商务礼仪商务礼仪培训专用

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1、商务人员的着装商务人员的着装要规范，体现在5个方面1、符合身份2、扬长避短3、遵守惯例4、区分场合5、着装要求及注意事项6、注意首饰符合身份干什么要像什么。在正规商务交往场合，男士要着西装套装，不避炎热不怕酷暑，以此来体现自己的郑重其事女士要穿套裙，体现职业性和专业性。扬长避短不能穿过分紧身的服装，重在避短。胖人适合穿竖条纹的，竖条纹能在纵向产生拉长效果,能显瘦。同理,瘦人穿横条纹能在横向上起到拉长效果，显得丰满。矮小女性穿长裙，显得更矮小，给人小肚鸡肠或心理脆弱的印象。遵守惯例商务人员一般不戴领带夹，必须要戴领带夹的公职人员，领带夹要夹在

2、领带打好之后的黄金分割点上（从上往下2/3处）穿西装要系扣子，上衣最下边的一个扣子不要扣，上边的扣上。最下边的那个扣子是装饰扣。不扣它还避免了你坐下时上衣起皱。区分场合公务场合：A、上班时间：庄重保守，要求制服/套装B、商务谈判，庆典仪式：男是首选西装套装，女士首选西装套裙；若天气炎热，男士可穿长裤配长袖衬衫，女士可以穿长裙配其他服装。C、商务交往中最不能穿的服装是：时装和便装。社交场合狭义社交——工作之余的交际应酬宴会、舞会(第一支曲子邀请自己带来的舞伴)、音乐会、聚会、拜会(串门儿—忌突然拜访)服装要求：时尚个性，时装、礼服、民族服装（

3、深色中山装套装/单色旗袍）社交场合最不能穿的服装：各类制服高端社交场合男人看表、女人看包男同志要注意手表与着装的配合，正装不戴休闲运动表女同志要注意手包与着装的配合，不能套裙拎个塑料袋一般社交场合女人看头、男人看腰女同志发型要符合身份，不染彩色发、要束发，正式场合头发最长不能长于肩部男同志在隆重和正规的场合，腰上不应该挂任何东西女性商务交往中着装的要求莎士比亚：“一个人的穿着打扮就是他自身教养最形象地说明。”正式场合职业女性应着裙装，因为正规场合裙装是正装、裤装是便装。女士着装五不准（禁忌）1、商务交往中不准穿黑色皮裙2、商务交往中不能准光

4、腿（光脚丫子不好看）3、商务交往中残破的丝袜不能穿（备用，但如遇到此问题无法解决，宁可不穿）人看人的规律：距离不同观察部位不相同，远看头、近看脚、不远不近看中腰。4、鞋袜不配套、服饰与鞋子（套裙不穿便鞋、凉鞋要求前不露脚趾后不露脚跟即正装凉鞋，穿丝袜不穿棉袜线袜）5、不准出现三节腿（鞋和袜子中间露出腿肚子——恶性分割）男士着装三个要点1、符合三色原则全身服装颜色不能超过三大色系（1藏蓝2灰*3黑）日常装请用前两种颜色,黑色只有在非常重要的场合才会穿着.比如国庆大典之类的.某些国家葬礼才会选黑色西装.男士着装三个要点（2）2、三一定律袜子、

5、腰带、公文包三件颜色相同。3、三大禁忌A、袖上不能带标签(买西装后,要求售货员马上给你剪掉)；B、袜子不能是尼龙袜(首选纯棉)；C、不穿白色袜子(除非你穿白色西装)，袜子,皮鞋颜色一致,深色西装绝对不能和白色袜子搭配。男士着装常见错误领带拉开一半衬衫下摆露在外面保暖内衣露边颜色过分鲜艳衣服短小,紧身装参加室外活动时,不穿西装外套,请摘掉领带,并且解开衬衣第一个扣.首饰的佩戴四个基本原则1、数量原则：以少为佳，提倡不戴，最多不多于3种，每种不多于两件要摆正位置，体现爱岗敬业、训练有素的专业技能、不要显摆家财首饰的佩戴（2）2、搭配原则

6、：善于搭配例：戒指的佩戴，应戴在手套之内例：脚链的佩戴，应戴在丝袜外面首饰的佩戴（3）3、质色原则：同质同色即质地色彩要相同，要求统一和谐首饰的佩戴（4）4、习俗原则：尊重民俗、风俗习惯例：男戴观音女戴佛戒指一般戴左手左手拇指一般不戴（戴顶针或者扳指，防止指头受伤）；食指佩带标是单身、求爱商务礼仪商务人员的礼仪规范，体现在10个方面1、仪容礼仪6、名片礼仪2、仪态礼仪7、交谈礼仪3、称呼礼仪8、办公室礼仪4、介绍礼仪9、职场礼仪5、握手礼仪10、送礼礼仪1、仪容礼仪赢在第一印象塑造一个清新爽朗、积极向上的形象丰富面部表情，真诚微笑示人2、仪

7、态礼仪细节体现修养、内涵。坐有坐像，站有站姿、走有走样女性落座双腿并拢，只坐椅子的2/3站立不可歪斜，不可趴伏倚靠走路昂首挺胸、目视前方，勿东张西望3、称呼礼仪在职场上对别人称呼要恰当一般场合按对方的职务以姓相称，如“某教授”“某主任”特别正式场合应以对方全名加职务相称，如“李明教授”“张三总经理”不要随便用绰号称呼同事，尤其是商务场合。4、介绍礼仪（1）1、介绍自己2、介绍他人3、被人介绍4、介绍礼仪（2）1、介绍自己自我介绍根据场合要有重点、有选择进行，无须大讲生活细节或剖析自我性格。自我介绍干净利落，避免小动作，如叉手、眼睛朝下、东张

8、西望等4、介绍礼仪（3）介绍他人介绍有先后顺序，尊者有权先了解情况。晚辈介绍给长辈、职务低介绍给职务高。男性介绍给女性，把后来者介绍给先到者。本单位的人介绍给外单位的人。4、介绍