人力资源管理-ok

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1、厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《人力资源管理》复习题一、名词解释1.招聘：是寻找空缺职位的合格候选人的口J能來源并采用适当的方式吸引他们到企业來的应聘过程。2.德尔菲法：也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原冇的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。3.培训：也称人力资源开发，是改进员工的能力和企业绩效的过程。二、单选题1•目前国内外最广泛应用的

2、一种工作评价方法是（C）A.因素比较法B.职位排序法C.要素计点法D.评分法2.工作活动中不便再继续分解的最小单位是（A）A.行动B.任务C.职责D.职务3•岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（A）A.岗位描述，岗位要求B.岗位名称，岗位职责C.岗位能力，岗位要求D.岗位描述，岗位职责4.现代人力资源管理的内容应（C）A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为小心1.面试中的“晕轮效应"表现为（D）oA.所有考官都向应聘者问类似的问题B.考官没有将有关应聘者的信息整合起來C.考官在而试时想到了应聘者的心理测试分数D.考官只用一方面的特性來判断应聘者的整体

3、素质2.人员招聘的直接口标是（B）A.招聘到精英人员B.获得组织所需要的人C.提高单位影响力D.增加人力资源的储备三、简答题1•什么是360度考核法？其特点是什么？答：（1）360度考核法乂称为全方位考核法。该方法是指通过员工自己、上司、同事、F属、顾客等不同主体來了解其工作绩效，过评论知哓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，來达到提高白己的目的。（2）360度考核法的优点在于：（1）打破了rfl上级考核卜-属的传统考核制度，可以避免传统考核屮考核者极容易发牛的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核肓点”等现彖。（2）一个员工想要影响多个人是困难

4、的，管理层获得的信息更准确。（3）可以反映岀不同考核者对于同一被考核者不同的看法。（4）防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标）。（5）较为全面的反馈信息冇助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，捉高了员工的工作满意度。（3）360度的不足在于：（1）考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人來共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带來的价值。（2）成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不止视上司及同事的批评与建议，

5、将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。（3）考核培训工作难度大。组织要对所冇的员工进行考核制度的培训，因为所冇的员工既是考核者乂是被考核者。2.马斯洛的需求层次理论的主要内容是什么？答：按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需耍所组成，各种需要之间，有先后顺序与髙低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求(1)生理需求：生理上的需要是人们最原始、最基木的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医

6、疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强人动力。(2)安全需求：安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安金需耍比生理需耍较肓一级，当生理需耍得到满足以后就要保障这种需耍。每一个在现实中纶活的人，都会产生安全感的欲望、自山的欲望、防御的实力的欲望。(3)社交需求：社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱悄的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有

7、关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。(4)尊重需求：尊重的協要町分为口尊、他卑和权力欲三类，包括口我尊重、口我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基木上的满足就可产生推动力。(5)自我实现：自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与H己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有口我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使口己趋于完美。口我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验牛活。2.ERG理论的主要内容是什么？对人力资源管理有什么意义？答：