基於內部誘因的企業反危機策略研究

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1、基於內部誘因的企業反危機策略研究摘要：在現代企業經營活動中，危機無所不在。引起危機的原因有內因，也有外因。針對企業的危機狀態，應從企業戰略、組織重構、流程再造等多個方面進行危機處理，使企業擺脫危機的困擾，實現可持續發展關鍵詞：企業危機；內部誘因；反危機策略分類號：F271文獻標識碼:A文章編號：1003-3890(2008)11-0058-04一、企業危機的內部誘因在現代企業的經營活動中，危機無時不有，無處不在。引起危機的原因是多方面的，有因外部宏觀環境因素的變化所導致的，也有因企業內部管理不善而造成的。在此，筆者主要研

2、究因企業自身的因素所引發的危機，即內部誘因。常見的內部誘因主要有：1.企業戰略決策失誤。企業戰略管理要求決策者能根據企業成長的不同時期，結合外部環境的變化選擇不同的戰略組合方式。但許多決策者不能及時分析、瞭解和運用環境的變化，不能對企業進行較長時間跨度的戰略思考，甚至一開始就選錯行業，使企業在運營中付出慘重的代價，而當企業處於成長之時，過早實行多元化，尋求過快增長，把企業引人歧途1.人事變動導致的危機。人才是企業首要的核心資源，企業傢是具有通過創新使企業得以創立、生存和發展的專業技能並以此作為自己專門職業的個人和群體。2

3、1世紀企業的競爭最重要是人才的競爭，人才的出走尤其是關鍵人才、骨幹人才的出走,往往引起企業的技術外漏、銷售業績下滑及企業內部的不穩定2.內部管理混亂，效率低下。中國企業中普遍地缺乏健全完善的組織體系，職能部門組織龐雜，職能不清，機構重疊。內部職權和責任劃分不明確，缺少分工協作，部門之間互相推讓，員工之間缺乏合作，管理隨意性大，使企業內部不能形成一個高效統一的指揮體系等，這就為企業的危機埋下瞭隱患3.公關失誤。在發生企業危機，特別是信譽危機、企業形象危機和經營危機時，往往伴隨著企業公關狀態不理想的誘因。信譽危機首先表現在企

4、業與客戶關系緊張，企業因故未能及時履約，理應通過有效公關與客戶溝通，但公關失誤，既未能及時履約又失禮於客戶，信譽危機便是情理中的事瞭。公關職能得不到合理利用，致使企業內部缺乏凝聚力，各部門缺乏配合，形如散沙，企業形象不佳，在經營中困難重重，步履維艱1.經營機制不健全。企業經營機制決定著企業的運行狀況及長遠發展前景。企業危機往往與激勵機制和約束機制不健全相關。常因權力缺乏制衡，利益缺乏約束，激勵與約束不對等，或者隻有利益激勵，或者隻重視風險約束，易導致企業運轉失常，産生企業危機2.企業危機意識和管理意識缺乏。企業由於對環境

5、和自身認識不足，對危機管理的重要性認識不足，在危機來臨時反應遲鈍，來臨後要麼遲疑不決、優柔寡斷，要麼被迫倉促決策，甚至以不變應萬變，致使危機擴大到不可收拾的地步，從而危及企業的生存3.缺乏有靈魂的企業文化。企業文化是由企業員工的共同價值觀、經營理念所構成，是企業長久經營的靈魂。好的企業文化能像一條核心鎖鏈將員工的心緊緊地串聯在一起，使他們時時刻刻能同心同德地一致行動。缺乏有凝聚力的企業文化，容易在危機來臨的時候溝通不暢、人心不穩、口徑不一，不利於危機的預防和解決二、基於內部誘因的反危機策略在企業的經營管理過程中，不可能通

6、過預警等措施把所有的危機都消失於萌芽狀態，也就不可避免地會爆發某些危機。那麼在危機爆發後，如何來應對危機就是一項很重要的工作，企業建立一套完整的反危機策略就成瞭企業危機管理的很重要的一環(一)反危機的定義危機管理(CrisisManagement,CM)這一概念是美國學者於20世紀60年代提出的。對危機管理的研究，目前仍處於發展中，學者的看法也不盡相同，筆者比較贊同的定義是：“危機管理"是企業為瞭預防、轉化危機而采取的一系列維護企業正常生産經營，使企業擺脫逆境、避免或減少企業財產損失，將危機化解為轉機的一種企業管理的積極

7、主動行為。比較危機管理的定義，筆者認為企業反危機就是企業在遭受危機之後，通過收集和分析企業內外部信息，對企業的各個方面進行評估和診斷，並積極采取一切必要的措施和手段加以克服，使企業從所處的危機狀態重新走向正常經營管理狀態，實現新的崛起的管理過程（二）基於內部誘因的反危機策略企業危機頻繁發生的事實表明，危機不僅給企業帶來極大的危害（如導致企業的破產與失敗），而且是難以避免的。筆者將運用管理學基本原理，針對企業處於危機狀態（顯性或隱性）所采取的應對、減緩、克服危機的反危機策略進行歸納、分析、研究，探尋出較完整的反危機策略1.

8、企業戰略回歸與修正。研究發現，對規模與增長的強烈渴望，對主業上升和盈利空間的懷疑，許多企業選擇瞭多元化戰略。有的選擇瞭非相關多元化（如新希望投資金融、地産），有的以主業為延伸尋找“第二主業”（如東方希望自飼料業向上做重工業），有的則做起瞭相關多元化（如聯想做IT服務、互聯網）。但是此後他們陷入共同的困境：主業老大位置