企业员工管理浅析

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1、企业员工管理浅析要点一、员工管理的重要性、目的和要求1.重要性：员工是企业最大的资产，也是最宝贵的财富源泉，员工筲理的好坏,人力竟争的胜负,关系到企业的兴衰成败O管理员工是一门高深的艺术，有其具体的方法和技巧。只有把具体的方法的技巧掌握到一定程度后，才能够将其变化组合、灵活运用，以达到最佳的管理效果。2.目的：①释放员工的活力，智慧与自信；②建立成熟且行之有效的激励机制；③了解员工，制定激励策略，融入人性化的情感刺激，激励每一个员工去共同实现企业的预定目标。3.对企业管理者的要求：三个“样”%1像亲人一样，关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以迅速成长的“大家庭”。凝聚团队力量

2、；%1像教练一样，不断提高员工的素质和能力，告诉他们做人、做事的方法和道理；%1像知心朋友一样，推心置腹与员工交心，化解他们的疑惑和抱怨，营造和谐的工作环境，运用最佳的沟通技巧走进员工的内心世界，通过心与心的交流而引起的共鸣，帮助他们明确自己的发展方向，制定适合自己的职业计划。二、查言观色，巧识了解员工1.对他人评头品足的人嫉妒心重。此种人嫉妒心重、心胸狭窄、人缘不好、心中孤独。诸如别人不跟他打招呼之类的小事问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫,渴望得到别人的尊重，常以领导的过失或无能为话题，则表明他有想出人头地，取而代之。2•说话暧味的人一一大多想迎合他人。这种人说话，既可作这样

3、的解释，又可作那样解释，含糊其辞,这种人处事圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人，从不肯吃亏.3.谈家常的人和你想套近乎。他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后以使转入他的意图正题，这种人是很有心机的谈话对手，值得好好对付。4.避开某个话题的人——有用意。说明他在某个方面有隐衷，或者在某个方面有强烈愿望，故意避开某个话题以掩饰自己的真实心里和目的。5.论断别人的人——有心机。论断别人的人，往往有狡诈心机。6.恶意责备别人的人——支配欲望强。常抓住别人的毛病小题大作，横加指责，对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的欲望。7.见风行舵手的人易变。在生活中，说话是以听说

4、对象为转移的，自己没有•一定的主见,“看人下菜、听鼓下挠”朝令夕改，食言而肥。3.爱发牢骚的人一一心眼小。自以为是、骄傲自大、自视清高，当现实中无法保持他的这种优越地位时，就发牢骚来宣泄。4.许诺传统的人——思想保守。不管什么新事物一出现，都好用传统的东西作为评价标准，这类人人多是经验主义者，摆资格、思想保守、僵化，表明顽固不化的心理。5.从言谈举止识对方。一个人的言谈举止，是以知意他的心意与情绪，但若口是心非,就令人猜疑了。三、知人善任运用员工1.根据能力特点分配工作岗位；2.人尽其才，各得其所；不能委大任于气重狭小的员工；有抱负的员工能够帮你成就大事；可反重任交给助于思考的员

5、工；绝不可以重用偏激的员工；不要轻易使用过于轻易许诺的员工；拘泥小节的员工尽量少委任重任；可将重担交给少言寡语的员工。3.平衡员工之间的合作与独立。四、善于用规则管理员工制度是领导做好工作的一根标杆。没有好制度，一切都会形同虚设，人管人不灵，制度管人一大群，做到有章可循，违章必究。1.制度安全、细致；具体量化，简单易行，不搞形式主义。防止空洞说词，口号式、标语式、档案式的管理制度；2.执行制度要严肃认真：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，"防微杜渐”，将问题解决在萌芽状态，以免病重下猛药；现存的现象领导者的处罚两极化，简单化；职工对处罚的满意度低下；具体处罚时注意两点:***如

6、上惩罚是一种教育手段。形式上:必须始终坚持公平性原则、适度性原则。控制反感和恼火的情绪,保持理智冷静的态度，造成合情合理的判断和决策。严肃性体现，烫炉原则：警告、必处、再处、公正。3.惩罚的七种措施：遇事保持镇定（不要大发雷霆）、调查了解、私下处分、一视同仁、坚决公正、消除怨恨。五、上下沟通1.沟通屮的“九禁止”：%1目无表情；②表现不耐烦；③盛气凌人；④随意打断别人说的话；⑤少讲多问；⑥笼统反馈；⑦对人不对事；⑧指手划脚；⑨泼冷水。2.沟通中的原则和方法：①出于公心；②平等待人；③以理服人；④双向沟通；⑤因地制宜（正式非正式、会上会下、集体与个别、直接与间接）六、善待职工1.知

7、道员工有什么企望和要求：①追求安全：企望领导者公道正派、光明磊落、不整人、不害人、不落井下石、不疾贤妒能、不栽脏陷害，当口己有过失时不把自己当“替罪羊”抛出去。%1追求温暖：企望领导者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解决生活上和工作上遇到的困难。%1追求信赖：企望领导者能充分理解自己，信赖自己把比较重要的工作交给自己，听取自己提出合理的建议。%1追求事业：企望领导者和自己情趣相投、思想一致，能够为自己获取事业上的成功，提供方便条件。%1追求钱财：根据不同心理追求，领导者要尽量投其所