专升本管理学第五章决策

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1、第五章决策与决策的方法第一节、决策与决策理论一、决策的定义：A、从两个以上的备选方案中选择的一个过程就是决策。B、理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能，是所有管理者必须负担的责任。%1决策的本质是一个过程，包括识别识别问题一设计方案一选择方案一实施%1决策是H的是解决问题或利用机会，这就是说说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。二、决策的原则A、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。B、必备条件：①容易获得•决策有关的全部信息%1真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有町能的方案%1准确预测每

2、个方案在未来的执行结來，而未来式不确定的。C、条件得不到满足的原因：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息%1対于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案。%1任何方案都要在未來实施，但是未來式不确定的。三、决策的依据适量的信息是决策得分依据。四、决策的理论（一）古典决策理论A、古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。即决策的1=1的在于为组织获取最人的经济利益。（二）行为决策理论八、赫伯特・A西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性

3、的和经济的标准都无法确切的说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策的不仅有经济因索，还有决策者的心理与行为特征，如态度、经验、和动机等。五、决策的类型1、长期决策与短期决策2、战略决策、战术决策、业务决策3、集体决策与个人决策4、程度化决策与非程度化决策5、确定性决策、风险性决策、不确定性决策Eg:生产计划是什么决策（战术决策）第二节决策过程-、诊断问题（识别机会）A、决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在责任范围内的相关数九与信息。实际状况与

4、所预期的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。B、评佔机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者耍尽力获取精确的、可信赖的信息。C、管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细的了解它，就会提高做出正确坚持的可能性。明确目标拟定方案四、筛选方案A、管理者起码要具备评价每种方案大的价值或相对优势劣势的能力，在评价过程中，要使用预定的决策标准（如预期的质量）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。B、管理者必须仔细考虑所掌握的全部事实，并确信口匕己获得足够的信息。五、执行方案在这种情况Z下，需

5、要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是还可以w为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况Z下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑、化解方案的执行过程中遇到的阻力。六、评估效果对方案执行效果的加固是指将方案实际的执行与管理者当初所设的Id标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。第三节决策的影响因索一、环境因索（一）环境的稳定定A、这种情况下的决策一般由组织的中低层管理者进行。B、坏境剧烈变化的情况下，一•般由组织的高层管理者进行。（二）i]

6、j场结构A、垄断程度高容易使组织形成以牛产为导向的经营思想。B、组织而对的是竞争程度较高的市场，激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。（三）买卖双方在市场的地位二、组织自身的因素（-）组织文化A、在保守型文化中的人们不会轻易容易失败，因而决策者就会产生顾虑，从而将有有关行动方案从白己的视野中剔除出去。B、具有伦理精神的组织文化会引导决策者采取符合伦理的行动方案，而没有伦理精神的纟H织文化可能会导致决策者为了达到目的而不择手段。（二）组织的信息化程度（三）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（―）问题的紧迫性A、如果

7、决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策。对于此类决策，快速行动要比如何行动更重要，也就是说，对决策速度的要求高于决策质量的要求。B、如果决策设计的问题对纟R织来说不紧迫，纟R织有足够的时间从容应对，则这样的决策可能被称为只是墩感型决策，因为在时间宽裕的情况下对决策质量的要求必然提高，而高质量的决策依赖于决策者拿握足够的知识。（二）问题得分重耍性四、决策主体的因素（一）个人对待风险的态度（二）个人能力：问题的认识能力，获取信息的能力，沟通能力，组织能力（三）个人价值观（四）决策群体的关系融洽

8、程度八、在关系融洽的情况下，大家心往一处想，劲往-•处使，话往一处说，事往一处做,较好的方案容易获得通过。而在关系紧张你的情况下，最厉被通过的方案可能是—种折屮方案，未必是较好的方案B、影响决策的成本。在关系紧张的情况下，方案可能长时I'可议而不成，决策方案的实施所遇到的障碍