基於ERG理論的企業導師知識共享管理策略研究

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1、基於ERG理論的企業導師知識共享管理策略研究［摘要］基於企業導師制及知識共享已有的文獻，以“ERG理論”為分析框架，從生存安全、人際關系和成長發展動機三個方面，深入探析企業導師知識共享行為的影響因素，並提出相應的推進策略，以期為我國企業導師知識共享行為理論和實踐提供有益的啟示［關鍵詞］ERG理論企業導師知識共享［分類號1F2701引言隨著知識經濟時代的不斷推進，隱性知識共享成為學術界和企業界關註的核心問題之一。企業導師制（又稱師徒制，mentoring）作為一種典型的幹中學、手把手傳授知識的方式，是員工間隱性知識共享的最佳途

2、徑，能快速促進新員工的社會化，提高組織競爭優勢數據統計，美國有超過三分之一的大型企業都實施瞭導師制，並將其作為員工培養和開發的重要工具。但是，隨著經濟全球化進程的不斷加快，企業內外的競爭態勢也在不斷增強，導師不願意帶徒弟或“師傅帶徒弟留一手”等現象在各類企業中愈演愈烈，我國許多企業忽視甚至不得不放棄導師制的使用，這嚴重阻礙瞭企業人才的培養進程，不利於企業的長遠發展。因此，深入分析企業導師知識共享行為的影響因素並提出相應的促進策略就有非常重要的現實意義從理論上看，以Kram為代表的西方學者從20世紀80年代為O就開啟瞭企業導師

3、制的研究。然而，國外學者大多是從職業發展的角度探討企業導師制對徒弟職業成功的促進作用，而鮮有文獻從知識共享的角度，分析知識經濟時代下企業導師的知識共享行內關於企業導師制的研究基本上還處於空白狀態，相關的文獻更是寥寥無幾鑒於上述重要的現實意義和理論價值，本文在梳理國內外關於企業導師制和知識共享行為研究的基礎上，利用ERG理論系統地分析瞭企業導師知識共享行為的動機及影響因素，並提出管理策略，以期為企業導師制的實施和知識共享管理提供參考2企業導師制及企業導師知識共享行為的內涵2.1企業導師制內涵自1978年美國學者Levinson

4、提出企業導師制這個概念以來，後續有學者從不同角度對企業導師制進行瞭定義。但綜合看來，企業導師(mentor)通常是經驗更加豐富、職位更高的上級或是資深的同事；而徒弟(prot6g6)通常是地位較低、工作經驗不足，但極具發展潛力的新員工。導師為徒弟提供幫助和支持、指導和咨詢，進而促進徒弟的職業生涯發展2.2企業導師知識共享行為的內涵日本著名知識管理大師Nonaka指出，企業導師制是知識社會化的典型表現形式。所謂知識社會化是一個共同分享個人經驗和經歷，通過觀察、交流、溝通和模仿，進而創造出新的隱性知識的過程。所謂企業導師知識共享

5、行為，是指導師通過自身多年的經驗積累，總結出工作中的心智模式、技能和訣竅，徒弟則通過模仿和實踐獲得這些隱性知識。“幹中學”、“手把手傳授”等方式正是導師制的具體表現形式然而，與一般同事間的知識共享行為相比，師徒間知識共享行為存在一定的差異。師徒問的知識共享通道幾乎是單向的，這主要是因為導師與徒弟在組織中資歷、經驗和知識積累的不同造成的。此外，受“師者為父”等傳統觀點的影響，相比一般同事,導師在進行知識共享時，會更多地考慮關系和情感方面的因素。這些特性使得企業導師知識共享行為影響因素的研究顯得十分必要3基於ERG理論的企業導師

6、知識共享行為影響因素模型Hendriks等學者指出，個體動機是影響知識共享最重要、最直接的因素之一，因而，本文以動機理論為框架深入分析企業導師知識共享行為的影響因素現代動機需求理論中，ClaytonAldcrfcr的ERG動機理論更值得關註，其在馬斯洛層次需求理論的基礎上，提出瞭一個更接近現實的新人本主義需求理論。目前，ERG理論已廣泛用於分析員工動機及行為中。Alderfer認為,人們主要存在以下三種需求：生存安全需求(existence)、人際交往需求(relation)和成長發展需求(growth)本文的理論分析框架如

7、1所示:2.1基於生存安全動機的企業導師知識共享行為影響因素生存安全動機是指人們為瞭生存而表現出來的對物質和生理的基本需求。當外界影響因素威脅到導師的生存安全時，他會停止自己的知識共享行為缺乏工作安全感是阻礙知識共享的重要原因之一°Scandura等學者研究表明，師徒間的競爭會降低導師的工作安全感，致使導師減少甚至拒絕將知識共享給徒弟。如上所述，導師和徒弟的知識擁有量是不對等的，導師共享的知識遠遠大於其獲得的知識，隨著導師年齡的增加、徒弟知識擁有量的提升，特別是在組織激烈的競爭文化下，年長的導師很可能被年輕的徒弟所取代。因此

8、，基於對工作安全感的考慮，導師選擇“留一手”是理所當然的經濟收益也是影響導師是否知識共享的重要原因。經濟交換理論(economicexchangetheory)指出，個人的行為受理性的經濟利益引導，人們產生知識共享行為的外在動機就體現在其獲得(或感知)的經濟收益大於其實施該行為的成本。大量