在華跨國公司的跨文化管理探析

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1、在華跨國公司的跨文化管理探析摘要：隨著跨國公司在中國的發展，在華跨國公司管理中的文化沖突問題日益凸顯。由於溝通方式、價值觀、管理方法和民族性格及風俗等文化上的不同，中外人員在行為方式、管理方法、勞動人事、評價及激勵體系等方面都會不同程度地表現出文化上的沖突，從而給管理效率、企業經營和員工間的信任帶來負面影響。為此，在華跨國公司應註重文化分析和跨文化意識，加強文化融合和創新，並建立共同的價值觀和公司文化，才能在中國得到更好的發展關鍵詞：跨國公司；文化沖突；管理分類號：F276.7文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2007)02-0108-03改革開放二十多年來

2、，我經濟飛速發展，全球各著名跨國公司紛紛涉足中國市場，在中國經濟的發展中發揮著越來越重要的作用。從1993年起，中國連續數年成為僅次於美國的世界第二大外商直接投資引進國，成為吸收外商直接投資最多的發展中國傢。隨著跨國公司在中國數量的增多和規模的擴展，與當地文化上的矛盾和沖突日漸明顯，跨文化管理的問題也日益增多，在華跨國企業的管理也逐漸被提升到一個令人關註的地位。對跨國公司來說，充分瞭解這種文化沖突産生的原因和表現，並采取相應的對策，是其在華經營取得良好效果的關鍵、跨國公司在華所面臨的文化沖突產生的原因荷蘭比較管理學傢霍夫斯坦特將文化定義為，在一個環境中的人的“共同心理

3、程序”o他認為，文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經驗的許多人所共有的心理程序。不同的群體、地域或國傢的人們心理程序有差異，這是因為他們的“心理程序”在多年的生活、工作、教育下形成瞭不同的思維。從跨國公司角度看，文化意味著指導一個群體日常生活的普遍共享的信念、準則和價值觀。文化的多元要素和多層次的差別，使跨文化沖突在所難免。具體來說，在華跨國公司的跨文化沖突産生的原因主要有以下幾個方面:1•溝通方式不同。溝通是人與人之間或群體之間信息傳遞的過程，人們通常最重要的溝通方式為語言，因此溝通方式的不同最主要體現在語言上的不同。語言在很大程度上體現一個社會的文化，

4、也蘊涵瞭一種文化的思維模式。因而語言的不同也意味著思維模式的不同，而漢語和西方語系差別巨大，語言的不通不僅給日常交流帶來障礙，在思維方式上也會產生差異。其次，來自不同文化背景的人在身體語言、表情、舉止等方面所含意義不同也會帶來理解上的障礙。企業在跨文化溝通中，采用同樣的指令，會對中方員工和外方員工產生不同的效果，給企業帶來管理上的麻煩2.價值觀不同。不同文化背景的員工具有不同的價值觀和信念，不同國傢和社會的價值觀有不同的對待自然、人性、人與人、人與社會的態度，會使人們對同一事物產生不同的看法，使企業管理、決策、執行方法復雜化。因此也容易產生內部沖突。中國文化一般采取直

5、覺型思維，追求完美，穩妥為先，喜歡隨大流，崇尚中庸之道，集體意識強，但時間觀念差。而西方文化一般偏好理性思維，追求最優化原則，自我意識、時間觀念強，怕束縛，喜標新立異。倘若語言可以在較短時間內速成，價值觀的瞭解卻不能一蹴而就，而是需要時間深入接觸才能逐漸理解2.管理方法的不同。西方文化明確主張將工作與個人情感分清界限，除工作外，下屬與上級不需要有過多私交。西方文化重視人的權利，西方企業文化積極發動、倡導普通員工參與管理的分權式決策，能夠更廣泛地考慮員工的權益。此外，西方企業強調正規化、標準化的管理，註重準時性、緊迫感和利益關系，講究原則。而中國文化卻認同在工作中能獲得

6、友情，認為建立良好的人際關系，尤其是下屬與上級的關系能夠為將來個人的發展帶來好處。中國文化在權利和義務的統一和匹配中往往更強調義務，更多傾向於上層領導的集體式決策，員工利益也更多掌握在領導手中。中國企業重人治，缺乏緊迫感，人情在工作中占有特殊而不可替代的地位3.民族性格及風俗的不同。東西方民族由於各自傳統文化的不同，也形成瞭不同的民族性格。傳統文化是民族文化的深層積淀，深深融入民族性格之中，使各個民族表現出不同的個性。而這種個性的不同往往構成跨文化溝通中最直接的沖突。此外，不同國傢、民族都有自己特有的風俗習慣.因而會有不同的消費習慣、偏好及禁忌。跨國公司在國外開辟新市

7、場時，如果對當地人的風俗習慣沒有充分的瞭解，水土不服則在所難免二、在華跨國公司跨文化沖突的表現及負面影響1.跨文化沖突的表現研究表明，海外經理失敗的比例一直較高，曼登霍爾與奧登認為這一比例為25%〜40%；科利則指出，1/3的海外經理未能完成任務便提前回國。另有研究指出，海外經理的失敗率與文化差異大小呈正相關關系。由此，文化差異導致的負面影響可見一斑。在中國，由於中西方文化差異明顯，在華跨國公司跨文化沖突方面的問題亦不容忽視，這方面的沖突主要表現在以下幾彳方面：第一，行為方式上，中方企業傢一般缺乏風險意識和冒險精神，做決策時更為慎重，西方企業傢則勇於