6周商务见面礼仪课件

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商务见面礼仪商务礼仪 介绍集体：介绍双方时先卑后尊介绍其中一方时先尊后卑介绍礼仪介绍他人：按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友先介绍未婚者给已婚者先介绍后与会者给先与会者自我介介绍：问好单位（全称）部门职务姓名（缓、顿、释） 行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼 握手礼仪六项基本要求：目视对方、面带微笑稍做寒暄、稍许用力距离一米、时间适度社交礼仪何时要握手?遇见熟人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时、祝贺别人获奖时、接受对方礼品或祝贺时、参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人一一握手、拜托别人做某事时商务场合握手以职位、身份为原则社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则 握手礼仪禁忌握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观 使用名片的礼仪名片精心设计，代表身份、品位、公司形象交换名片顺序：多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面时位卑者先向尊者递名片。索取名片：交易法、激将法、谦恭法、联络法名片的递交：*经常检查名片夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*起身站立走上前用双手或右手递过名片正面字在前面。*外宾最好递上印有英文的一面、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；* 名片礼仪接受名片：*站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；*双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重；*致谦敬语：“请多关注”、“谢谢”。名片的收存：*接受名片后，不宜随手置于桌上；*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；*不要无意识地玩弄对方的名片；*随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；*接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。名片管理：*分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、专业、国籍、地区、输入商务通及电脑 馈赠礼仪馈赠，是人们以物的形式向交往对象表示祝贺，感激、慰问、惜别之情，是一种正常的人际交往，它同行贿受贿有着本质的区别。 馈赠的目的1)以交际为目的的馈赠2)以巩固和维系人际关系为目的的馈赠3)以酬谢为目的的馈赠4）以贿赂为目的的馈赠 馈赠礼品的选择1)礼品的选择要投其所好2)礼品的选择要考虑具体情况馈赠时机的选择 馈赠礼节1)注意礼品的包装2)注意赠礼的场合3)注意赠礼时的态度和动作4)注意赠礼的时间 观念应用王某有不少外国朋友，在每次朋友回国之际他都要赠送一些纪念品，但有时候虽然东西买得很贵，但对方却不一定很喜欢，王某有些犯愁：馈赠给外国友人的礼品到底应该如何选择呢？ [分析提示]馈赠给外国友人的礼品应本着经济实用、方便携带的原则，常选用景泰蓝、玉佩、手染、中国特色的服饰、绣品、水墨字画、竹制品等。