工作奖罚管理办法

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1、1.目的：为确保能达成预期的公司目标，使公司达到持续改进、满足客户的要求，同时为使公司发生的并常事故能分析其因、提出纠正与预防措施，明确各部门的职责与权限，将公司的绩效考核制度与流程细化，从而提高整体公司运作效率。2.范围：3.职责：3.1副总经理：判定重大异常事故的成立、安排人员调查。3.2各部门：分析异常原因、提出改善对策并执行。3.3品质部DCC：异常事故的调查、调查处理结果的公布。4.作业流程：4.1生产计划产能达成毎天的排产计划表按生产线95%的达成率来安排（前制程和后制程分开计算），例如：当天总计划量为1K,当天的

2、总入库数必须就要达到0.95K,所入库量对应的具体机型必须是当天计划表安排的机型（除清尾机型外）。4.1.1如产能达成率低于目标值，对主产主管和经理进行处罚，处罚金额如表一：4.1・2表一产能未达成处罚级别责任人处罚金额产能达成率V95%主管20元产能达成率＜85%主管或经理25元4.1.3订单套料生产完成后，有物料的情况下4天必须完成清尾，未完成部分按0.5元/PCS进行处罚。4.1.4若生产部门未达成以上要求，由PMC开单处罚；若PMC未开单处罚，对PMC罚款50元。4.2客诉处理4.2.1销售部业务员或品质售后及客服人员

3、在接到客户投诉（不论是口头还是书面投诉）应在第一时间通知品质部总监及副总经理，副总经理组织人员对在制胡及仓存品进行检验，并提出纠正及预防措施。如上述人员在接到客户投诉时未及时反馈的按50元/次进行处罚。4.2.2由品质部对客诉进行调查，判定并提供责任人名单（外部客诉在冋复完8D报告的当天内；内:部客诉在冋复完《工程异常处理单》的当天内）给DCC,DCC根据品质部提供的责任人名单进行处罚。4.2.3生产部若当刀实际遭到投诉（公司内部或外部投诉）总件数超岀公司订立的毎刀客诉件数目标值时，将对该班组和品质部进行处罚；超出件数及对应处

4、罚金额，如各表所示。4.2.3.1若是外部（客户）投诉，对品质部主管与生产部主管进行处罚，处罚金额如表三所示。4.2.3.2表三外部投诉处罚级别责任部门/主管人员罚款金额外部客诉总件数超出目标值1（含）件时品质部主管20元（自1件起处罚，每件金额如右栏）客诉标准件数为当月出货批数的10%生产部主管20元外部投诉管控达标奖励级别责任部门/主管人员奖励金额当月外部客诉件数均达到目标值时（奖励金额如右栏）品质部主管40元生产部主管40元4.2.3.3DCC对外部客诉数量进行统计，若超标，开单处罚。4.2.3.3若是内部投诉（后段投诉

5、前段）：前段产品流入后段前，由后段进行全检，若不良率模糊超过8%、功能超过4%,则对前段主管开出《工程异常单》，经品质主管确认后，耍求前制程主管回复，并处以20元罚款。4.2.4若外部投诉功能性不良，视具体情况判定责任。若经分析为非生产制作因素造成时（如由外部方案设计公司造成的），则内部整改，不予罚款。但若由于测试治具或软件问题，则要追究PE或工程部门责任。4.2.5对于投诉信息（含内部、外部），各产生部门（生产部）和信息传达部门（如销售部、品质部、工程部、PE等）必须按照公司异常处理相关流程及时反馈、公布出来；否则，将对相关

6、产生部门和信息传达部门的最高负责人予以50元/次罚款。4.3每个订单完工后，若前段不良率24.5%,后段210%；则对责任主管和经理分别处以20元和30元罚款。以上数据由PMC统计，若超标，开单处罚。4.4因失误导致材料报废、呆滞物料增多、日常工作失误等，由副总经理就公司发生的重大异常事故,安排体系室人员进行调查；或体系室查核人员自行搜集的信息。4.4.1若未造成经济损失，但给公司造成严重不良影响的、对上级决议/指示/交办事项未执行到位也未及时上报的、未按公司各类流程及相关规定作业或工作失误（如信息沟通不畅、劳动纪律不严、5S

7、执行效果差等）、未按质按量履行工作（部门）职责等，则对部门最高负责人予以100元/次罚款。4.4.2若有造成经济损失，休系室针对异常事故填写《异常调查表》，交责任部门分析杲常发生原因、提出改善对策，并确认原因、对策的合理性，按下表进行处罚：&当造成损失金额为1000元以下，将对直接责任主管进行处罚。若该部门本丿」异常岀现第二次，将对直接责任主管以及经理进行处罚。b.当造成损失达1000元以上时，将对直接责任主管、经理/副理进行处罚。处罚金额如表五:失金额处罚金矗1000元以下1000"3000元3000~6000元6000元以

8、上宜接责任部门组长/主管50元100元200元〜300元400元以上直接责任部门经理100元180元300元~500元600元以上间接责任部门拉长/主管50元80元150元〜250元350元以上间接责任部门经理80元100元200元〜300元450元以上c・因物料不及时、材料