衝突發生時，家長往往會向政府單位，或是平面媒體投訴。希望聯合其他反對的力量，給與學校最人的壓力。當校園氣氛不良，教師的無力感愈多，心灰意冷，結果當然是兩敗具傷，互受其害。因此，既然衝突難免會發生。所以，如何降低親師衝突的發生，將危機化為轉機，成為教育議題的一部分。讓衝突問題轉變成有教育意義，彼此共創雙贏，是目前教育界極需要改進的課題。此次專題報告分為，教師衝突意義、原因、影響和因

4、應策略部份。希望理論和實務彼此驗證，提供大家省思的空間。關鍵字：「親師衝突」、「化解衝突」。賴秀英（2001）的研究指出，親師之間建立和諧關係，更能加深彼此的認識，在孩子的課業學習上，支持與配合度更高。除了增加教師教育的熱忱，更因為家長的熱心投入，豐富了教師的教學資源。最大的受益者，當然是我們的孩子。然而，親師之間，由於角色立場的不同，。而且，出生在不同家庭文化背景中，彼此的價值觀及行為表現未必相同。而家長們對學校的要求與期望不同，也呈現相當的差異性。所以，親師雙方對教育的看法，必然產生不同的觀點

5、（鍾育琦，2001）。現今，教育水準普遍提高，但是，卻不像以前那麼尊敬老師。再加上社會上的競爭壓力，家長提出更多的要求。所以，教師面臨的責任感和壓力，也就比以前加重許多。而且，親師之間的溝通上，因為立場的不同，容易產生對立的情形。所以，運用良好的溝通技巧來解決彼此的爭議，成為教育界重要的課題。如果因為大人的處置不洽當，除了引發更大的爭執外，更容易造成學生學習上的困擾。家長與教師，都是孩子教育的夥伴關係人，雙方關係經營良好，彼此互蒙其利，孩子受益最多。雙方意見不合，首當其害的是孩子的受教權（單小琳，

6、1997）。因此，減少親師間不必要的衝突，或是化衝突的危機為轉機，加強親師之間的合作，實在是當前最重要的事情。貳、親師衝突的意義學者見解（一）蘇福壽（1998）從對立、互動的觀點認為親師衝突即是，親師彼此在角色期望、目標、責任與權力歸屬、價值觀念等意圖上之對立，而產生情緒及行為反應之一連串的互動歷程。（二）鄭淑文（2000）從互動的觀點以為親師衝突是，親師之間對於學生在學習方面的相關議題之目標、認知、行為等因素上產生不一致時，所引起的一種不和諧的互動歷程。（三）鍾育琦（2001）從對立、互動的觀點

7、指出親師衝突為家長和教師在互動過程中，彼此在意見或作法上有不一致的現象，而這種現象經過醞釀發展後，可能從潛在對立發展到行為反應階段，所產生不同程度的衝突現象。（四）陳素捷（2002）從互動的觀點認為親師衝突為親師雙方在人際關係互動中產生不愉快的感覺，不一定有外顯行為的產生，但情緒必有其反應，親師雙方至少有一方產生不愉快的感覺。總而言之，衝突的本質其實就是意見、理念上不一致、矛盾或彼此無法相容。綜合上述學者專家的定義，親師衝突的定義為：「教師與家長間彼此主觀察覺到在意見、思想、價值觀等不同與相牴觸而

8、產生的語言或行動等對立反應的一種互動過程。」參、親師衝突的原因親師衝突可能的原因，有學者專家就教師或家長立場，提出親師衝突原因之不同看法，現列舉如下：1•親師間的互動溝通不良。教師只有在班親會和家長討論班級事務，平時聯絡簿只有簽名，遇到小孩調皮事情才會通知家長。面談、班級網頁、電子信箱則缺少使用。2•親師彼此不尊重對方。彼此的專業領域不同，對事情的看法也會有所不同。3.教師教學自主權被侵犯。班上教學進度和規定功課，家長常會介入和指導。4.親師彼此的管教態度不同。教師希望一切依法行事