商务礼仪(N081)

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1、商务礼仪讲师：游丽羽06年6月15日职业礼仪（一）仪容仪表礼仪（二）仪态礼仪（三）商务社交礼仪她们给你的感觉有什么不同为成功而打扮！职业装是“第一笔”投资！设想“你心目中的成功者的装扮”是怎么样的？仪表礼仪---着装TPO原则T:Time时间P:Place地点O:Occasion场合面料、色彩和款式11月1日，卡米拉身着红装与查尔斯一起悼念911遇难者,民众讥其象赛马仪表礼仪----领带●斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合●圆点&方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用●不规则

2、图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会仪表礼仪----化妆素面朝天与化妆仪表礼仪----五官●头发整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚●脸部干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。男性不留胡须，无鼻毛外露。●眼睛保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。仪表礼仪----五官●口腔口气清新,牙齿清洁。●手和指甲保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲及涂颜色鲜亮、刺眼的指甲油。●饰物佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。在明清小说《老残游记》里，有一段描述说书艺人白妞出场时的眼神“……她将鼓棰子轻轻地点了

3、两下，方抬起头来，向台下一盼。那双眼睛如秋水、如寒星、如宝珠、如白水银里头养着两丸黑水银，左右一顾，一看，连那坐在远远墙角里的人都觉得她看见自己了。那坐得近的，更不必说。就这一眼，满园子里便鸦雀无声，比皇帝出来还静悄悄得多呢，连根针掉在地下都听得见响。”这一眼，就是即将演唱的信号，就是无声的问候和命令，比高叫一声“请大家安静”更起作用。“那一低头的温柔，像一朵水莲花不胜凉风的娇羞。”仅仅是一低头，一个温柔、典雅、谦和的日本女子便表露无疑。诗人徐志摩曾专门写诗赞美日本女子温柔典雅的神态：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅

4、合适的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华”----英国哲学家培根仪态仪态礼仪●笑姿●手势●站姿●坐姿●上下车、如何区分车上座位次序像空姐一样微笑！手势手指（大拇指、食指）手掌（掌心向上：引领掌心向下：请坐搓手掌：我好激动鼓掌：太棒了）臂势（交叉、局部交叉、背手）你是好样的！你这么做是错误的（咄咄逼人）关于你说的这些，我得想想！OK!搞定！“哦，不”（小孩撒谎动作）“啊，这个”（少女撒谎动作）“恩，这个”（成人撒谎动作）我真的什么都跟你说了！啊，太好了！~不行，我要考虑考虑！在车上如何坐司机321在车上如何坐车主1

5、32在车上如何坐车主女主人213目光握手介绍名片鞠躬进出电梯上下楼梯走廊上如何引领客人用餐礼仪商务社交礼仪视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触的技巧握手礼源渊顺序要领禁忌30度行礼15度行礼45度行礼鞠躬礼仪上下楼梯上，女性先下，女性后女人滚下来怎么办？走廊上如何引领客人“引客在前，送客在后”原则；引路时我们还要适当地做些介绍；当在楼梯间引路时，要让客人走在内侧，我们走在外侧；在拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。客人接待者（前

6、）客人接待客人送客送客者（后）用餐礼仪进餐只是一种形式,是以商务活动为主。就是说在商务用餐当中，真正的内容还是继续谈商务话题，占的比重超过了５０％商务用餐的形式：自助餐、中式宴会、西式宴会卡米拉访美仪态尽失！穿低胸装，大嚼大咽女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，给人不洁之感切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。谢谢交流！