商場管理制度

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1、商場管理制度一、機構設置與管理權限1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資格，市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列衛生進行檢查。3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。4、安全保衛負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，並將審核情況登記入冊，與被招商企業簽訂安全責任書，負責定

2、期或不定期會同有關部室，以被招商企業進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業日常管理工作。並負責向市場經營部提供被招商企業執照副本，招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。二、招商標準（條件）1、被招商企業選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業管理，享受其所在企業（工廠、公司）待遇。2、商場招商工作實行動態管理。被招商企業要認

3、真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，企業市場經營部有權提出終止協議。3、被招商企業必須是具有法人資格，並已在當地工商行政管理部門註冊登記的營、集體、三資和私營企業或有外貿進出口權的代理商。4、被招商企業所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品內商品必須是符合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠傢的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。三、招商審批程序1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎,突出名牌、優質新潮系列和進口三資企業

4、產品”的經營方針，擇優招商。2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。3、凡符合招商標準的企業，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商企業的營業執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以及商店商場審批意見，一並報市場經營部由商場進貨管理委員會審批後，再到商場勞動人事部A輸其他手續。4、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。並負責組織學習商場規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業不得擅自更換信息員。5、安全保衛部根據市場經

5、營部的審批表（第三聯）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，並登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育並負責發放信息員胸卡。6、行政部根據市場經營部審批表（第四聯）。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案後，方可辦理進店經營事宜。8、對符合招商標準的私營企業，各商店要經雙人實地考察,特別是食品加工企業，要考察其是否符合傢頒佈的衛生標準,是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要瞭解其生產規模,並向市場經營部出具實地照片。9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業，要追究商場商店主管經理的責任，並給予一定的經濟處罰，

6、責令其廠傢立即撤出。四、物價、計量、統計、保險及財務管理1、被招商企業的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，並上報市場經營部審批，招商企業要向物價員提供成本單（發貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發票一到，馬上走正常手續。2、被招商企業進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商企業銷售月報表》，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。3、各商場商店要建立被招商企業進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經營情況上報市場經營部。4、被招商企業如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀

7、）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定，履行登記備案手續後，方可使用。5、被招商企業進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險,未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商企業自行負擔。6、被招商企業的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款後再做結算。7、被招商企業