商务礼仪培训方案-商务礼仪培训

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1、商务礼仪培训方案-商务礼仪培训提供单位：中华礼仪培训网中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeixun.org/中华礼仪培训网商务礼仪培训方案为客户提供高质量的商务礼仪知识，中华礼仪培训网商务礼仪培训课程坚持创新，不断提升，以PPT专业讲解为主，中间穿插案例分析、现场互动、学员演练、情景模拟等培训。商务礼仪培训背景：随着世界金融行业的迅速发展，金融机构世界性合作已经进入到了一个全新的阶段，国际化将成为中国金融发展的必然趋势。为了更加深入世界经济，中国的广大商务不仅要学习国际化的商业手段，更加要掌握国际通用的沟通方式，这就是商务礼仪。商务礼仪不仅是对于

2、商务人员在商务活动中个人形象，职业素质提出要求，也对各种商务场合的社交礼仪进行规范学习。中华礼仪培训网【商务礼仪培训课程】遵循商务礼仪的客观性、实用性的原则，做到：礼仪知识与现场动作演练相结合；商务业案例分析与情景模拟相结合；学员互动与轻松听课相结合。中华礼仪培训网商务礼仪培训课程主要包括十讲，两天的课程。帮助商务人员系统的学习商务场合中的礼仪礼貌规范商务礼仪培训课程信息培训讲师：中华礼仪培训网培训时间：两天培训方式：PPT讲授60%、案例分析5%、现场演练20%、情景模拟10%、游戏互动5%第2页共19页中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeix

3、un.org/商务礼仪培训目的：1.增强职场人员商务礼仪知识2.提高商务场合职业形象3.提高与客户沟通的能力，提高成交率4.有助于提升个人形象，塑造完美的职业形象5.打造专业、统一、精炼的行业精英团队6.提升企业品牌形象，提升在同行业的竞争力商务礼仪培训的重要性：1.一个人的礼仪礼貌就是一面照出他肖像的镜子；2.人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁；3.不学礼，无以立。——孔子4.礼貌是人类共处的金钥匙。5.礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感；6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

4、7.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。。商务礼仪培训课纲：第一讲：商务礼仪知识系统认识第二讲：商务形象塑造第三讲：商务接待礼仪第3页共19页中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeixun.org/第四讲：商务宴请礼仪第五讲：商务会议礼仪第六讲：商务拜访礼仪第七讲：商务谈判礼仪第八讲：商务交际礼仪第九讲：商务沟通礼仪第十讲：礼仪培训总结企业为什么学习商务礼仪培训？对个体而言：1.不学礼，无以立；2.使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应；3.衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。对组织而言：1.塑造组织形象；2.传播沟通信息；3

5、.提高办事效率。商务礼仪到底是什么？人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。第4页共19页中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeixun.org/商务礼仪具有什么特点？规范性多样性差异继承性中华礼仪培训网服务热线：商务礼仪的准则是什么？1.职业道德的准则在社会上做人的规矩和道

6、理从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则。2.角色定位构架确定社会角色，而不是生活角色或性格角色，“商务于人”。3.双向沟通商务人员与商务对象在商务过程中。商务场合必须具有什么形象？1.第一印象的重要性可以先声夺人、造就心理优势、“首因效应”。2.人与人见面的最初印象取决于第5页共19页中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeixun.org/最初的7秒-2分钟、32%的口语、68%的态势语。商务礼仪培训课程内容摘要第一讲：商务礼仪培训基础概念一、礼仪的起源与发展1.中国礼仪的起源与发展过程2.西方礼仪发展3.礼仪

7、培训的重要性二、礼仪的内涵与构成三、礼仪的特点与作用1.礼仪的主要特点2.礼仪的重要作用四、礼仪的基本原则1.尊重原则2.诚信原则3.平等原则4.适度原则5.宽容原则6.自律原则第二讲：商务商务形象塑造一、着装提升商务场合第一印象1、着装的基本原则第6页共19页中华礼仪培训网商务礼仪培训方案http://www.liyipeixun.org/2、西装及领带礼仪“三一定律”“三色原则”3、鞋袜的搭配常识4、商务着装六大禁忌忌过于杂乱忌过于艳丽忌过于暴露忌过于透视忌过于短小忌过于紧身5、男士饰物的选择和使用规范①领带的